He modificado el título de una entrevista que hace Hosteltur a Joan Mesquida, Secretario de Turismo de España cuyo titular es: “Sabemos lo que hay que hacer” donde afirma que los problemas que confronta el Turismo español son de carácter coyuntural y no estructural…..
Se basa en que la caida de un 9,9% en la recepción de turistas y la disminución de un 7% de los ingresos son consecuencia principalmente de la crisis económica que padecen los principales países emisores de turismo hacia España, y no le falta razón y aunque reconoce que hay problemas estructurales enfatiza que el turismo español no está en crisis sino lo que está en crisis es la economía. Hace unos meses Sobejano abrió un interesante debate sobre la triple crisis del turismo español, pero parece que Mesquida no participa de nuestra Comunidad.
Algunas de las ideas que Mesquida sustenta para defender que el turismo español no está en crisis son:
- Los problemas son de demanda y no de oferta
- Se ha incrementado en un 13% los gastos en promoción y si incrementarán en un 6% más “si se aprueban los presupuestos”??
- Se han adoptado estrategias conjuntas de promoción entre las Administraciones Públicas, las líneas aéreas y los turoperadores modificandose la actual campaña “Smile you are in Spain”
- Fundamenta que España tiene diversidad de demanda, desde el turismo masivo…. hasta otro de “alta calidad”
- Bajo su dirección se han firmado acuerdos con varios Ministerios para hacer más integral la promoción y la atención al sector turístico como sector
- Se han congelado las tasas aeroportuarias y aéreas, abriendose además 20 nuevas rutas aéreas que hasta ahora eran de uso exclusivo militar
Pero a lo que Mesquida no hace mención en su entrevista a temas más profundos que sí son de carácter estructural como pueden ser el fuerte deterioro de los destinos turísticos de sol y playa ahogados por la especulación inmobiliaria, alimentada por la corrupción, que por suerte, la crisis económica parece haber parado.
Tampoco a la calidad y formación de los recursos humanos que trabajan en el sector que se manifiesta en una cada vez más deficiente calidad en los servicios que se prestan
No menciona tampoco a la deficiente planificación turística de la mayoría de los destinos y la falta de sostenibilidad en su explotación
Los problemas de imagen turística que reducen a España a un destino de sol y playa, toros, paellas y castañuelas…
Tampoco a la sobreoferta hotelera de las principales ciudades turísticas y la cruenta guerra de precios en la que se ha visto envuelto el sector para llenar los hoteles a toda costa
Coincido con Sobjejano que sí hay una triple crisis del turismo español y no veo un programa serio para salir de las mismas. En aquel memorable post se hacía mención a que estamos inmersos en un cambio muy importante en la forma de entender la relación de los actores turísticos. Estamos inmersos en una nueva conversación. Una nueva forma de entender el turismo basado en la conversación, la comercialización y la gestión en destino.
Y sin duda el problema más importante, a mi juicio, es de caracter estructural y competitividad, ya que el turismo en España lleva tiempo apostando por un modelo masivo, el de sol y playa, en el que ha tenido gran éxito y que le ha permitido posicionarse en los primeros puestos mundiales. Pero es un modelo en crisis, repitiendo a Sobejano, al menos tal y como lo conocemos hoy en día. El binomio hotel-playa ha dejado de ser competitivo (aun incluyendo la oferta complementaria de un destino de sol y playa), y ha dejado de serlo porque basa su competitividad casi exclusivamente en el precio, y ya hay otros que lo hacen mejor que nosotros. De todos modos no es esta una crisis inesperada, es propia de los destinos maduros, que llegado un punto han de reinventarse para recuperar el atractivo y la capacidad de crecimiento de etapas más tempranas de su vida.
50 Responses to “¿Sabemos lo que hay que hacer para salir de la crisis del Turismo en España?”
Considero que, tot i que la crisis econòmica hagi afectat en els resultats del turisme espanyol, el problema és principalment de caràcter estructural. De fet, crec que Mesquida ha utilitzat la frase “crisi econòmica” com a excusa perfecta per no deixar entreveure les deficiències del sistema organitzatiu i de gestió de la indústria turística espanyola.
Espanya se situa en el sisè lloc de països atractius per al turisme segons el rànking que elabora el Fòrum Econòmic Mundial. D’aquesta manera, el nostre país perd un lloc en la classificació segons dita llistada ja que l’any passat es trobava en el cinquè lloc. Aquesta reculada no es produeix a causa de raons concretes segons expliquen els responsables que elaboren el rànking sinó que altres països com França han millorat en la seva consideració. “Espanya està molt bé, és molt competitiu i ha baixat només un lloc, del cinquè al sisè. El problema simplement és que els altres països ho han fet millor, per exemple França”, va corroborar Jennifer Blanke, coautora del llistat.
Tot i cedir un lloc, Espanya segueix contant amb unes infraestructures turístiques que segons el Fòrum Econòmic Mundial són les millors del món. A més es conta entre els països amb major riquesa cultura i un dels destinacions que contenen més llocs declarats Patrimoni de la Humanitat de la Unesco.
Des del meu punt de vista, la clau radica en ajudar a impulsar al màxim els nivells de competitivitat i excel•lència de tots els actors públics i privats que intervenen en el sector. La constitució d’entitats mixtes és una de les millors opcions per a plantar cara a la millora de la qualitat del Turisme a Espanya. Serà la millor manera de cobrir les necessitats per a desenvolupar el ‘Pla de Turisme Espanyol Horitzó 2020’. En part, perquè “els pressupostos públics no podran cobrir totes les necessitats”.
En aquest sentit, l’acció mixta es presenta com una oportunitat per a analitzar de forma conjunta la relació d’impostos, despesa pública i serveis “en benefici de tots”. Com és el cas d’èxit que s’exemplifica en la institució de la Maison de la France. No obstant, a Espanya encara són escassos els ens de caràcter mixte (públic-privat). De fet, hi predominen els de caràcter públic, que es financen bàsicament amb fons públics, així com el poder i la presa de decisions. El grau d’aplicació efectiva d’aquestes pràctiques cooperatives em resulta desigual i fins i tot, escàs. La col•laboració públic-privada es necessària per mantenir el lideratge turístic.
Tanmateix, m’he permès el dret de fer un Anàlisis DAFO del sistema organitzatiu i de gestió de la indústria turística a Espanya:
OPORTUNITATS:
• Consciència de la importància del sector turístic per a l’economia i el benestar d’Espanya encara que no existeix suport des de l’Administració Central.
• Existència de col•laboració públic-privada a l’hora de gestionar certs productes turístics.
• Assistència a convencions, cims i esdeveniments d’interés cultural, polític, social i econòmic a nivell internacional.
DEBILITATS:
• La perpetuació d’una imatge simplista sobre la cultura espanyola que danya la imatge de la realitat social del país.
• Espanya està sent sacsejada pel terrorisme d’ETA, i per l’atemptat terrorista ocorregut l’11 de Març del 2004. Pot crear una sensació d’inseguretat als estrangers.
• Inexistència d’un ens estatal que concerti les accions públic-privades.
• Falta de comitès permanents per supervisar els projectes o iniciatives turístiques que es realitzin.
• Falta de presència del sector privat en les decisions que es prenen des de l’Administració Central en qüestions de promoció i ordenació turística.
OPORTUNITATS:
• Existència d’una adequada normativa sobre l’activitat turística, produïda des de l’Aministració Central per regular convenientment el desenvolupament del turisme al País.
• Potenciar la imatge institucional per a dotar d’una major fortalesa les accions que es duguin a terme.
• El desenvolupament turístic possibilita la diversificació de l’economia local i millora el nivell de vida dels municipis.
• Gran afluència d’immigrants interessats per treballar en el sector de l’hostaleria.
• L’interès dels visitants a conèixer la nostra cultura patrimoni i gastronomia és una oportunitat per a recuperar valors culturals perduts o en vies de desaparició.
• Possibilitat de finançar polítiques socials, culturals i ambientals amb els ingressos del turisme.
• La massificació del turisme de costa genera una borsa de clients que fugen de l’estereotip “sol i platja”, això significa una oportunitat de negoci per a les zones d’interior que venen alternatives culturals i naturals interessants.
AMENACES:
• Recessió econòmica
• Major globalització dels mercats
• Forta competència del turisme d’interior europeu amb molts anys d’experiència.
• Un enlairament turístic incontrolat pot generar risc de pèrdua d’identitat local i la possibilitat d’impactes ambientals negatius sobre els recursos.
• El turisme de “sol i platja” s’està desvaloralitzant del mercat amb la seva política de preus baixos.
• Falta de competitivitat en referència a altres destinacions turístiques si no es realitza un canvi en el plantejament organitzatiu i no es gestioni el sector mitjançant un lideratge en col•laboració.
En definitiva, crec que en matèria de turisme, Espanya només té una crisis i aquesta és interna.
La crisis, que ocupa todos los titulares de prensa y radio, empieza a arrojar datos preocupantes sobre uno de nuestros sectores más sólidos. A pesar de que España siempre ha estado entre los tres primeros puestos del ranking de países más turísticos del mundo, lo cierto es que el turismo y la hostelería estan bajando respecto a otros años.
Personalmente, no estoy en total desacuerdo con Mesquida. Bajo mi punto de vista, a pesar de que el problema del turismo español deriva principallmente de aspectos estrucutrales de la oferta, lo cierto es que estos se agravan a causa de la debilitada coyuntura economica que adolecen los principales mercados emisores, como Alemania y Reino Unido. Nuestro turismo es muy dependiente del dinamismo de nuetros vecinos y esta situación ha hecho que esta demanda elija otros destinos más cercanos y más baratos que el español.
Asimismo, el fuerte aumento del precio de los carburantes, la alerta terrorista y otras razones coyunturales también estan frenando el crecimiento del sector. La subida del preico del petróleo se ha dejado notar, de hecho, algunas compañia aéreas como British Airways han decidido subir sus tarifas por el alza del crudo. Además, la amenaza terrorista también esta agravando esta débil campaña. El propio Banco de España reconoció en su último boletín ecónomico que los atentados han tenido un notable efecto en el turismo, ya golpeado ante sspor el 11S y 11M.
Dicho esto, sin embargo, debo decir que también coincido plenamente con los que dicen que la caída del turismo español no es sólo una cuestión de crisis ecómica sino que tiene también raíces estructurales, fruto de un armazón de costes muy poco elástico, de un crecimiento desmesurado de la estructura inmobiliaria y residencial, y de la creciente presión competitiva de otros destinos emergentes en el área mediterránea. En pocas palabras, los problemas del negocio turístico español se derivan de la pérdida progresiva de competitividad. De hecho, España acaba de perder un puesto, hasta el sexto, en el ranking de competitividad que elabora el Foro Económico Mundial.
Los consultores del sector critican el agotamiento del modelo “sol y playa” tradicional ya que, a su juicio, combina crecimientos urbanisticos sin control, competencia desleal de apartamentos no reglados, escasez de servicios, ofertas alternativas, sobreoferta hotelera y, especialmente, estacionalidad, enemigo público número uno del turismo.
Del mismo modo, España está perdiendo el monopolio de un mercado que ha dominado en los últimos años. La pujanza de la competencia en el Mediterráneo de países que durante mucho tiempo se han visto perjudicados por el clima de inestabilidad política -Croacia, Egipto, Turquía, Bulgaria, Marruecos o Túnez- donde las bonanzas de un clima cálido se pueden disfrutar todo el año-, ha hecho saltar las alarmas en el mercado español. Además, este patrón de turismo masivo empieza a estar caduco. El turista, en mayor o menor medida, quiere cierta exclusividad y las playas españolas, llenas de público, atascos y con pocas comodidades pierden atractivo frente a estos destinos, aparentemente, más tranquilos. Habría que aprovechar la variedad del producto español para potenciar nuestros recursos y atractivos, e incrementar, así, tanto la calidad como la cantidad del turismo en nuestro país.
Por otra parte, los expertos destacan que en muchos de estos destinos las empresas españolas compiten contra sí mismas, ya que “han contribuido a expandir esos mercados estableciendo allí sus cadenas hoteleras”.
Otro aspecto que, a mi entender, es clave es lo que resalta Jesús en su artículo, la precariedad y falta de formación de los recuros humanos. La atención al público y el trato al cliente son dos conceptos fundamentales en una profesión en la que se está permanentemente en contacto con los clientes como es el caso del personal que trabaja en hoteles y restaurantes. No es extraño ver en hoteles de 4 y 5 estrellas personal no cualificado, no hay profesionales suficientes para cubrir todas las necesidades existentes, sobre todo en verano. Si en un futuro no muy lejano no se toman medidas urgentes el sector del turismo se verá muy perjudicado puesto que su imagen quedará dañada permanentemente. Es necesario reconocer al empleado turistico como un profesional más del sector tal y como puede ser un arquitecto y un doctor, por algo el turismo representa algo más del 11% producto interior bruto de nuestro país.
