He venido trabajando ultimamente con temas de estrategia empresarial. Es impresionante las posibilidades de introducir este concepto en las empresas, especialmente las pymes, y el juego que da para consolidar y cohesionar el equipo. A veces el proceso de formulación estratégica parece algo complejo y no lo es. Lleva eso sí el rigor de querer mirar el futuro y de trabajar bien.
Hay algunos temas básicos que tendríamos que comprender, y es que no se puede hablar de estrategia sin mirar al futuro. Y mirar el futuro de la empresa es trazarse metas de mediano y largo plazo, y sobre todo entender cuáles son los recursos y capacidades que tiene tu empresa, y como te favorece o no el entorno para alcanzar esos objetivos.
Cuando las cosas no nos salen bien algunas de estas ideas han fallado, y entonces hay que recurrir a estos sencillos consejos que nos hacen desde Gestiopolis:
¿Te has preguntado alguna vez por qué no alcanzas tus metas? ¿Será porque no son realistas y alcanzables? ¿Será porque perdiste el enfoque? No importa la razón.
1. Conoce tu visión y tus objetivos
Una de las razones de por qué no logras tus metas es que te hace falta una visión de tu negocio. Con la visión, creas los objetivos en los que trabajarás para alcanzar tus sueños. La implementación de la estrategia debe estar alineada con el día a día: “¿Esto que estoy haciendo va de acuerdo con mi visión y mis objetivos? ¿Me llevará a alcanzar mis metas?”.
2. Desarrolla un plan
Aquí es donde muchos nos perdemos. Tenemos unas metas claras, pero no creamos un plan, paso a paso, para lograrlas. Muchas veces el proceso carece de realismo, o la asignación de recursos para alcanzar estas metas es insuficiente. Necesitas un plan. Sin él no alcanzarás tus metas. Así de simple.
3. Crea sistemas para gerenciar tu enfoque
El éxito se debe a la creación de sistemas para manejar el negocio, pero es necesario que, para lograr las metas, también se necesita crear sistemas alrededor de ellas.
4. Mantente enfocado
Aunque se tenga una visión, desarrollar un plan y sistemas, se puede tener problemas es en mantenerte enfocado, esto es debido a que la gestión operativa del negocio nos consumo tiempo y recursos y la urgencia de su solución nos hace perder el enfoque.
Una buena herramienta para mantenerse enfocado es contar con un buen Cuadro de Mando Integral que haga medible las metas de futuro en el día a día, o sea, en el presente.
5. Realiza una revisión sistemática de las metas
Tener metas y contar con indicadores para medir sus resultados parciales no es condición necesaria y suficiente, hay que evaluar los resultado alcanzados y hay que corregir el curso de acción en caso necesario tomando las acciones necesarias para llegar a lo propuesto
Todo este proceso ha de partir de una reflexión estratégica inicial, donde se evalúen los recursos y capacidades de la empresa y sobre todo el turbulento entonrno en que se mueve la empresa….. pero este será el tema de una próxima reflexión.
Ahora me pregunto yo: son válidos los cinco pasos anteriores para todo tipo de empresa, organización, asociación? pueden aplicarse en empresas de servicios? y en destinos turísticos?
Los cinco pasos que propone Gestiopolis en cuanto a la gestión de la Estrategia Empresarial, son según mi opinión, muy validos.
Antes que llevar a cabo una actividad empresarial hay que planificar los orígenes de la empresa y el destino, es decir, las metas y objetivos que su actividad empresarial tendrá, ya sean a corto, medio o largo plazo. Hay que evaluar dicha actividad con el Cuadro de Mando Integral para ver que seguimos en el camino que planificamos, y si no es así, enderezar el negocio para seguir optando a nuestras metas. La Revisión de las Metas también es muy importante, ya que la empresa puede gestionarse a la perfección pero el entorno es un factor gobernante en una empresa, y, si por ejemplo, la empresa es turística, y el entorno en el que nos encontramos es de crisis, como en la actualidad, seguramente tengamos que modificar nuestros objetivos a corto y medio plazo. Ya que el turismo no es una necesidad básica, como la comida o la ropa, y en una situación como la actual la gente que se encuentre en una mala lsituación económica puede prescindir del turismo.
Por lo que mi conclusíón es que hay que adaptar los cinco pasos a cada empresa y a cada factor externo que tenga esa empresa en concreto.
Está claro que contar con una estrategia empresarial es básico para cualquier empresa hoy en día. Para establecer una hay que hacerlo mirando al futro y teniendo en cuenta nuestros objetivos al día de hoy y al de mañana.