Bajo mi punto de vista, los improvisados esfuerzos del Gobierno por cubrir las necesidades del turismo de nuestro país son “pan para hoy y hambre para mañana”. Creo, sinceramente, que las asignaturas pendientes de la Administración son mejorar la regulación, incrementar la competitividad de los precios, la seguridad y especialmente, la sostenibilidad, puesto que el model sol y playa no ha sido un ejemplo precisamente de respeto hacia el medio ambiente. Asimismo, creo que el apoyo de la Administración en la promoción del turismo es básica, pero una promoción acorde con las necesidades de cada destino y rincón del país, y no una estandarizada que cree un estereotipo equívoco de ciertos puntos de España. Así pues, la solución inmediata es la necesidad de dinamizar el turismo para salir de la crisis.
El sector turístico español está sufriendo una doble, crisis; económica y estructural.
En la entrevista, el Sr. Mesquida aprovecha la situación actual de crisis para justificar algo que no funciona bien, la gestión del sector turístico.
Claro está que la crisis económica es importante y hay muchísima gente que se ve afectada y debe recortar muchos de sus gastos, pero la historia nos muestra que nuestro sistema económico, el capitalista, tiene etapas y que no es equilibrado, sino que sufre etapas de inflación y de recesión. Esta crisis obviamente afecta al sector turístico, pero no únicamente a éste, sino a la gran mayoría y por lo tanto no depende solamente de él, sino de todos. La solución no puede ser instantánea, sino que la economía necesita su tiempo para que todos los sectores se vuelvan a estabilizar poco a poco.
El Sr. Mesquida, no se ha planteado que quizás el primer paso para no haber sufrido tanto la crisis, hubiera sido tener un sector turístico más bien gestionado y con una mayor oferta de producto sostenible, adaptado a un mercado de mayor poder adquisitivo que no sufre tanto la crisis y no a un mercado de sol y playa que sólo comprará por precio. Actualmente, hay muchos otros países que pueden ofrecer turismo de sol y playa a mejor precio, quizás porque el nivel de vida es inferior, y mucho menos explotado, a diferencia del nuestro que lleva largas décadas de sobre-explotación.
Crisis como la que estamos sufriendo actualmente, nos deberían hacer reflexionar sobre qué cosas debemos mejorar para rebajar los efectos de etapas de recesión como ésta. Y aquí es dónde el Secretario de Turismo, debería admitir que el sector tiene unas debilidades que hay que corregir para poder seguir siendo unos de los principales destinos turísticos del mundo de cara al futuro. España, pues, cómo país de la UE y del 1r mundo, debería empezar a replantearse su oferta turística y cambiar la imagen que hay actualmente a nivel mundial de país de la fiesta, la borrachera, el sol y la playa, y pasar a ser un destino maduro con una oferta consecuente con lo que hay en el país, que son una infinidad de recursos explotables para muchos tipos de turismo (gastronómico, de montaña, cultural, de aventuras, de negocios, de salud, etc.)
Concluyendo, creo que lo que hay que hacer para salir de la crisis es mirar hacia adelante y pensar en cómo vamos a reorientar nuestro sector para que en el futuro, etapas de recesión cómo ésta nos afecten de la menor forma posible.
La crisis ocupa portadas de diarios, contraportadas, programas de televisión, documentales, revistas, libros, espacios de opinión, cartas al director y espacios destacados en los programas de radio, la crisis se ha convertido en algo con lo que , queramos o no, tenemos que vivir, e intentar superar con creces adaptandonos tanto como podamos. Así pues, creo que los problemas de España en la materia turística sí son de carácter estructural como lo demuestran varios hechos importantes en los últimos años.
España, des de hace ya muchos años, nació con la mentalidad de destino turístico por i para los turistas y la avaricia pudo con ella, los mandatarios sólo pensaban en qué podían hacer para ganar más y más dinero, para ganar todo lo que invertían en tiempo récord, sin ni siquiera pensar en cómo podía afectar a las generaciones turísticas. Así en los principios de los años 60 la moda del turismo de sol y playa provinente de Suecia, Francia, Alemania y otros países europeos de los cuales se envidiava su economía y su creciente importancia en el sector turístico llevaron a España a apostar por el turismo que más les gustaba , el turismo de sol y playa, ofreciendo cada día més oferta, cada vez más cerca de la playa para garantizar una mayor comodidad y cada vez más competencia para que llegar a España de turismo no generará ningún descalabro para las economías de las famílias que llegaban.
La creciente oferta a línea de mar generó grandes espectativas , muchos lugares de trabajo y una inversión segura que contentaba a todos los mandatarios y generaba riqueza por todo lugar dónde pasaba, desgraciadamente ésto no se controló y cada vez la avarícia rompió más el saco, siendo una y otra vez salpicada la práctica turística con escándalos de corrupción, especulación urbanística y malversación de fondos del estado. Algún día algo o alguien nos tenía que volver al lugar de partida, al lugar en el cual vuelves a plantear el turismo des de sus inicios planificandólo, al lugar por el que , desgraciadamente España no pasó…
Los problemas ahora son de difícil solución y quedan al descubierto enseguida:
· Una sobreoferta de alojamientos turísticos de localización en dudosa legitimidad debido a la especulación urbanística y a la concesión de licencias ilegal debido a la ya conocida corrupción.
· Un deterioro importante de los destinos de sol y playa debido al abandono de los hoteles que no tienen rentabilidad y a la no innovación en actividades complementárias que puede ofrecer el destino.
· Una deficiente calidad en los servicios que se prestan al turista debido, en muchas ocasiones, a la contratación de personal no formado en materia turística.
· Un problema de imagen de España en el resto del mundo, debido a la unidad de imagen que transmiten y que genera una relación de España con toros, sevillanas, paellas , sol y playa y sangría.
· Una competencia desleal entre hoteles generando una lucha que favorecerá al más fuerte por tal de llenar y sacar tanto provecho como sea posible del turista.
Y podría decir muchas más problemas de difícil solución que nos han llevado a una saturación en el turismo, y a todo eso se ha unido la dificultad económica en la que se encuentra cualquiera de los países integrantes de la union europea.
Considero que España debe rectificar, y cuanto antes mejor, se debe invertir en una nueva línea de turismo ya que como se ha visto ahora, el turismo de masas es un turismo que está en crisis y estancado; se debe estudiar el perfil del nuevo turista, mucho más interesado en lo cultural, mucho más concienciado con la naturaleza, más jóven y atraerlo con lo que le interese.
Creo que Turespaña debería realizar un estudio del mercado potencial español, España tiene una de las mayores riquezas culturales de todo el mundo, sólo por detrás de Italia y se debe luchar por preservarlos y promocionarlos para que el turista vuelva a venir innovando en la oferta.
La situación actual de España es complicada, la constante construcción de hoteles en la costa ya no genera beneficios, Europa y el resto del mundo también han adelantado en materia turística y cada vez hay una mayor competencia en el mercado que genera que o te diferencias o mueras. España tiene gran parte de factores ganados, posee gran variedad de paisajes en su haber y gran cantidad de riqueza cultural y diferentes culturas e idiomas que pueden ser de interés para el turista. Así creo que España debería seguir los siguentes pasos:
· Primero de todo, se debe realizar un estudio del mercado potencial que pueda venir a España, analizando sus intereses y sus gustos y adaptándonos a ellos.
· Se debería promocionar los atractivos culturales de todo el territorio, cualquiera que pueda despertar el interés del turista potencial debería ser adaptado, conservado y protegido para la correcta realización del factor turístico.
· Se debería apostar por la inversión en promoción en nuevos países de procedencia, debemos generar una corriente turística de entrada al país des de nuevas procedencias, la globalización ya es una realidad y la debemos aprovechar.
· Debemos aprender de nuestros propios errores y invertir en territorios y destinos que prometan cumplir con la legislación actual y sean sostenibles; uno de los grandes errores de España es no haberse dado cuenta antes, no se planificaba sólo se presumía de ser uno de los principales países que generaba dinero en entrada de turistas sin pensar en el futuro y esto es lo que no encontramos ahora. Alemania en cambio, por poner un ejemplo, siempre ha apostado por destinos sostenibles , siendo el turismo rural uno de los principales en su turismo interior.
· Debemos diversificar nuestra imagen en el exterior, mostrar que somos un país pluricultural y que no todo son sevillanas, toros, banderas y sol, playa y sangría sino que poseemos una riqueza cultural increible y aprovechar para comercializarla, España tiene suficiente importancia en el turismo mundial como para tener un stand para cada comunidad que desee comercializar sus productos: gaudí, dalí, miró, los castillos humanos, la riqueza natural, la sardana, la gastronomía y el folklore general pueden ser una genial combinación para ser comercializada y, porqué no completarlo con unos días de sol y playa? pero generando una combinación equitativa e interesante.
· Debemos invertir en la construcción e innovación constante de equipamentos turísticos y uniformizar los servicios ofrecidos en todo el territorio nacional, debemos generar al turista la sensación de no haberlo visto todo en una visita, que note la sensación y necesidad de volver a nuestro país.
En fin, creo que el turismo español pasa por una mala etapa como toda la economía, la recesión economica siempre tiene como principal victima al sector servicios y nos debemos adaptar, estudiar la competencia y diferenciar nuestra imagen para atraer al turista de muchas procedencias y que nunca se sienta sólo, ofrecer nuestros productos diversificando oferta y planificar día tras día cómo, cuando, dónde y cuanto invertir y en qué hacerlo para atraer al turismo de nuevo.
Jordi Casajuana
Planificación turística – 4AM
El secretario de turismo en España, Joan Mesquida, asegura que sabe lo que debe hacer para solucionar la situación turística actual en España.
Una frase así debería tranquilizarme ya que mi futuro como profesional del turismo está en las manos de políticos expertos que piensan en el bien común y en el futuro.
Pero inmediatamente después leo que él mismo dice que el problema de nuestro modelo turístico no es estructural sino coyuntural.
Los pensamientos que se me pasan por mi cabeza son catastrofistas y las conclusiones a las que llego es que España va a seguir con su modelo anticuado, obsoleto, corrupto, masivo, insostenible y para nada competitivo.
Según Mesquida la disminución de la actividad turística se debe a la crisis actual que impide que las principales nacionalidades emisoras inviertan en sus vacaciones en España.
Pero la evidencia de que estas afirmaciones no son reales están delante de nuestros ojos. Tenemos un sistema obsoleto, un modelo poco competitivo que tiene que renovarse. España basa su turismo en la cantidad y no en la calidad, pero nuestros precios son iguales que los de otros países con mayor calidad.
Es por eso que España está perdiendo la competición ante destinos nuevos que ofrecen lo mismo que nosotros pero a precios más bajos y con calidades muchas veces superiores sobretodo en alojamientos.
Aunque la economía mundial esté en crisis el Ministro de Turismo en Egipto, Zuheir Jaramah, declaró que en el último año 2007-2008 el número de turistas había aumentado en un 25%. Lo mismo pasa con las declaraciones de la OMT, cuyos estudios muestran que en el 2008 las llegadas internacionales crecieron un 2%. Pero claro, que España reciba menos turistas no es culpa de nuestro sistema sino de la crisis mundial.
Además, Mesquida reitera en que los problemas no son de oferta sino de demanda. ¿Ya sabe él que el sector hotelero español debe reformarse al completo, sobretodo en las zonas costeras ya que aún se conservan las viejas instalaciones de la época franquista? Claro, Mesquida no quiere aceptar que hemos llegado al punto actual por culpa de un generalizado conformismo: ¿ para qué reformar si siguen llegando turistas en masa? Pero lo que nadie tuvo en cuenta es que el modelo seguido era totalmente insostenible y dañino. Sobretodo, es un modelo débil ya que necesita modernizarse. Actualmente destinos emergentes como China, Tunisia o Turquía son los que amenazan y ponen en peligro nuestro sistema turístico.
Creo que Mesquida no se da cuenta que por más dinero que gastemos en promoción el turista sigue pensando sólo en paella y toros. Además el turista no es tonto. Actualmente la información es de muy fácil acceso y cada vez hay más turistas que se quejan del perfil que está adoptando nuestro turismo. Una mala crítica desfideliza y empeora nuestra reputación.
En España ahora hay turistas que llegan en autobuses que vuelan (Ryanair) para celebrar sus despedidas de soltero, ingleses borrachos locos por el fútbol, rusos que no saben ni qué es la Sagrada Familia, turistas que frecuentan más los prostíbulos que los museos y millones de perfiles más penosos los unos que los otros que ahuyentan a los pocos turistas decentes (en familia, en pareja, con amigos…) que puedan llegar a nuestros destinos turísticos.
Pero hay otros problemas que a nosotros, estudiantes de turismo e integrantes de una supuesta importante universidad, deberían preocuparnos aún más. Hay muchas veces que me pregunto por qué esoy estudiando esta carrera si millones de personas van a llegar a hacer lo mismo que yo y a tener mi mismo sueldo sin haber estudiado nada. ¿por qué el Sr. Mesquida no se pone las pilas a la hora de crear una ley reguladora de quién puede y quién no puede trabajar en el sector turístico? Pero el concepto es que una persona cualquiera que hable idiomas puede trabajar en recepción sin tener ni idea de qué es un hotel o que una persona de otra nacionalidad o de otra ciudad haga promoción de turística de Barcelona, por ejemplo, sin saber ni si quiera donde están los mejores restaurantes, los rincones secretos de nuestra ciudad, nuestras costumbres o alternativas turísticas desmasificadoras. Como experiencia personal puedo decir que he visto un guía que decía una vez y otra Paseo de García en vez de Gracia.
Otro de los principales defectos de nuestro sistema, en concreto en la provincia de Barcelona: cómo puede ser que los estudios de la actividad económica que mueve la economía barcelonesa sean privados y por lo tanto de acceso de pocos.
Tenemos que aceptarlo, nos hemos convertido en el patio de recreo de Europa. No nos respetan porque así se lo hemos permitido. Creo que ha llegado la hora del cambio: modernizarse o morir.
NINA GARCIA SOLANO 4AM
No es de extrañar que el turismo en nuestro país se haya visto afectado por la crisis económica mundial, pero no sólo en España, sino en todos los destinos turísticos.
España está en el ranking de los países más visitados del mundo y el 2º destino preferido Europeo después de Francia.
Bien es cierto que el problema fundamental ha venido causada por la demanda. Muchas personas se han quedado sin trabajo o les han recortado los sueldos, por lo tanto se han visto obligados a recortar gastos y qué es de las primeras cosas que se suprimen? Las vacaciones.
Los pocos afortunados que no se han visto afectados por dicha crisis, son los que más se han beneficiado que a raíz de todo lo sucedido las compañías y agencias han hecho ofertas especiales y de costes reducidos , los llamados precios “anti-crisis” y han aprovechado para hacer ese gran viaje con el que siempre habían soñado.
Como bien cita Sobejano, España se ha vendido como un producto masivo de sol y playa, el cual le ha salido muy rentable y como he mencionado antes, le ha posicionado en los primeros puestos mundiales en destinación turística. Un destacado error que menciona, es el haber basado su competitividad en el precio de los hoteles, y otros países han sabido gestionarlo mejor con un modelo de política turística más adecuada para las circunstancias actuales.
Hemos vendido España como un producto de juerga segura, una imagen de la cual nos estamos intentando deshacer y hacer ver que somos algo más, que tenemos una cultura y patrimonio por mostrar. No somos sólo un destino asequible, sol, playa, paella y juerga.
En mi opinión personal, nuestro país sufre de una desorganización tremenda, pero en todos los ámbitos. Es un caos.
Sé está entendiendo el concepto de profesional del turismo como que cualquiera puede gestionar, cualquiera puede ejercer como tal, y no es así. Detrás de todo, estamos los profesionales y futuros del turismo, que intentamos día a día mejorar estos aspectos, pero a causa de la crisis nos vemos afectados por la faltas de trabajo. Verdaderamente, se nota el declive en el sector con esta crisis.
Como bien ha expuesto una compañera, tampoco veo justo el que una persona que no ha tenido la formación necesaria esté quitando el puesto de trabajo a una persona que se ha preparado con estudios y demás (nosotros, estudiantes de turismo) y esto se está permitiendo, entonces, porqué estoy estudiando turismo si mi trabajo puede hacerlo cualquiera?
Además, España no es el único país que ofrece esta oferta de turismo de sol y playa y barato, hay competencia. La clave está en innovar, y nosotros hace tiempo que dejamos de hacerlo.
En definitiva, confiemos en que el sector se vaya recuperando poco a poco y podamos presumir de una buena gestión turística y atraer a diferentes clases de turismo, como también formar a buenos futuros profesionales. Esa es la clave para un buen funcionamiento del turismo.
La crisi econòmica és una situació real present a nivell mundial, també present entre els principals països emissors de turisme espanyol, que de ben segur estarà present entre nosaltres uns quants anys més, així doncs… Per què no començar-nos a plantejar una nova estructuració del nostre sector per agilitzar la sortida de la crisi econòmica que regeix les decisions del panorama empresarial?
Darrerament hem centrat els nostres esforços en entendre la crisi i l’hem estat estudiant profundament per entendre què l’ha originat i d’aquesta manera evitar entrebancar-se dues vegades amb la mateixa pedra. Però per què no decidim apartar definitivament aquesta pedra del nostre camí que ens dificulta el bon funcionament del nostre sistema?
Aquesta pedra no és ni més ni menys que la obsolescència de la nostra oferta turística que cada vegada és menys competitiva i s’adapta menys a les necessitats i expectatives turístiques de la societat actual. I com podem apartar aquest entrebanc al nostre camí? Doncs cal reinventar el turisme espanyol, basat encara en un model molt consolidat com és el turisme de platja l’ interès del qual va en disminució. A més l’emergència de nous destins que ofereixen aquest mateix producte a preus més baixos tampoc és gens favorable pel panorama turístic espanyol. Aquest és el cas del turisme de sol i platja turc, per exemple.
La crisi econòmica actual no ha suposat ni més ni menys que un pretext per adonar-nos de l’urgent canvi que precisa el nostre model turístic. Però… Si els actuals encarregats de l’administració no se n’adonen o no se’n volen adonar, com és el cas de Joan Mesquida, secretari de turisme que no va citar en cap moment la problemàtica esmentada durant l’entrevista que va concedir a “Hosteltur”, com podem canviar-ho?
Nosaltres com a futurs o actuals professionals turístics som els que tenim el poder de decisió vers el canvi i la millora del turisme espanyol. Però per això cal que primer coneguem les seves mancances; com són la degradació dels destins de sol i platja i a conseqüència de la seva imatge, el predomini d’una modalitat turística que centralitza els seus esforços en captar un client determinat obviant la importància de captar múltiples segments per poder afrontar millor els efectes de la crisi, la manca de sostenibilitat en moltes destinacions a l’hora de procedir cosa que li resta valor de qualitat a la destinació, la manca de formació i incentius al personal que tracta directament amb el turista i, en general, la configuració d’una imatge turística espanyola que resulta en ocasions obsoleta i nefasta per molts públics, tenint en compte que les necessitats i expectatives del turista actual han experimentat un gran canvi respecta a les del turista dels anys 60, que són les que van configurar el panorama turístic espanyol que encara es manté a la majoria dels més destacats nuclis turístics.
En definitiva, no hem de deixar que la crisi ens domini i controli la presa de les nostres decisions, sinó que hem de prendre el control de la crisi per minimitzar al màxim els seus efecte i sortir-ne el més aviat possible. Així doncs cal centrar els nostres esforços en fer una urgent reinvenció del nostre producte i no centrar-nos en tècniques banals com una millor promoció turística de la oferta existent o fer ofertes del preu del nostre producte, ja que aquestes tan sols aconseguiran canviar la situació a curt termini.
IRENE LLOBET BADIA
Codi: 260344
Grup: 4 AM
Creo que el problema del turismo en España es tanto coyuntural como estructural, a pesar de que se intente culpar a la crisis, y los problemas que de ella derivan, del deterioro del país como producto turístico.
España ha basado siempre su oferta en el modelo de sol y playa, un modelo que cada vez está más pasado de moda y al que, además, le ha surgido una gran competencia con otros países, como algunos destinos del Caribe, que ofrecen lo mismo a precios mucho más económicos. Pero creo que el problema más grave está en no querer ver que hay que renovar la oferta turística, y empezar a desarrollar otros productos que hasta ahora se han visto eclipsados por la imagen de sol y playa, toros, paellas, etc., que se ha estado ofreciendo.
Es necesario empezar a promocionar otras tipologías de turismo en el país, para mejorar su competitividad y así empezar a salir del pozo en el que nos hemos metido. Si bien es cierto que la crisis está afectando seriamente a los mercados emisores y que eso produce una caída en la demanda turística, también lo es que los más afortunados que tienen medios para seguir viajando, elegirán destinos que les ofrezcan un mayor atractivo, y un abanico de posibilidades mucho más amplio.
Por eso creo que es necesario renovarse, porque no podemos quedarnos anclados en una tipología de turismo que cada vez está más obsoleta. Además hay otros factores que le restan más calidad y credibilidad al turismo que estamos ofreciendo hoy en día. Uno de ellos es la corrupción. A raíz del tema de la crisis se están destapando cada vez más casos de corrupción inmobiliaria, y esto afecta de forma inevitable al turismo y a la imagen del país.
En resumen, hay que empezar a promocionar de otras formas los atractivos turísticos que tenemos en nuestra mano, para mejorar la calidad y competitividad de nuestras ofertas, y aunque sea un momento difícil debido a la crisis, hay que intentar mejorar todo lo posible el modelo turístico español.
Aunque es lógico que la crisis económica está mundialmente presente, y aunque esta crisis afecte no sólo sector turistico si no a todos los demás, España no puede escudarse en la crisis cuando las cifras son negativas. No nos engañemos, nuestro pais tiene serios problemas estructurales, que se deben en gran medida a una mala planificación turistica de base, en muchos casos simplemente inexistente.
España ha vivido durante decadas de esa gallina de los huevos de oro que es el turismo de sol y playa y muchos destinos concretos se estancaron alli, en vez de explotar otros recursos mucho más valiosos.
Según Mesquida, “los problemas son de la demanda, no de la oferta “. En mi opinión su frase es una manera de decir ” que no cunda el pánico” porque no puede haber frase más errónea. El problema no puede ser sólo de la demanda, ya que si esta tiene problemas, ella crea un problema a la oferta. Si la demanda no llena los hoteles, estos evidentemente se verán afectados.
Ahora el mundo entero está en crisis y todos recortan sus vacaciones, los hoteles ya no estan llenos y el turista tiene mucho más poder para elegir en que lugar le apetece realmente pasar sus vacaciones. Es normal que ahora que el turista puede elegir, se decante por un turismo de calidad. Pero la calidad es, sin duda, sintoma de una buena planificación, y lamentablemente en España no hemos abogado por ella generalmente, sino por el turismo de bajo coste.
Si nuestra antigua demanda ha sido captada por la competencia, es porque le han ofrecido algo mejor, y para hacer que vuelva tendremos que renovarnos. Es momento de ver lo que ha fallado e intentar ver como lo podemos hacer para desarrollar nuestros recursos, de manera que cumplan con las espectativas de nuestros clientes.
No se trata de promocionar o hacer rebajas sino, de que la experiencia del turista aqui no sea sólo buena sino que sea excelente, y quiera contrarselo a todo el mundo, y que él mismo quiera volver. Se trata de que lo atiendan los mejores profesionales del sector y de que estos trabajen con ganas ( y lo haran siempre que tengan sueldos acorde a su formación) . Se trata de renovar infraestructuras e instalaciones, de estudiar si tenemos una oferta adecuada a la capacidad de carga ( quiza los hoeles no estan llenos porque se ofertan muchas más plazas de las necesarias ) . Se traa de buscar nuevas formas de turismo que puedan atraer a un público nuevo y sorprender al antiguo. Y cuando las instituciones públicas se impliquen para arreglar todo esto, entonces si, entonces será el momento de promocionar un nuevo turismo.
Rosa Minguella
¿MATAMOS A LA GALLINA DE LOS HUEVOS DE ORO?
El turismo en España, sigue siendo el motor e impulsos de la economía y desarrollo aportando cerca del 11% de su PIB y por tanto equilibrando su balanza de pagos con un salto positivo superior a 26.000 millones de euros. Además, gracias al turismo, casi 2,3 millones de personas tienen empleo, ya sea directo o indirectamente relacionado con la actividad. Todo esto junto con la segunda posición que se sitúa España como país receptor de turistas a nivel mundial no parece ser que el turismo español esté en crisis.
Añadiendo algunos puntos más de favoritismo para el turismo español, según palabras del Sr. Mesquida, actualmente se está invirtiendo mucho y se seguirá invirtiendo en la promoción, cambiando la campaña “Smile you are in Spain”, y creando acuerdos con distintos ministerios para conseguir una promoción y atención al público más integral para así seguir en crecimiento.
Mi pregunta en este punto sería si es realmente necesario seguir creciendo. No sería mejor reducir el número de turistas para así poder convivir con ellos y acoger a una tipología de turistas que nos beneficien como país?
A pesar de estos datos, el turismo español también presenta algunos aspectos con cierta connotación negativa que nos hace pensar que la marca ya tan reconocida del sol y playa ha llegado a su total madurez dejando así España como un destino maduro.
Aunque muchos digan que España está invirtiendo mucho con productos distintos al de soly y playa, por desgracia el país aún sigue dependiendo demasiado de esta tipología de turismo. El número de turistas, estancia media y gasto medio, a pesar de sus pequeñas variaciones de acuerdo con la variación de gustos del turista, se mantiene en una línea no muy cambiante mientas ligeramente van creciendo muchos destinos competitivos. España con el producto de sol y playa está competiendo con destinos como Marruecos, Túnez, Turquía, Croacia, República Dominicana y Grecia, pero por el momento, aunque dudo que no por mucho más tiempo, España sigue siendo uno de los destinos favoritos gracias a su economía, infraestructura, etc.
Lo más preocupante del sector, es que España ya ha llegado al límite de sobre carga turística y medioambiental. Esta saturación se ha dado en gran medida por el modelo aplicado de crecimiento ilimitado, cuyo modelo a la larga nunca funciona.