Si el trabajo de la empresa durante el día a día no ayuda a realizar objetivos no se está cumpliendo una buena estrategia empresarial, por lo que no se alcanzarán las metas establecidas previamente. El plan a desarrollar debe tener realismo y debe contar con los recursos necesarios, ya que si no es así, faltarán recursos y tampoco se podrá llevar a cabo el plan correctamente (tampoco se alcanzaran las metas). Se requieren sistemas alrededor de las metas para llevar un buen manejo del negocio.
Otro requisito es tener una buena visión y buen enfoque, no podemos estar perdiendo ni tiempo ni recursos en la gestión de la empres ya que es lo mismo que decir que se está perdiendo enfoque. Una herramienta muy eficaz para poder mantenerse enfocado es el Cuadro de Mando Integral que nos permite medir las metas previstas para el futuro.
Para llevar a cabo este proceso correctamente hay que tener una previa reflexión estratégica, evaluar los resultados alcanzados y corregir las acciones en caso necesario.
Estos puntos son válidos para las empresas y también para los destinos turísticos; pero para estos últimos hay que tener en cuenta además otros factores, como los recursos turísticos, su valor patrimonial, la población (y su opinión es algo muy importante aunque no se necesario),…
Es lógico que una buena estrategia para encaminar un negocio es primordial para que éste pueda dar resultados óptimos. No es que si estos 5 pasos se puedan aplicar a los destinos turísitcos, sino que a mi parecer, es necesario aplicarlos. Hemos de pensar que un destino turísitco es como una empresa que nos generará beneficios, y que por lo tanto hay que planificarla correctamente. Pero para ello nos hace falta diferentes estrategias y métodos para conseguir estos fines.
Además de todos los factores necesarios para poder encaminar un negocio hacia la prosperidad, o en este caso, hacer de un destino turísitco algo atractivo y que genere beneficios, es muy importante tener una visión emprendedora y plantearnos los objetivos a los cuales queremos llegar, y si estamos encaminando nuestro negocio hacia un futuro con visión.
Cualquier negocio implica riesgo, y es por eso que una buena planificación y estrategia son primordiales para que este riesgo gene beneficios. Como he podido ver en algún comentario, me parece también muy importante el conocimiento que tengamos de nuestra propia a empresa, al igual que el conocimiento de nuestros competidores.
Creo que hoy en día tenemos la ventaja de poder contar con las nuevas tecnologías y los nuevos avances que nos lo puedan poner de alguna manera más fácil, aunque en el caso de los destinos turísitcos muchas veces haya algunos factores que no estén a nuestro alcance o que simplemente no podamos cambiar. Además, tenemos que tener en cuenta que el turismo hoy en día lo practica casi todo el mundo y es un negocio rentable, lo que pasa que creo que se necesitan a nuevas promesas del turismo, personal cualificado, que sea capaz de construir negocios rentables que atraigan a la gente, además de ser solidarios con el medioambiente.
GISELA GARCÍA
Hoy en día es muy importante tener una estrategia empresiarial, ultimamente las empresas han cambiado su forma de trabajar y buscar objetivos. Antes se usaba la improvisación y ahora, tal y como he dicho anteriormente es necesaria una estrategia.
Esta debe cumplir con unas caracteristicas especiales: Es importante a la hora de ponerse una meta conocer en profundidad tanto la empresa como las opciones que tiene esta para poder conseguir estos objetivos. Estos deben ser claros y siempre a medio o largo plazo, pero tambien deben ser metas realistas y sobretodo beneficiosas para la empresa.
Todo esto puede provocar ciertos riesgos pero es imprescindible integrar estas metas para la mejora de nuestras empresas, para tal es muy importante realizar un buen plan estrategico.
Otro punto a tener en cuenta son los factores economicos, ya que pueden variar en un plazo de tiempo muy reducido y hay que estar preparad en qualquier momento. En este caso hay que mantener un enfoque y eso se puede hacer con el Cuadro de Mando Integral.
Este Cuadro de Mando Integral es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio. Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Siempre que se realice una estrategia empresarial es necesario tener un seguimiento profundo y una reflexión estratégica.
Todos los puntos anteriormente citados pueden y deben ser aplicados a cualquier tipo de empresa, incluido también a las de servicios.
En los destinos turísticos es necesario también esta estrategia pero hay otros factores muy importantes a tener en cuenta como el numero de población local, turistas y la capacidad que tiene el destino para acoger a todas estas personas.
Considero el artículo muy interesante. Creo que las empresas cada vez estan más preparadas pero aun y así, es necesaria una buena planificación, y más en épocas de crisis como la que estamos pasando, siempre saldrá a flote la empresa que en el momento de planear sus objetivos ha sabido tener en cuenta las posibles adversidades y buscar las soluciones a ellas antes de emprender un proyecto, así estar prevenidos para cualquier circunstancia ajena que pueda afectar a nuestra empresa.