Otro de los puntos importantes a destacar es la falta de conciencia sobre la importancia del turismo para el país en la sociedad española. Esto se puede dar por diversos motivos, uno de los cuales es la falta de formación para los profesionales del sector. Actualmente gran parte de los trabajadores del sector son gente mal formada que reciben salarios bajos sin condiciones fijas. Este hecho se ve reflejada al exterior dando una imagen poco seria.
Así pues, con todo ello puedo afirmar que la Marca Española (sol y playa) ha llegado a su punto de madurez y solo tiene 4 opciones a escoger: No hacer nada hasta llegar a su declive, Mantener su modelo, redefinirse o bien reinventar, siendo la última opción la mejor si lo que se busca es un crecimiento del producto.
Para situarnos más, actualmente España está trabajando con 5 grandes productos: Turismo Rural y Activo que se sitúa en su fase de inicios o introducción, el Turismo Deportivo seguido del de Negocios que se sitúan en la fase de crecimiento, luego de Turismo Cultural y de Ciudad que también se sitúa en la fase de crecimiento paro ya acercándose en la fase de madurez, y el producto de Sol y Playa que está en el punto extremo de la fase de madurez.
Así pues queda bastante claro que lo que se tiene que hacer con el turismo español es reinventar el producto a través de un modelo más integral y sostenible, adaptándose a las nuevas demandas de los nuevos y futuros clientes, y adentrándose más a las nuevas redes sociales.
Cerrando my opinión, creo que dejo claro que el principal problema que veo es el de un producto ya casi muerto, que poco tiene que ver con la crisis global. Efectivamente la crisis económica mundial afecta a los países emisores y por tanto nos afecta a nosotros también, pero creo que esto no es la causa del problema. No tenemos que caer en el error y dar las culpas a la crisis económica y seguir con los brazos cruzados.
Es la hora de decidir si queremos matar la gallina de los huevos de oro o no!
Yo opino que sí, y creo que todo cambio bien planificado y estudiado va a ser positivo. Tenemos que ser un país con más formación y con ofertas que atraigan a un turista inquieto, que busca descubrir y respetuoso con el entorno, pero ante todo y muy importante, es que nuestra sociedad se dé cuenta de lo importante que es el turismo y sobretodo lo importante que es su comportamiento ante la llegada de turistas.
El turisme avui en dia, si ha convertit en un dels Motors de la globalització econòmica, suposant, en no poques ocasions, com la única alternativa al desenvolupament de regions i països.
Ha passat de ser el primer sector de l’economia espanyola, ha ser la segona destinació mundial del turisme internacional. Es sotmet la conjuntaria internacional de la industria turística, anomenada per el gran impacte dels atemptats del 11S, així com l’enfredament de la economia en general.
Tard o d’hora la crisis econòmica havia d’arribar al sector turístic espanyol i tot i que les platges estiguin plenes de gent, ja està passant factura al sector, que es el principal motor de l’activitat econòmica del país davant l’absència del sector de la construcció.
Sembla que si la oferta pujar i la demanda esta estancada, hi ha menys capacitat de compra.
Com a solució hi ha el mercat intern per poder potenciar el turisme. L’esperança per tant, està en la fortalesa del mercat intern i la consolidació del turisme nacional.
La feina dels empresaris i administracions públiques es tenen que centrar en aprofitar aquest moment per sortir reforçats de la crisi a través de una adequada adaptació al segle XXI i la formació pot i te de ocupar, un lloc destacat en la estratègia de futur de empreses i administracions públiques per una futura recuperació.
El turisme per tant requereix de politiques pro-actives i no reactives i, un cop més Espanya no te més remei que reaccionar davant d’un fet que es podria haver previst.
Els llocs de treball generats per el sector serveis, hoteleria i turisme suposen un alt percentatge d’ingressos per les ciutats, en que es poden veure beneficiats per una dotació major de recursos del nou model de finançament.
Per tant, s’ha d’actuar, no ens podem quedar de braços creuats i fer el possible perquè el turisme continuï sent com fins ara la primera font d’ingressos i un dels sectors més importants d’Espanya. Es pot combatre i posar-hi fi a la crisis.
Estoy de acuerdo con la afirmación del señor Joan Mesquida: lo que está en crisis no es el turismo sino la economía. Y, evidentemente, el turismo como sector económico que es, se ve involucrado en ella. Los visitantes que llegan, lo hacen desde países dónde aunque no hay una crisis tan exagerada como España, que tiene de las peores cifras de desempleo, pero igualmente la hay, y eso hace que viajen menos, menos días, que intenten gastarse menos dinero, etc.
Tengo que añadir que el factor a favor de España hasta ahora había sido que era un destino barato, pero ahora los precios de las ciudades ya están equiparados con los de la mayoría de ciudades europeas y han surgido nuevos destinos más baratos ofreciendo el mismo tipo de producto, como por ejemplo Croacia.
En el primer punto comenta que los problemas son de la demanda. Eso es cierto, la gente que llega a España, está dispuesta a gastarse menos dinero, estancias más cortas, restaurantes más económicos…a lo mejor suprimir el posible viaje hasta que hayan mejores conjunturas económicas. No obstante, pienso que la oferta también tiene un problema, hay sobrecarga de plazas hoteleras, en los últimos años ha habido un boom de creación de alojamientos turísticos y ahora es muy difícil llegar a una total ocupación y la competencia cada vez es más dura.
En el segundo, tercer y quinto punto nos da un incremento del 13% de los gastos en promoción. Creo que es positivo. España es ya un destino maduro y consolidado, quizás necesita un empujón mostrando los elementos menos explotados hasta ahora, nuevas formas de ocio y turismo que pueden ser un nuevo reclamo para compensar la pérdida de turistas tradicionales. Está bien que se una la Administración Pública con los entes privados para así tener más fuerza para la promoción.
En el cuarto dice que hay diversidad de demanda en España, creo que es cierto, pero que sigue predominando con diferencia el turismo de masas, el que viaja a las ciudades principales, o a la línea de costa. La solución como he comentado, sería potenciar otros tipos de turismo, hacer una promoción especial para cada segmento del mercado que deseemos atraer y fomentar las áreas menos turísticas para distribuir la riqueza. Por ejemplo, la comunidad de Galicia se promociona mucho a nivel nacional, pero si se enseñaran sus costas y paisajes internacionalmente, se podrían atraer turistas que busquen un destino diferente, quizás con más calidad.
En el sexto punto, nos comenta que se han congelado las tasas aeroportuarias y aéreas y se han abierto 20 nuevas rutas, muy adecuado para llegar a nuevos destinos y así captar turistas de otras partes del mundo.
Es cierto que Mesquida se olvida de ciertos problemas: como ya he comentado, la sobreexplotación hotelera, pero esto ya se veía venir desde hace tiempo, no sólo en establecimientos turísticos, sino que todo el sector de la construcción se ha visto afectado por la especulación y eso ahora ha causado muchos perjuicios (mano de obra sin trabajo, pisos vacíos, paisaje afectado, etc.). La planificación está muy ligada a éste punto, si hubiera habido una mejor planificación, muchos de los hoteles construidos no se hubieran dejado edificar. El problema de éste país es que se miró a muy corto plazo, querían beneficios rápidos, atraer a cuánta más gente mejor, y ahora se ve el mal resultado de todo aquello. A largo plazo, están perdiendo. Espero que eso sirva para que ahora no se vuelva a cometer el mismo error cuando la situación económica global ya esté mejor.
Laia Bregola 4AM
Estoy de acuerdo con la afirmación del señor Joan Mesquida: lo que está en crisis no es el turismo sino la economía. Y, evidentemente, el turismo como sector económico que es, se ve involucrado en ella. Los visitantes que llegan, lo hacen desde países dónde aunque no hay una crisis tan exagerada como España, que tiene de las peores cifras de desempleo, pero igualmente la hay, y eso hace que viajen menos, menos días, que intenten gastarse menos dinero, etc.
Tengo que añadir que el factor a favor de España hasta ahora había sido que era un destino barato, pero ahora los precios de las ciudades ya están equiparados con los de la mayoría de ciudades europeas y han surgido nuevos destinos más baratos ofreciendo el mismo tipo de producto, como por ejemplo Croacia.
En el primer punto comenta que los problemas son de la demanda. Eso es cierto, la gente que llega a España, está dispuesta a gastarse menos dinero, estancias más cortas, restaurantes más económicos…a lo mejor suprimir el posible viaje hasta que hayan mejores conjunturas económicas. No obstante, pienso que la oferta también tiene un problema, hay sobrecarga de plazas hoteleras, en los últimos años ha habido un boom de creación de alojamientos turísticos y ahora es muy difícil llegar a una total ocupación y la competencia cada vez es más dura.
En el segundo, tercer y quinto punto nos da un incremento del 13% de los gastos en promoción. Creo que es positivo. España es ya un destino maduro y consolidado, quizás necesita un empujón mostrando los elementos menos explotados hasta ahora, nuevas formas de ocio y turismo que pueden ser un nuevo reclamo para compensar la pérdida de turistas tradicionales. Está bien que se una la Administración Pública con los entes privados para así tener más fuerza para la promoción.
En el cuarto dice que hay diversidad de demanda en España, creo que es cierto, pero que sigue predominando con diferencia el turismo de masas, el que viaja a las ciudades principales, o a la línea de costa. La solución como he comentado, sería potenciar otros tipos de turismo, hacer una promoción especial para cada segmento del mercado que deseemos atraer y fomentar las áreas menos turísticas para distribuir la riqueza. Por ejemplo, la comunidad de Galicia se promociona mucho a nivel nacional, pero si se enseñaran sus costas y paisajes internacionalmente, se podrían atraer turistas que busquen un destino diferente, quizás con más calidad.
En el sexto punto, nos comenta que se han congelado las tasas aeroportuarias y aéreas y se han abierto 20 nuevas rutas, muy adecuado para llegar a nuevos destinos y así captar turistas de otras partes del mundo.
Es cierto que Mesquida se olvida de ciertos problemas: como ya he comentado, la sobreexplotación hotelera, pero esto ya se veía venir desde hace tiempo, no sólo en establecimientos turísticos, sino que todo el sector de la construcción se ha visto afectado por la especulación y eso ahora ha causado muchos perjuicios (mano de obra sin trabajo, pisos vacíos, paisaje afectado, etc.). La planificación está muy ligada a éste punto, si hubiera habido una mejor planificación, muchos de los hoteles construidos no se hubieran dejado edificar. El problema de éste país es que se miró a muy corto plazo, querían beneficios rápidos, atraer a cuánta más gente mejor, y ahora se ve el mal resultado de todo aquello. A largo plazo, están perdiendo. Espero que eso sirva para que ahora no se vuelva a cometer el mismo error cuando la situación económica global ya esté mejor.
Crisis económica mundial, crisis en las principales empresas, crisis en la calle y también, cómo no, la crisis ha llegado a las puertas de sector turístico.
Era de esperar que algún día la crisis llegara al turismo y lo ha hecho. Y es durante éste último año que hemos visto día tras día en las principales cabeceras de periódicos como las compañías del sector como ejemplo, las líneas aéreas, han tenido que valerse de mil y una estrategias para seguir adelante y conseguir el tráfico de pasajeros deseado. Les han seguido las grandes compañías hoteleras que han tenido que bajar los precios y un sinfín de grupos y empresas que se han “ajustado el cinturón ante la crisis”.
Pero no es sólo esta crisis que ha hecho que nuestros principales mercados emisores de turistas como son el Reino Unido y Alemania, escogieran destinos más económicos y cercanos a su país, sino que poco a poco están surgiendo competidores muy capaces que ofrecen una amplia oferta de turismo, mucho menos masificada y quizás más atractiva para aquellos que ya nos conocen como son Croacia o Turquía a nivel más europeo y Marruecos o Túnez en el norte del continente africano. Es por ello que creo que la mejor palabra para definir nuestra situación es que estamos perdiendo competitividad y el monopolio del que disponíamos al principio.
Pues bien, ésta es solo una de las razones por las cuales nuestro sector se encuentra en crisis, pero como bien explica Sobejano y añade AlvarezVal, existen dos motivos más por los cuales estamos pasando ahora mismo y no por ello menos importantes.
En mi opinión, empezaremos hablando por la aparición del turismo 2.0. Ese turismo con el que quizás nuestro país no había contado hasta ahora y que viene de la mano con la crisis del modelo de sol y playa reconocido español.
El modelo de sol y playa ha sido principalmente el que nos ha dado los primeros puestos en el ranking de países turísticos mundiales, como decían en televisión hace unos días, el chiringuito, la playa, los hoteles a pie de paseo marítimo, la paella, el flamenco, los toros…
Sí, exactamente, esto es lo que muchos turistas se llevan de España y es con el turismo 2.0 que poco a poco va desapareciendo. Los visitantes que vienen al país buscan nuevas experiencias en lugar de hoteles y buscan nuevas sensaciones en lugar de simples playas. La mentalidad de los turistas ha cambiado y nuestra oferta debe ofrecer lo que pide la demanda en un mundo donde las redes sociales y los blogs dejan que los internautas puedan intercambiar opiniones y posicionar las empresas a su gusto.
Y en esta línea, una de las partes que tiene que contribuir a solucionar esta crisis es la Administración que tiene como objetivo regular, asegurar, mejorar la competitividad de los precios y mejorar la sostenibilidad.
A más a más, la Administración también debe formar una parte importante en materia de promoción del turística, donde se refleje las diferentes culturas que tenemos, los diferentes tipos de turismo que ofrecemos y donde se venda la marca España como un destino atractivo para aquellas personas que todavía no nos han visitado o para que aquellos que sí lo han hecho, quieran volver a repetir con nosotros.
Y como último punto del que me gustaría hablar es de la formación de los profesionales del sector. Nosotros vamos a ser profesionales que queremos trabajar en el sector y queremos ver que nuestro trabajo se respeta como cualquier otro porque somos las personas que están delante del público, que hacemos la atención al cliente y formamos los Recursos Humanos necesarios para que el turismo en España siga estando en uno de los mejores puestos en el ranking mundial de turismo.
“Sabemos que hay que hacer”, cuantas veces hemos escuchado frases de ánimo cuando algo va mal y se intenta tapar la verdad? Muchas, demasiadas.
Si algo he visto durante los años que llevo trabajando en Turismo es que por muy mal que vayan las cosas siempre se maquilla y se tapa la verdad de tal manera que parezca que todo va bien. Es lo que me recuerda esta frase de Mesquida, que nos cuenta lo que a él le interesa y intenta evitar el pánico.
Lo malo es que llevamos más de un año en crisis y ese pánico se hace real, se ve latente en la sociedad y se ve reflejado en las cifras de manera desorbitada.
Cierto es que creo que la crisis viene de la economía, y uno de los sectores afectados es el turismo, por tanto el turismo se encuentra en crisis en menor o mayor medida pero las cifras no mienten.
Analicemos los puntos a los que hace referencia Mesquida para defender su tesis:
- “Los problemas son de demanda y no de oferta”: como ya ha comentado algún compañero, esta frase no tiene mucho sentido. Si hay problemas en la demanda hay problemas en la oferta. La oferta se ha visto obligada a cambiar sus estrategias, ofrecer productos diferentes y buscar otros mercados de clientes.
- “Se ha incrementado en un 13% los gastos en promoción y si incrementarán en un 6% más “si se aprueban los presupuestos”: esto nos tiene que llevar a pensar que no hay crisis? Precisamente esta inversión incrementada nos refleja la preocupación que hay y la inversión extraordinaria que debe realizarse.
- “Se han adoptado estrategias conjuntas de promoción entre las Administraciones Públicas, las líneas aéreas y los turoperadores modificandose la actual campaña Smile you are in Spain”: me parece muy correcta esta estratégia por parte de las Administraciones, el problema es que se han dado cuenta de esta necesidad de sinergia, cuando debería hacer tiempo que deberían haber actuado así.
- “Fundamenta que España tiene diversidad de demanda, desde el turismo masivo…. hasta otro de “alta calidad””: esto es muy bonito de decir, y si bien en cierta parte es cierto, ya que los últimos años se ha tratado de atraer un turismo de mayor nivel adquisitivo y por tanto de mayor calidad. Ahora mismo creo que nos abe muy bien ni siquiera hacia que turismo se dirige, ya que la prioridad es salir del estancamiento.
- “Bajo su dirección se han firmado acuerdos con varios Ministerios para hacer más integral la promoción y la atención al sector turístico como sector”: igualmente que lo comentado anteriormente, la necesidad de sinergia y de unión entre las administraciones es necesaria y es una buena noticia.
- “Se han congelado las tasas aeroportuarias y aéreas, abriendose además 20 nuevas rutas aéreas que hasta ahora eran de uso exclusivo militar”: otro punto que refleja la necesidad de cambio de la oferta española, que se ve obligada a abrirse y a hacer un cambio de estrategia en sus mercados. Que se congelen las tasas viene debido a la crisis, ya que sino hubiese no se suprimirían,no?
Creo que no hay dudas que el problema es estructural y no coyuntural en las alturas que nos encontramos de la situación económica y turística. Debemos hacer algo, y lo más importante, debemos hacerlo ya.
El modelo turístico español da señales de agotamiento. Esta industria, que representa casi un 12% del Producto Interior Bruto nacional, busca nuevas vías de crecimiento. Todo esto es debido a muchos factores pero actualmente todos nuestros problemas tienen una explicación: LA CRISIS.
Estamos delante de una época muy difícil, ante el cambio de los hábitos vacacionales, la sobreoferta hotelera, el fuerte repunte del precio del petróleo y la dura competencia con otros mercados emergentes. Pero todas las economías que siguen el sistema capitalista tienen épocas de aceleración y recesión y la verdad pienso, y creo que no soy la única, que son en estas épocas de recesión en cuando se crean nuevas oportunidades e innovadoras formas de plantear nuestro futuro.
Según lo refleja la Encuesta de Movimientos Turísticos en Frontera (Frontur) las consecuencias del fuerte deterioro de las economías se traslada directamente al turismo. Por ejemplo el primer mercado que llega a nuestro país es el del Reino Unido, que con 15 millones de turistas, registró un retroceso del 2,4% con respecto a años anteriores. En segundo lugar, el mercado alemán, con la llegada de 9,6 millones de turistas alemanes, sólo un 0,4% más que años anteriores y en tercer lugar se sitúa Francia, con la llegada de 7,7 millones de turistas, un 8,4% menos.
Con esto quiero darle la razón al señor Mesquida, ya que es evidente que los problemas están en la demanda (ya que los flujos turísticos de nuestros principales emisores están decayendo mucho) aunque, tampoco creo que la oferta tenga que seguir tal y como esta ahora. A todo esto también se le tiene que sumar que cada vez más el turista viene a España gastando menos ya que el sector turístico de nuestro país parece no entender que se debe apostar por la calidad y no la cantidad. Esto se puede ver muy reflejado también en algunas empresas del sector turístico como por ejemplo las hoteleras, que al ver la gran caída de pernoctaciones de los turistas y su poca ocupación respecto a otros años, han bajado tanto los precios que parece imposible que antes cobraran eso por su servicio.
Es evidente que para hacer más integral la promoción y la atención al sector turístico como sector se tienen que hacer grandes cambios en la gobernanza turística. Tenemos que reconocer que actualmente ya no hay una diferencia tan grande entre lo público y lo privado y que lo óptimo para el buen desarrollo de la actividad turística es una renegociación continua entre todos los agentes sociales, en particular con el sector privado. Ya no se puede fijar objetivos y planes de desarrollo y perseguir su cumplimiento sin interacción y sinergia entre los sectores. El modelo de un solo centro de decisiones ya no existe. La constitución y el funcionamiento de estas redes independientes (gubernamentales, del sector privado y de la sociedad civil) será el complicado trabajo que tendrá que ejercer una buena gobernanza. Debido a todo esto me parece muy bien que empresas aéreas junto con administraciones públicas y turoperadoes se junten para crear una nueva imagen de mercado de nuestro país.
Estoy totalmente a favor con el reciclaje de los profesionales del sector. Debemos intentar implantar con más fuerza el concepto de competitividad y formación en los trabajadores ya que sino intentamos reinventarnos continuamente, nos quedaremos estancados provocando así un deterioro en la calidad de nuestros servicios.
La promoción esta muy bien pero debe ser una promoción enfocada y que apueste por un Turismo de calidad además de intentar vencer los típicos tópicos de la España de la fiesta y la pandereta. Esta promoción tampoco se puede centrar únicamente en los flujos extranjeros ya que varios estudios han demostrado que es el turismo nacional el que se deja normalmente más dinero en sus viajes. A parte de una buena promoción también es esencial la planificación de los destinos turísticos emergentes y los destinos turísticos ya maduros. Se tienen que encontrar nuevas fórmulas para la reactivación de todos esos pueblos de costa que ya han sido súper explotados y que ahora mismo se encuentran en declive o prácticamente muertos. Una buena reorientación del turismo viene dada por una buena promoción y sobretodo planificación de estos lugares. Tenemos que tener claro que el sol y l playa ya no son suficientes para atraer al Turismo. Se tienen que trabajar nuevos sectores y crear nuevas actividades para que haya más y mejores reclamos para estos nuevos turistas.
Es verdad, estamos en CRISIS, y es difícil mirar hacia le futuro cuando se oye esta palabra una media de 5 veces al día pero si no somos nosotros los que buscamos nuevas y buenas perspectivas otros lo harán y seguro que en su beneficio y no en el nuestro.
Europa está perdiendo cuota de mercado en el turismo mundial, hecho que hace que disminuya la competitividad y la capacidad para atraer turismo de otras regiones que se van debilitando con relación a otros destinos.
El objetivo de la promoción turística es aumentar la cuota de mercado en el turismo mundial y evitar el deslizamiento negativo, disminuyendo así la dependencia del turismo intrarregional.
Así, para realizar una eficiente promoción estatal, existe el Instituto de Turismo de España, que es el organismo de la Administración general del Estado, cuyo objetivo es la promoción en el exterior de dicho país como principal destino turístico, por tanto se centra en tres principales objetivos:
• Planificación, desarrollo y ejecución de actuaciones para la promoción de España como destino turístico internacional
• Apoyo a la comercialización de productos turísticos españoles en el exterior
• Fijación de la estrategia y planificación de la actuación de paradores
Para lograr dichos objetivos, se ha de desarrollar la actividad a través de las oficinas españolas de turismo dependientes de las diferentes embajadas y consulados de España.
Es necesario promocionar España como destino de calidad, difundiendo una imagen de marca que nos diferencie de nuestros competidores y apoyando la comercialización de distintos productos y su marca con poder de penetración en los mercados.
En el caso de los mercados maduros, la labor de la Administración ha de centrarse en la sustitución de la visión tradicional de nuestro país como destino de sol y playa y la consolidación como destino de calidad.
La diversidad de destinos y productos turísticos españoles a promocionar, obliga el establecimiento de prioridades que se definirán en función de la oferta existente y la demanda.
Dicha promoción se ha de hacer a través de cinco principales instrumentos:
• Las marcas interregionales y clubes de producto, que se revelan como marcas con fuerte poder de penetración en los mercados y alta competitividad
• Cooperación, que se define a través del principio de cooperación que debe presidir la actuación de los sectores públicos y privados, que se traduce en la adopción de otras fórmulas de actuaciones conjuntas especialmente fructíferas
• Planificación, se basa en la elaboración de un plan de promoción en los mercados emisores
• Procedimiento, el Consejo promotor del turismo desempeña un papel fundamental como instrumento adecuado para que todos los intereses participen tanto la configuración de los productos turísticos como en las políticas de promoción y comercialización en el exterior.
El turista elige las vacaciones en función del destino, por tanto, uno de los elementos esenciales en la mejora de la sostenibilidad del sector turístico es el mantenimiento de la competitividad y mejora de los destinos.
Por ello, es necesario crear una estrategia coherente y bien coordinada que permita la participación de todos los agentes sociales implicados en dicha decisión.
La recuperación de un destino maduro o la planificación turística en una ciudad histórica no se pueden dar si no hay la intervención de todos los sectores que estén directa o indirectamente relacionados con la actividad turística.
El objetivo principal de dicha actuación es la revisión integral de los destinos turísticos a través de la aplicación de los principios rectores de la sostenibilidad, por tanto deberá ponerse en cuestión el destino desde el punto de vista económico pero sobre todo desde el punto de vista del desarrollo y la planificación global.
Las actuaciones en destino persiguen el tratamiento integral. El programa está dirigido a su aplicación en destinos piloto. Dicho programa se basa en la convicción de qué trabajo en destinos debe ser liderado desde la Administración local, por tanto las Autoridades locales tienen gran parte de las competencias fundamentales para la aplicación de políticas hacía el desarrollo sostenible.
Este programa se articula mediante la firma de convenios de colaboración entre las tres administraciones que aportan una financiación paritaria al programa.
El plan deberá buscar un efecto de activación del conjunto del destino lanzando un mensaje al empresariado de que existe un compromiso público con la actividad turística y el riesgo de poder invertir.
Una forma de fomentar el turismo es a través de los planes de excelencia que se basan en la recuperación y regeneración de los destinos maduros.
Un ejemplo de ello son los destinos del litoral que deben ser objeto de una especial atención en el programa, ya que son el segmento principal de la oferta turística española, aunque, consecuentemente, reúnen ciertos problemas como la saturación del espacio urbano o la insuficiencia o inexistencia de espacio públicos que, inevitablemente supone una caída notable de la satisfacción con la experiencia turística.
Dentro de los destinos maduros destacan las ciudades con valor histórico ya que supone la captación del mayor número de turistas sin que esto genere riqueza en la misma magnitud.
Los proyectos incluidos en dichos planes no son de grandes inversiones en infraestructuras básicas, que normalmente realizan otros órganos de la administración.
Cabe destacar la importancia que se le ha añadido a la dotación y mejora de las playas, ya que esto da como resultado el disfrute más satisfactorio del turista.
A diferencia de los planes de excelencia se han hecho otros planes llamados planes de dinamización turística que van dirigidos a los destinos que aún están en fase de desarrollo turístico y cuyo objetivo es acelerar el crecimiento y asegurar las sostenibilidad.