Creo que los cinco puntos comentados son muy útiles para las empresas e incluyo totalmente las de servicios, y por tanto las turísticas, aunque quizás éstas tengan que añadir otros puntos característicos.
Conocer la visión y los objetivos es elemental, la clave es saberlos escoger adecuadamente y no dejarse llevar por el ansia de tener beneficios a corto plazo, porque sino la estrategia será muy débil a la larga. Así como también es clave tener un buen plan para llegar a esos objetivos, que tienen que ser realistas, no se puede por ejemplo, querer llenar los hoteles de alta montaña en verano, a no ser que se ofrezcan alternativas valiosas al turismo de nieve.
Mantenerse enfocado es básico, y creo que es difícil, así que hay que prestar atención en este punto. Como he comentado a menudo surgen imprevistos y si los problemas vienen del exterior y no dependen de nosotros, como la situación económica, aún es más difícil, así que con una buena estrategia se puede seguir en la línea que nos habíamos propuesto. Y la revisión está relacionada con el punto que acabo de comentar, para saber si seguimos en el buen camino y no nos estamos desviando de nuestros objetivos iniciales, hay que hacer un constante control, para solucionar las posibles desviaciones que hayamos podido sufrir. En conclusión, puedo afirmar que estos cinco puntos sí que son útiles para cualquier empresa u organización, sin ellos no se avanza.
Es evident que actualment, amb la globalització del mercat, cada vegada es més i més important l’estratègia empresarial que pren una empresa. La improvisació y la inspiració repentina ja no són les coses més importants a l’hora de portar una empresa. Es fundamental portar a terme un anàlisis de la situació ja que si no establim un bon marc metodològic les expectatives existents dins de la nostra empresa no podran assolir-se. Aquest pla estratègia hauria de proporcionar-nos prou organització i recursos per tal d’arribar a la realització de les nostres metes, establertes prèviament.
Per a la realització d’un bon pla estratègic podem fer servir diferents sistemes com per exemple el FORD, que ve de les primeres lletres: Fortaleses, Oportunitats, Riscos i Debilitats. Un altre mètode conegut es el OPEDEDO que ve de les paraules Oportunitats, Perills, Debilitats i Potencialitats. Aquests dos mètodes són pràcticament el mateix i són utilitzats molt sovint per fer un plantejament estratègic del que sorgirà finalment aquest Pla tan important per a la realització dels nostres objectius empresarials.
També s’ha de tenir molt clar quins son els objectius que es volen desenvolupar ademés del nivell de detall ,el temps que es disposa per assolir-los i sobretot l’esforç implicat en el procés. Encara que tots aquests conceptes estiguin molt relacionats el repte consisteix en trobar un procediment que pugui equilibrar-los tots. Un procés simple i viable en el temps, que produeixi resultats òptims tan a curt com a llarg plaç.
No hem d’oblidar tampoc que els nostres objectius s’han d’adaptar a les diferents situacions econòmiques i socials del moment. Saber que hem d’esperar, quan, com i perquè han de ser conceptes portats dia a dia ja que sinó correm el risc de perseguir idees inviables per la nostra empresa. S’ha de ser sobretot realista, prenent riscos, però sempre sabent quins són els nostres límits i objectius principals.
Tots aquests consells i estratègies son perfectament aplicables a tot tipus d’empreses. Es evident que qualsevol empresa té uns objectius que vol assolir i si partim d’aquesta base tots els altres conceptes també són aplicables. Crec sincerament que si en la meitat dels projectes urbanístics i complexes turístics haguessin fet un pla estratègic competent, les coses anirien molt millor. Es evident que per a uns un pla estratègic haurà de tenir unes característiques que potser per a uns altres no són les més adequades però segons el meu criteri hi haurien d’haver una sèrie de valors establerts e intocables. Un pla estratègic en un destí turístic on no es tingues en compte la població local no hauria de portar-se a terme, al igual que sense unes bases de conservació medioambiental o un pla on es controli la capacitat (habitants/m2).
Totes aquestes premisses i conceptes són coses que com a futurs professionals del sector hem de tenir molt en compte.
Executar una estratègia és un art. El nou ritme, l’obertura i la competència mundial només poden ser enfrontades per organitzacions que incorporin una vida laboral fonamentada en la Productivitat amb qualitat, la qual exigeix treballar amb persones valuoses executant processos ben definits dintre de polítiques clares, que en conjunt permetin mantenir una alta qualitat certificada.