No obstante, es necesaria la existencia de una cierta oferta de alojamiento turístico en la zona, porque el desarrollo económico y social depende de ello.
Para una buena definición de un proyecto de plan de dinamización turística es importante que el diseño y la planificación del destino turístico se hagan basándose en la sostenibilidad. Por tanto el concepto de capacidad de carga deberá tenerse en cuenta en la creación tanto de las infraestructuras de alojamiento como del ocio.
Con todo esto parece difícil entender por qué existe esta crisis, sin mencionar la crisis mundial. La teoría está allí, pero no parece ponerse en práctica y por eso estamos en un estancamiento en la actividad turística.
Para finalizar, me gustaría mencionar la existencia de los diferentes objetivos de la política turística, sin olvidar que su principal objetivo es el de procurar el crecimiento en cantidad, calidad y permanencia de los destinos turísticos.
Haciendo hincapié en cuatro de los objetivos:
- Objetivo estructural: para mejorar la condición competitiva del lugar, rompiendo la estacionalidad de los centros turísticos, la mejora de la calidad certificada de la oferta, la integración de los servicios aéreos entre los destinos y la optimización de los servicios de transporte terrestre. Con igual criterio se ha de buscar la profesionalización del personal, la creación de un barómetro nacional de investigación y la asistencia sectorial permanente para poder analizar el cambio turístico en el espacio y la difusión sostenida.
- Objetivo económico: es instrumental ya que el turismo genera renta, puestos de trabajo que proporcionan el crecimiento y desarrollo. Así, se mejora el nivel de vida de los ciudadanos y genera unos efectos positivos porque aumenta el PIB, el trabajo, las rentas y el bienestar de la sociedad.
- Objetivo social: se centra en aumentar los sitios de trabajo y en la mejora de la calidad de vida de las poblaciones receptoras.
- Objetivo ambiental: para estudiar el impacto ambiental que puede causar la instalación turística en un territorio. Este estudio se ha de realizar antes de la inversión en las infraestructuras, ya que se han de conocer y reconocer la exclusividad de los ecosistemas y de los atractivos. Con la creación de áreas protegidas naturales y/o culturales para fomentar la aparición de parques naturales privados y con el establecimiento de premios para las calidades ambientales de pueblos, lugares y servicios, se consigue un desarrollo turístico sostenible.
También es de obligada mención las políticas relacionadas con el turismo:
- Políticas de ordenación y regulación
- Normas de convivencia política y económica
- Regulación del mercado
- Política macroeconómica
- Tipos de cambio
- Política fiscal
- Control de precios
- Política de competencia
- Políticas sectoriales
En general, las herramientas de la política turística sirven para recoger un conjunto de acciones encaminadas a intervenir en la totalidad del sector y comprenden la determinación de los objetivos, la identificación de las herramientas y la dotación de los medios necesarios.
Así, se ofrece una amplia imagen de aquello que se pretende para el turismo, y a su vez que esta imagen esté más centrada y con gran detalle para que sea un objetivo conciso y claro.
Para que todo esto se ejecute convenientemente, hay unas normativas, normas legales de carácter vinculante y de aplicación directa o no.
El principal objetivo es la ordenación del sector y por eso, hay unas herramientas financieras que son unos estímulos económicos que apoyan al turismo. Éstas se pueden dirigir al sector público o al privado, pero siempre teniendo claro que el principal objetivo es la función de fomentar y por eso, hay acciones de comunicación para divulgar y mostrar la importancia del turismo.
Así, se ha de fomentar:
- La seguridad para el consumidor
- La creación de empresas
- La mejora de la información en los mercados
- Evitar políticas restrictivas de la competencia
- Incentivar determinados compartimentos
- Definir la tipología de turismo a escoger por el Estado
Con una buena planificación y gestión, el turismo puede representar un motor económico que ayuda a que el territorio escogido se desarrolle en todos los ámbitos y pueda captar un volumen importante de divisas para la creación de nuevos productos.
La intervención del Estado es esencial para poder llevar a término una correcta política turística, con la promoción y legislación pertinente para poder explotar convenientemente los recursos del territorio y que todas las partes implicadas en este desarrollo saquen un provecho favorable.
Siendo consciente que el turismo es el principal motor económico del planeta, es totalmente necesario que exista la política turística con una intervención pública para controlar y legislar las diversas acciones, servicios y limitando al sector privado involucrado en la oferta de estos servicios y, a su vez, animar a que las empresas privadas se interesen en desarrollar la producción turística en un territorio nacional, por los ingresos que esto supone (en los sectores afectados) ya que colabora a un desarrollo del destino turístico y por lo tanto, de la sociedad.
En conclusión, sí, sabemos lo que hay que hacer para salir de la crisis de turismo en España. Herramientas hay, sólo se ha saber ponerlas en práctica de una manera conveniente y responsable, o sea, sostenible.
¿Sabemos lo que hay que hacer para salir de la crisis del Turismo en España?
La respuesta es compleja, ya que en el turismo influyen múltiples factores. Pero además, estamos en una crisis que agrava el problema. En las líneas siguientes se presentan posibles respuestas para salir de la crisis del turismo en España. Lógicamente ninguna es la panacea definitiva, sino que todas son discutibles.
Basta observar los datos para saber que el turismo en España no esta pasando un buen momento y que no tiene pinta de una gran mejoría a corto plazo. Por esto interpreto que realmente partimos de la base que estamos frente una situación difícil. Cabe tener en cuenta que existe una triple crisis del turismo español:
1. El travel o turismo 2.0.: A nivel de desarrollo es positivo por la difusión que supone. Pero internamente, para las empresas, un cliente insatisfecho se puede multiplicar por miles.
2. Envejecimiento del turismo Español y su posicionamiento en turismo de sol y playa. La innovación es necesaria para el éxito permanente.
3. Crisis económica: Actualmente es el factor más notable de los tres a nivel mundial.
Teniendo en cuenta el conjunto de estas tres concausas, podemos interpretar que realmente es necesaria una mejoría de la imagen turística española, ya que su oferta ha quedado bastante obsoleta. Para ello, y para no hacer mella en el proceso, es provechoso seguir los pasos siguientes:
-Desarrollo planificado por comarcas o zonas, controlando el uso del suelo. Se ha de analizar el destino del suelo, de tal forma que no sea para un uso privado sino que se construyan edificios que revaloricen la zona y mejore la calidad de vida de los ciudadanos.
- Conservar el patrimonio histórico, la cultura y vida locales; es necesario controlar la capacidad de carga para conservar el patrimonio, de lo contrario se puede deteriorar y perder el poder de atracción turística.
- Asegurar que el desarrollo turístico contribuya a la calidad de vida local. El turismo solidario y justo es un ejemplo. Ofrece a los participantes de la actividad turística la oportunidad de ser recompensados de forma justa y de esta manera ofrecer una mayor calidad de vida. Esto se puede hacer de forma respetable con el entorno y la calidad de vida local.
- La creación de empleo, generar ingresos y estimular el desarrollo regional ya que es un sector que permite generar puestos de trabajo a la vez que tiene el potencial de impulsar el desarrollo local.
- Incentivar relaciones empresariales locales y estimular el crecimiento de otros sectores mediante acciones como convocar más seminarios y congresos ya que estimulan y hacen crecer las relaciones entre las empresas participantes y en un futuro la expansión de las empresas locales en otros países.
- Conservación del medio físico, mejorando el uso de zonas y áreas. El turismo rural, a parte de incentivar el crecimiento económico de la zona, contribuye a la conservación del medio físico-natural, mejorando su uso. Los beneficios se pueden reinvertir en planes de conservación y realización de actividades de forma sostenible.
Estas son posibles acciones que pueden hacer cambiar el concepto del turismo español a nivel internacional, beneficiando la calidad de la vida local. Estas propuestas, o un conjunto de ellas, son posibles respuestas a la crisis actual del turismo en España.
Crisis. ¿Quién no ha hablado de ella a estas alturas? Todos, quien más, quien menos, nos hemos visto afectados por ella; incluso el turismo español está pasando por un bache. Pero resulta lamentable, a mi parecer, que se tenga que achacar la crisis del turismo español a la crisis mundial que estamos atravesando. El Sr. Mesquida defiende que se trata de un problema coyuntural y no estructural, pero estoy totalmente en desacuerdo.
El turismo de sol y playa viene constituyendo para España una de las mayores fuentes de ingreso por el turismo desde ya hace unas décadas. Las playas son el recurso básico para la industria turística española, siendo el turismo de sol y playa el reclamo más importante que tenemos. Esto nos ha llevado a situarnos en el segundo puesto a nivel mundial cuanto a turismo receptivo refiere. Sin embargo, hemos llegado a un punto en que nuestro principal recurso turístico se está degradando a un nivel acelerado consecuencia de la masificación del turismo que la misma planificación turística del país ha provocado. Con esto quiero decir que el problema no es de ahora, sino que la crisis turística de la que hablamos viene de lejos. Si echamos la vista atrás, el turismo en España inició su desarrollo a finales de la dictadura, con vistas a introducir nuevas divisas y abrir el país al resto de Europa. El clima y las playas que poseíamos fueron el recurso fácil a explotar, atrayendo así a turistas del resto de Europa que no gozan de estos “ingredientes”. Y, ¿qué ha pasado con el tiempo? Nuestras playas se han convertido más que en un atractivo turístico en una atracción.
Y volviendo a las palabras del Sr. Mesquida, nos comenta que el problema es de demanda y no de oferta. Es evidente que el turismo es una actividad que se ve influenciada por la demanda exterior, y la crisis mundial ha provocado un descenso en nuestra actividad turística. Sin embargo, no estoy de acuerdo con esta afirmación, ya que por mucha crisis que exista, el turista que quiere viajar, viaja. Los nuevos consumidores no solamente se fijan en las playas, sino que exigen una buena calidad, calidad que nuestras playas ya no ofrecen. Es por esta razón, que los turistas empiezan a buscar alternativas, surgiendo así un turismo más individualizado, sin dejar de ser familiar, frente al tradicional de masas. Estas alternativas pasan por buscar mercados turísticos alternativos, donde además de un turismo de sol y playa se respete el medio ambiente, tenga un cierto tono cultural e innovaciones turísticas, o lo que es lo mismo: más calidad.
España es un destino maduro. Esto implica que la planificación turística llevada hasta el momento debe cambiar totalmente. El modelo utilizado es caduco, y es necesario “reinventar” nuestra oferta y atraer nuevos mercados si no queremos convertirnos en un destino en declive. Hemos hablado del turismo de sol y playa. Desde el punto de vista de la planificación, creo que se ha caído en el error de darle demasiada importancia a esta tipología turística, dando una imagen errónea al turista potencial.
España tiene recursos de sobras para mantener el turismo durante todo el año, sin embargo, a día de hoy, el turismo en España sigue padeciendo una grave estacionalidad. La planificación se debe centrar en conseguir una mayor calidad, fidelización y desestacionalizar y diversificar la oferta turística española. Para ello se ha de contar con la promoción del turismo cultural, las iniciativas de ocio, el turismo deportivo o el turismo rural.
MARINA VALLE FDEZ.
Curso: 4 AM
En un primer punto, estoy de acuerdo con el artículo en que la caída del turismo y de los ingresos, en gran parte es consecuencia de la crisis económica de los principales países emisores de turismo hacia España.
Por otro lado es cierto que lo que está en crisis es la economía española, pero pienso que esta conlleva a la crisis del turismo español, ya que el sector está sufriendo muchas de las consecuencias; la crisis del turismo español es una crisis como la que puede padecer cualquier otro sector a consecuencia de la crisis española.
No hay que dejar de lado los problemas estructurales que, bajo mi punto de vista son más importantes. El deterioro de los destinos, sobre todo de sol y playa, a causa del turismo masivo y las escasez o nula planificación previa. Además la imagen de España atrae a este tipo de turismo y deja perder otro que puede ser mucho más enriquecedor y sostenible para los destinos españoles, como el turismo cultural.
Está claro que encontrar una buena solución es muy difícil, pero tenemos que pensar en cambiar y dejar a un lado el turismo masivo. Ya conocemos el resultado: es cierto que ha traído muchos beneficios y una buena posición como destino turístico, pero ¿a qué precio? Hemos dado tanta importancia al turismo de sol y playa que se han masificado estos destinos deteriorándolos tanto de manera cultural como sostenible. Hay que reinventarse y sobre todo teniendo en cuenta el medio ambiente y con una planificación turística previa para no cometer el mismo error. Tampoco hay que dejar de lado los atractivos turísticos que tenemos, que son más importantes de lo que creemos; en mi opinión hay que promocionarlos ya que pueden llegar a ser una gran fuente de ingresos.
Por último decir que mientras dure la crisis económica en países como Reino Unido, Alemania y Francia, que son unos de los principales países emisores de turismo hacia España, no saldremos completamente de la crisis del turismo.
Efectivamente el riesgo de los destinos maduros es que se ven obligados a regenerarse continuamente para no quedarse atrás.
Es verdad que la crisis económica afecta totalmente a nuestro sector, igual que al automovilístico por ejemplo. Mesquida, como Secretario General intenta tranquilizar a la población, igual que hace Zapatero negando lo obvio. Analizando las frases que justifican que el turismo español no está en crisis he concluido en lo siguiente:
-Frases como el problema es la demanda lo dicen todo, ¿desde cuando la demanda es un problema? Ni la oferta ni la demanda son un problema, la demanda se incrementa o disminuye dependiendo de la oferta. Los destinos tienen que saber qué hacer para tener una oferta atractiva para los visitantes.
- La cuestión no es incrementar en promoción sino que se tiene que invertir en planificación, en saber cómo construir, cómo diseñar causando el menor impacto posible. Campañas como “Smile you are in Spain” pueden ser simpáticas, creativas pero no justifican la crisis del sector.
- España tiene un atractivo turístico muy alto, es verdad que no sólo tenemos sol y playa (aunque algunos turistas se creen que es la única práctica de turismo que existe). Lo importante es potenciar la diversidad del turismo y sacarle el provecho adecuado.
- El hecho de acordar con varios Ministerios la promoción y considerarlo como sector, es algo que no debería sorprendernos ya que uno de los principales motores de la economía española y ya sería hora que se le diera la importancia que tiene.
En los puntos anteriores vemos que el Secretario le da una importancia extrema a la promoción del turismo, pero el hecho de invertir en promoción o congelar las tasas no son el mejor camino para luchar contra la crisis. Hay muchos aspectos a mejorar, como bien dices la formación y profesionalización del personal, rejuvenecer mercados estancados, convertir zonas que están deterioradas. De hecho tendríamos que aprovechar este momento para planificar y modificar todas esas zonas donde el turismo está estancado, como podría ser Calella, darle un giro a su oferta ayudando así a su desarrollo. Tenemos que aprender de nuestros errores, ahora no se pueden regalar las licencias de construcción sino que se tiene que pensar en el futuro y en la degradación que sufren las zonas masificadas.
No nos engañemos, lo que está pasando en España no es casualidad o mala suerte, es la realidad que nos hemos ganado con el tiempo.
El turismo en España está sufriendo las consecuencias de una crisis económica que está afectando a todo el mundo, si, pero también padece graves problemas internos con referencia al turismo, dar la espalda a estos problemas y proclamar que son de otros y no nuestros, no es solucionarlos, es posponerlos para el futuro ya no tan lejano. Cuando aceptemos reconocer estos problemas, ¿estaremos a tiempo de solucionarlos? ¿O será demasiado tarde para ello?
España ha dejado que el turismo de masas acabara con gran parte de las localidades cercanas a sus playas, ha dejado que la especulación y la corrupción camparan a sus anchas por sus poblaciones sin hacer nada al respecto, que la población local se viera afectada por el turismo de borrachera… llegando a un nivel degradante ¿y quieren hacernos creer que el problema es únicamente la crisis económica?
Entonces, no es que ya no aprendamos de nuestros errores, es que ya ni los vemos (o no queremos verlos, que es aún peor). ¿Cómo vamos a solucionar los problemas que presenta España si no somos capaces de verlos y aceptarlos como problema? ¿Si creemos que nosotros estamos haciendo las cosas bien, negándonos a la evidencia, y creyendo que la causa es otra? ¿Qué este tema no viene con nosotros?
Observamos la situación como si no tuviera nada que ver con nosotros, como si todo lo que está sucediendo tarde o temprano pasará y todo seguirá igual que antes.
La verdad es que la primera frase que expresa Mesquida de que los problemas están en la demanda y no en la oferta te hace dudar sobre lo que se pueda decir en esta entrevista… la oferta y la demanda van unidas, cogidas de la mano, si cae una la otra también tropieza, no se puede tener problemas con la demanda y que estos problemas no vengan causados o afecten a la oferta.
¿De verdad puede pensar uno que la oferta turística de España no representa ningún error? ¿Qué las cosas se están haciendo bien?
Hemos de pensar que a lo mejor la solución al problema no es hacer más promoción, no subir las tasas o invertir más; ¿podemos pensar que a lo mejor nuestro producto ofrecido de sol y playa está obsoleto? ¿Qué ya está todo visto? ¿Qué países como Croacia están en plena promoción de este modelo de turismo cuando el nuestro ya está en su etapa madura o de decadencia?
Creo que debemos aceptar que la moda en España de toros, sangría, paella, castañuelas y gambas en la playa (antes alemanes o ingleses) se ha acabado, que debemos plantearnos un cambio antes de que sea demasiado tarde, que aún estamos a tiempo, que debemos creernos (nosotros, los futuros profesionales en el sector, primero que nadie) que España es un país increíble con cantidades innumerables de productos turísticos a ofrecer a nuestros visitantes, que si estamos haciendo algo mal y que debemos solucionarlo.
Pero sobretodo, antes de buscar las soluciones, debemos aceptar que tenemos un problema.
Las rutinas que forman parte de la vida diaria son siempre difíciles de modificar, y más aun de romper; proporcionan tranquilidad, comodidad, seguridad y permiten mantener la cabeza ocupada en otros asuntos no tan… estables, a menudo pasajeros.
Cualquier crisis, ya sea previsible o repentina, puede fácilmente provocar una alteración de esas rutinas, modificando drásticamente el entorno bucólico en el que la persona, empresa o sociedad se siente tan agusto y confiada.
Por más que nos/les pese, una crisis (o dos, o tres, o las que sean), debe servir para impulsar cambios. Cambios que, a menudo, ya se han prevenido con anterioridad pero que no se han llevado a cabo por aquello de “si algo funciona, ¿para qué cambiarlo?”.
Los cambios a adoptar deben permitir paliar la pérdida pero también servir de lanzadera a nuevas posibilidades más acordes con la nueva situación general y/o global que permitan retomar el rumbo en la dirección correcta.
En el ámbito que nos atane en estos momentos, el buen estado de salud que ha mantenido el turismo en Espana en los últimos anos ha sido la rutina difícil de modificar que ha proporcionada seguridad y riqueza. La crisis existente (sea de origen coyuntural o estructural), debe servir para impulsar cambios que permitan superarla, modificar el rumbo y retomar el más apropiado. Mientras los cambios que se venían anunciando como necesarios desde hace tiempo, pero que no se han llevado a cabo, o sí pero de manera muy liviana (y ya os podéis imaginar cuál ha sido la razón), se encuentran ahora en una situación inmejorable de puesta en marcha.
Por eso creo que, habiendo aprendido de los errores del pasado y sabiendo hacia dónde quiere dirigirse, nos encontramos ante una situación inmejorable para el sector turístico espanol se renueve y recupere el lugar que le corresponde. Evolucionar o morir.
Parece ser que desde que apareció la crisis en los medios de comunicación, todos los males que afectan al turismo vienen dados por ésta. En mi opinión, se podría decir que el hecho de que se hayan agravado algunos problemas turísticos si que viene dado por la crisis, pero porque éstos ya existían.
Desde hace muchos años, se viene explotando al máximo el turismo de sol y de playa, pero, ¿Realmente se está haciendo bien? la verdad es que no, y la realidad de muchos municipios de costa es que su imagen se ha visto degradada atrayendo a turistas que buscan tipos de turismo que no son para nada sostenibles, como es el Caso de Lloret de Mar y de Calella con el Turismo de Borrachera.
Y no solo le pasa al turismo de Sol y Playa, sino que los principales destinos de nuestro país se están viendo afectados por la falta de demanda, además de que el promedio de ingresos por turista, en los últimos años se está reduciendo.
Por todo ello, lo que se debería replantear, es buscar, ofrecer y comercializar nuevos tipos de turismo, que sean innovadoras y que den una nueva perspectiva a los turistas potenciales de nuestro país, y de esta forma, cumplir las expectativas y cubrir las necesidades de los turistas y que se lleven una buena experiencia que les haga volver y/o atraer a más turistas. Para ello se puede invertir y especializarse en las nuevas prácticas turísticas como puede ser el Turismo Rural, el Turismo Accesible, El Turismo Industrial, etc.
Es decir, que tal como se comenta en el post, lo que se debe es reinventar, ya que España es un destino que ya está muy explotado y lo que no queremos es que debido a no renovarse acabe cayendo en declive y de esta forma pierda calidad.
Lo que se debe comenzar hacer, es buscar una dirección, o sea, plantearse que es lo que se quiere hacer, y que se quiere conseguir, y a partir de aquí hacer una planificación nueva, es decir, cambiar el modo de planificar y sobre todo mantener una buena calidad y ser sostenibles, porque de esta manera todos salen ganando.
En referencia a los problemas que plantea el Sr. Mesquida, únicamente decir que por mucho que se promocione, y se invierta en un destino, ya sea un país, una comunidad autónoma o una localidad, si no se hace una buena planificación sostenible y una inversión que realmente mejore el destino y haga una renovación, es como si no se hubiera hecho nada, porque el destino seguirá en declive.
Llegados a este punto, uno se debe plantear, que si realmente se sabe cuál es el problema que afecta al turismo en España, y que no únicamente es por la crisis, sino que la crisis ha sido el punto culminante que ha hecho estallar estos problemas, lo único que cabe hacer es que tanto las administraciones públicas como las empresas privadas del sector, se unan para buscar una alternativa, volviendo a planificar el desarrollo en base a los problemas y necesidades que van apareciendo en esta nueva era y sobretodo, reinventarse.
Parece ser que desde que apareció la crisis en los medios de comunicación, todos los males que afectan al turismo vienen dados por ésta. En mi opinión, se podría decir que el hecho de que se hayan agravado algunos problemas turísticos si que viene dado por la crisis, pero porque éstos ya existían.
Desde hace muchos años, se viene explotando al máximo el turismo de sol y de playa, pero, ¿Realmente se está haciendo bien? la verdad es que no, y la realidad de muchos municipios de costa es que su imagen se ha visto degradada atrayendo a turistas que buscan tipos de turismo que no son para nada sostenibles, como es el Caso de Lloret de Mar y de Calella con el Turismo de Borrachera.
Y no solo le pasa al turismo de Sol y Playa, sino que los principales destinos de nuestro país se están viendo afectados por la falta de demanda, además de que el promedio de ingresos por turista, en los últimos años se está reduciendo.
Por todo ello, lo que se debería replantear, es buscar, ofrecer y comercializar nuevos tipos de turismo, que sean innovadoras y que den una nueva perspectiva a los turistas potenciales de nuestro país, y de esta forma, cumplir las expectativas y cubrir las necesidades de los turistas y que se lleven una buena experiencia que les haga volver y/o atraer a más turistas. Para ello se puede invertir y especializarse en las nuevas prácticas turísticas como puede ser el Turismo Rural, el Turismo Accesible, El Turismo Industrial, etc.
Es decir, que tal como se comenta en el post, lo que se debe es reinventar, ya que España es un destino que ya está muy explotado y lo que no queremos es que debido a no renovarse acabe cayendo en declive y de esta forma pierda calidad.
Lo que se debe comenzar hacer, es buscar una dirección, o sea, plantearse que es lo que se quiere hacer, y que se quiere conseguir, y a partir de aquí hacer una planificación nueva, es decir, cambiar el modo de planificar y sobre todo mantener una buena calidad y ser sostenibles, porque de esta manera todos salen ganando.
En referencia a los problemas que plantea el Sr. Mesquida, únicamente decir que por mucho que se promocione, y se invierta en un destino, ya sea un país, una comunidad autónoma o una localidad, si no se hace una buena planificación sostenible y una inversión que realmente mejore el destino y haga una renovación, es como si no se hubiera hecho nada, porque el destino seguirá en declive.
Llegados a este punto, uno se debe plantear, que si realmente se sabe cuál es el problema que afecta al turismo en España, y que no únicamente es por la crisis, sino que la crisis ha sido el punto culminante que ha hecho estallar estos problemas, lo único que cabe hacer es que tanto las administraciones públicas como las empresas privadas del sector, se unan para buscar una alternativa, volviendo a planificar el desarrollo en base a los problemas y necesidades que van apareciendo en esta nueva era y sobretodo, reinventarse.
Laura Lizancos 4AM
Es bastante significativo que el señor Mesquida lanze balones fuera en un tema tan importante. El turismo en España vive una decadéncia histórica debido a múltiples factores (ya sea crisis, fin de una era, demanda, etc…) y el simple hecho de que no afronte los temas que de verdad afectan al turismo no deja de ser algo curioso.
Incluso nosotros, simples estudiantes de turismo sabemos que son más los factores que intervienen en este bajón turístico. Decir que los problemas principales son los de la demanda no deja de ser una forma de quitarse las culpas de encima. La demanda está acorde con la oferta que ofrecemos.
En cuanto al tema de la promoción….aquí creemos que se promociona la cultura, pero fuera de nuestras fronteras, impera la promoción de España de las 5′s: Sea, Sand, Sun, Sex & Sangria. Para ellos somos una versión enfermiza de la libertad.
Los destinos turísticos españoles han dejado de ser maduros y ya se encuentran en la tercera edad. No soportan el peso del turismo y no ofrecen servicios con la calidad adecuada; a partir de aquí tenemos que pensar el tipo de turista que vendrá.