Napoleó Bonaparte va dir una vegada: “en estratègia no hi ha victòria” i “cap pla sobreviu intacte més enllà del primer contacte amb l’oponent”. En els negocis és semblant. El valor d’una bona estratègia en els negocis, solament es pot amidar amb base en els resultats que llanci, i aquests depenen en bona mesura de l’eficiència i eficàcia de les tàctiques utilitzades per a la seva execució.
Considero que aquests cinc passos de Gestiopolis per una bona estratègia empresarial sí que són vàlids per a tot tipus d’empresa, organització, associació, i també en empreses de serveis i en destinacions turístiques. Tant una bona empresa com una destinació han de tenir capacitat de resistència (Tenir reserves que permetin superar qualsevol crisi inesperada), habilitat d’execució (Executar de forma excel•lent els processos del negoci el que requereix tenir el millor equip humà i la millor organització. I un bon model de gestió), alineament (Coherència entre l’estratègia corporativa i l’estratègia competitiva de tots els negocis. Objectius clars i compartits. Cultura comuna. Aquesta coherència ha d’estar embeguda en tots els components del model de gestió), Inconformisme (Renovació periòdica de productes i clients, i d’idees i models de negoci. Pensar en el futur alhora que s’executa perfectament el present), Obertura (Transparència interna i externa. Comunicació i col•laboració efectiva cap a fora i cap a endins).
Michael Porter va desenvolupar una teoria anomenada “El Diamant de Porter” per a determinar quines empreses i indústries tenien avantatges competitius, i va fer èmfasis en la importància en les indústries relacionades i de suport i mostrant un especial interès en els clústers o conglomerats. Tot i que la seva tesis original es va aplicar a les nacions considerant-les com un tot, Porter va reconèixer que la majoria de l’activitat econòmica es dóna a nivell regional. En conseqüència, les seves idees s’apliquen no només a regions sinó també a ciutats. No obstant, la innovació com valor afegit de les empreses sí és estructurable i predictible. Mai s’ha de deixar a l’atzar. Tot líder ha de ser capaç de reaccionar i fer els ajustaments necessaris al seu pla original.
Però cal remarcar que, l’èxit empresarial és impossible de preveure, no existeixen tècniques, models o metodologies que permetin determinar l’èxit d’una empresa doncs l’administració d’empreses no és una ciència exacta, al contrari, l’èxit empresarial està fortament lligat a la incertesa i al risc. Qui no s’arrisca probablement no fracassarà però difícilment arribarà a ser reeixit per a assolir una major competitivitat i un millor posicionament en el mercat. Tanmateix, la tecnologia, com a part de l’ambient humà, està sempre lligada a la cultura. Aquesta no solament inclou mètodes de supervivència i de producció, sinó també la creació del llenguatge, dels sons, de l’art, etc. La tecnologia uneix al món de moltes maneres. I especialment, els videojocs tanquen tot un món per descobrir.
Aquests són programes molt complexos que requereixen del cervell noves combinacions de tasques cognitives i formes d’usar la capacitat del procés del mateix. La indústria del videojoc, que vol ser considerada cultural i no d’oci, empra a enginyers, matemàtics, economistes, experts en màrqueting, llicenciats en Belles Arts i un sens fi de perfils. Aquesta és la generació que manarà d’aquí a uns vint o vint-i-cinc anys, la qual canviarà la cultura en el treball. Aquests són els que s’atreviran a innovar sense por, a emprendre sense por, a treballar en equip sense por, a potenciar el desenvolupament econòmic. En aquests moments, una de les propostes que es fa des de les administracions, universitats i empreses és que s’impulsin accions per a promoure la cultura del risc. D’aquesta manera, per a persuadir l’opinió pública es requereix una estratègia planificada, que en ocasions resulta difícil d’organitzar pel seu ineludible punt de partida: l’ús legítim de la coincidència de l’interés públic amb el privat que va idear Bernays. I França n’és un clar exemple, ja que darrere de la disponibilitat s’amaga un organisme professional que augmenta cada any i el qual, poc a poc, es va fent un model per a altres països.
França creu en l’equip i en l’estratègia, només cal veure el seu partnership públic-privat en promoció turística, i en l’èxit que aquest ha suposat. Ha aconseguit alinear la cultura amb l’estratègia. I aquest és un perfil empresarial que considero essencial per afrontar els nous desafiaments.
En definitiva, el món actualment necessita d’una nova visió en la manera de fer negocis, en la qual pensem que no necessàriament una de les parts ha de perdre (o guanyar menys), amb la finalitat de solucionar els desequilibris i iniquitats presents en el món modern. L’estratègia empresarial unida al procés de planificació estratègica són claus per al correcte desenvolupament de l’empresa en el mitjà i llarg termini.
Senyors, és hora de pensar en la gran responsabilitat que tenim. Ens hem de convèncer que som creadors de futur, creadors de capital humà.