También hay que ser consciente del turismo creciente que ofrece lo mismo que nosotros (incluso mejor) a un precio más competitivo y con una alta calidad (cosa que aquí parece ser secundario). Destinos como Túnez o Croacia están en un importante auge y nos quitan turistas, siendo esto un aviso de que hay que pensar una mejor estratégia que la actual.
En definitiva, la cortina de humo que ha querido poner el señor Mesquida no refleja ni de lajos los problemas reales en los que está sumergido el turismo español. Y si él no se da cuanta, ¿como espera que este mejore?
La crisis mundial está produciendo cambios y haciendo que varien hábitos de turismo a nivel mundial, cambios que a España le han afectado de forma directa, provocando que perdamos la segunda posición que ostentabamos y vajemos al tercer lugar, por detrás de Francia (que ya estaba delante) y de Estados Unidos que ahora nos supera.
Probablemente este cambio está motivado por el efecto que la crisis ha tenido y está teniendo sobre Estados Unidos, a los que ha afectado con gran dureza y que han recortado los viajes al exterior optando por vacaciones más cortas y en el interior del pais, viajes con menor coste y que ha provocado un ascenso de Estados Unidos a la segunda posición mundial. Se produce un doble efecto, llegan menos personas de Estados Unidos a España y hay más turismo local en ese país.
Es significativo también que, en todo el mundo, la llegada de turistas extranjeros ha descendido un 7,7%, síntoma de que se está produciendo una búsqueda de viajes más económicos que se encuentran, en muchas ocasiones, en el turismo local.
El turismo que cerró el pasado año 2008 con la entrada de 57,4 millones de turistas lo que supone una caída del 2,6% sobre los 59,1 millones del año anterior. Es la primera caída desde la actual serie iniciada en 1995. En 2007 hubo récord de turistas.
Quizá una de las mejores medidas que se podrían llevar a cabo es empezar a tomarse en serio el Estado unas medidas sectoriales; es decir que tengan relación directa con ciertas actividades empresariales y no sólo para la generalidad.
Si de verdad en España queremos salir de nuestra doble crisis de un modo más rápido que al ritmo que actualmente se espera, que es mucho más lento que el del resto del mundo en global debemos empezar a centrarnos en recuperar sectores como éste que tan buenos resultados nos ha dado en el pasado y seguramente lo conseguirá dar en el futuro.
Como por ejemplo planificar turísticamente el destino, gestionar correctamente el destino llevando a cabo la sostenib ilidad y la preservación del medio ambiente, apostar por la calidad y la formación del personal turístico, dar una imagen del país no sólo del turismo de sol y playa ya que este no resulta ya atractivo debido a que los destinos maduros se deterioran y pierden encanto así como también eliminar la sofreoferta hotelera y llevar a cabo la relación calidad/precio.
Es evidente que la crisis económica mundial ha afectado a todos los países y en todos los sectores, especialmente al sector turístico. Y este año España ha sufrido estas consecuencias. Pero no estoy de acuerdo con el Sr. Mesquida cuando afirma que los problemas son de carácter coyuntural y no estructural. Creo que la imagen que da es de “tirar balones” fuera, defendiendo que el problema es del exterior y no de nuestro territorio y de nuestra manera de gestionar nuestro turismo.
España es un destino maduro en el cual el crecimiento de turistas ha llegado a su tope y empieza a entrar en el declive. Esto no significa el fin del sector turístico español, pero no ayuda nada que el Secretario de Turismo de España piense que toda nuestra oferta funciona perfectamente y el problema reside en los países emisores.
Deberíamos hacerle ver al Sr. Secretario que es importante apostar por la formación y la profesionalidad en el sector, fomentando el estudio del Grado y creando centros y universidades de calidad.
Se debe potenciar programas de calidad en los establecimientos y servicios turísticos, de esta manera podremos defender y mostrar que nuestro servicio es de calidad.
La diversificación de la oferta no es para nada algo cerrado, y menos en nuestro país. Aún se sigue viendo a España como tierra de sol y playa, y no como un lugar lleno de posibilidades para realizar cualquier tipo de turismo y de actividad: golf, naturaleza, gastronomía, etc. Para ello, deben llevarse a cabo más estudios y diseñar proyectos para ofrecer nuevos servicios y productos a través de los medios idóneos de comunicación. Así conseguiremos llamar la atención de visitantes asiduos y porque no, también de nuevos.
Un aspecto que no parece también tener en cuenta, es que últimamente se habla mucho de sostenibilidad, pero no parece que se aplique en muchos casos. Así lo demuestra la degradación de parte del territorio, la disminución de la calidad de nuestras playas y la gran especulación inmobiliaria que casi cada día llenan las hojas de nuestra prensa.
Por eso creo que por parte del gobierno se deberían tomar cartas en el asunto. Sí es cierto que existen los Planes Future y de Dinamización, y programas a largo plazo cono es el Horizonte 2020. Pero aún así, el estudio de nuestro mercado es fundamental y debemos adaptarnos a sus necesidades sin egocentrismos, la diversidad de oferta es algo fundamental y es muy importante innovar en nuestro sector, sólo de esta manera podremos ser competitivos y hace falta plantearse los verdaderos problemas que existen y ser capaces de buscar soluciones para aumentar nuestro número de visitantes.
España reúne todos los requisitos para ser uno de los destinos más competitivos en el mercado turístico, sólo hace falta saber cómo poner en valor todo lo que tenemos y saber utilizar de manera inteligente y eficiente las herramientas que disponemos.
SÒNIA SICART
Es un hecho que debido a la crisis económica mundial, España está viendo afectados sus destinos turísticos por culpa del estancamiento de la demanda turística. Hoy en día España se encuentra en una etapa de estancamiento turístico que en un futuro próximo con la solventación de la crisis económica saldrá adelante ya que cabe recordar que España sigue estando en el top de destinos turístico más visitados del mundo.
De todos modos, si queremos seguir manteniendo esta posición de excelencia tenemos que solucionar los problemas de la crisis estructural en la que nos encontramos. No podemos seguir cometiendo el error de basar nuestra oferta en el típico modelo masificado de sol y playa, un modelo que está en crisis debido a varios aspectos: la gran competencia con otros países, como algunos destinos europeos y del Caribe, que ofrecen lo mismo que nosotros a precios mucho más económicos y con los que no se puede competir. La sobreexplotación hotelera y de dudosa legitimidad debido a la especulación y corrupción urbanística. La deficiente calidad en los servicios que se prestan al turista debido a la contratación de personal no cualificado. Y el problema de imagen de España en el exterior.
España debe diversificar la oferta turística mucho más de lo que lo está haciendo, promoviendo la gran cantidad de atractivos culturales de los que disponemos. Tenemos que desprendernos de la imagen de “fiesta” que tenemos en el exterior, promoviendo y comercializando la gran riqueza cultural de la que disponemos (no todo son toros y flamenco).
En definitva, España tiene la gran suerte de tener el segundo mayor patrimonio cultural del mundo y de ser el segundo país más visitado del mundo, por lo que muy mal se tendrían que hacer las cosas para que el turismo español entrara en crisis. Así que, el objetivo principal debe ser el del esfuerzo global de todos los agentes turísticos españoles implicados para velar por la situación turística de excelencia de la que disponemos.
“Crisis” ha sido durante este tiempo la palabra de moda y más pronunciada, ha ocupado todos los titulares de prensa y radio. A pesar de que España siempre ha estado entre los tres primeros puestos del ranking de países más turísticos del mundo, lo cierto es que esta tan sonada crisis a nivel internacional ha afectado a nuestro turismo. El número de llegadas, de ingresos y la ocupación están bajando respecto a otros años.
Por una parte, reconozco que lo que expone el señor Mesquida no es falso, ni son mentiras; de todos modos oculta parte de la realidad para autodefenderse. A pesar de que el problema del turismo español deriva principalmente de la oferta, es cierto que estos se agravan a causa de la crisis económica general que debilita los principales mercados emisores, como Alemania y Reino Unido. La parte negativa de recibir tanto turismo es que nos convierte en un país muy dependiente de nuestros países vecinos que en momentos como estos de crisis eligen otros destinos más cercanos y más baratos que el español.
No sólo la crisis económica afecta al turismo, si no que el fuerte aumento del precio de los carburantes, la alerta terrorista y otras razones coyunturales también están frenando el crecimiento del sector. Como bien comenta mi compañera Mónica, la subida del precio del petróleo se ha dejado notar, de hecho, algunas compañías aéreas como British Airways han decidido subir sus tarifas por el alza del crudo. Además, la amenaza terrorista también esta agravando esta débil campaña. El propio Banco de España reconoció en su último boletín económico que los atentados han tenido un notable efecto en el turismo, ya golpeado antes por el 11S y 11M.
Por otro lado, sin embargo, opino lo mismo que mis otros compañeros. Pienso que el debilitamiento del turismo español no es sólo una cuestión de crisis económica, sino que se trata también de una cuestión estructural del propio sector turístico. Siendo breve y resumiendo, los problemas del negocio turístico español se derivan de la pérdida progresiva de competitividad. De hecho, España acaba de perder un puesto, hasta el sexto, en el ranking de competitividad que elabora el Foro Económico Mundial.
A esta pérdida de competitividad se le suma la aparición y consolidación de nuevos destinos turísticos en el Mediterráneo. Países que durante mucho tiempo se han visto perjudicados por el clima de inestabilidad política, como por ejemplo Croacia, Egipto, Turquía, Bulgaria, Marruecos o Túnez, donde también se puede disfrutar de un clima cálido durante todo el año, ha hecho saltar las alarmas en el mercado español.
Podemos añadirle a todo esto además y concluir que, el patrón de turismo masivo en nuestro país empieza a estar caduco y obsoleto. El turista ha iniciado la búsqueda de la exclusividad, originalidad y calidad en el servicio y, las playas españolas, llenas de público, atascos y con pocas comodidades no satisfacen ya sus necesidades; los nuevos destinos emergentes nos empiezan a llevar ventaja. Habría que invertir más esfuerzo en reinventar el sector y buscar nuevos recursos y atractivos para diversificar la oferta.
Por otra parte, recomiendo a nuestras empresas españolas que no compitan entre ellas por precio, si no por calidad. Otro aspecto que, bajo mi punto de vista es clave, es la precariedad y falta de formación de los recuros humanos. La atención al público y el trato al cliente son dos conceptos fundamentales en una profesión en la que se está permanentemente en contacto con los clientes como es el caso del personal que trabaja en hoteles y restaurantes. No es extraño encontrar personal no cualificado, no hay profesionales suficientes para cubrir todas las necesidades existentes, sobre todo en verano. Si en un futuro no muy lejano no se toman medidas urgentes el sector del turismo se verá muy perjudicado puesto que su imagen quedará dañada permanentemente. Como bien comenta un compañero anteriormente, debemos reconocer al empleado turístico como un profesional más del sector tal y como puede ser un arquitecto y un doctor, por algo el turismo representa algo más del 11% producto interior bruto de nuestro país.
Las asignaturas pendientes de la Administración son mejorar la regulación, incrementar la competitividad de los precios, la seguridad y especialmente, la sostenibilidad, puesto que el modelo sol y playa no ha sido un ejemplo precisamente de respeto hacia el medio ambiente. Asimismo, creo que el apoyo de la Administración en la promoción del turismo es básica, pero una promoción acorde con las necesidades de cada destino y rincón del país, y no una estandarizada que cree un estereotipo equívoco de ciertos puntos de España. Así pues, la solución inmediata es la necesidad de dinamizar el turismo para salir de la crisis.
España es un destino maduro. Esto implica que la planificación turística llevada hasta el momento debe cambiar totalmente. El modelo utilizado es caduco, y es necesario “reinventar” nuestra oferta y atraer nuevos mercados si no queremos convertirnos en un destino en declive. Hemos hablado del turismo de sol y playa. Desde el punto de vista de la planificación, creo que se ha caído en el error de darle demasiada importancia a esta tipología turística, dando una imagen errónea al turista potencial.
España tiene recursos de sobras para mantener el turismo durante todo el año, sin embargo, a día de hoy, el turismo en España sigue padeciendo una grave estacionalidad. La planificación se debe centrar en conseguir una mayor calidad, fidelización y desestacionalizar y diversificar la oferta turística española. Para ello se ha de contar con la promoción del turismo cultural, las iniciativas de ocio, el turismo deportivo o el turismo rural.
Es verdad que en estos momentos estamos pasando más bien diría yo por una crisis económica que afecta directamente el sector turístico español…pero olvidándonos de esto, si hablamos de turismo en general y teniendo en cuenta principalmente el modelo turístico de sol y playa, por el cual, España ha ocupado uno de los primeros puestos como destino turístico…aunque es verdad que en estos momentos “se ha ido a pique”, pero es algo relativo, sucede aquí, sucede en otras zonas y seguirá sucediendo, y me pregunto: ¿porque no coger experiencias de otros que ya han fracasado e intentar hacerlo mejor? será por la necesidad de pasar por la misma problemática para hacer frente a las consecuencias o puede ser tal vez que, quienes son los mas interesados: administraciones publicas e inversores, solo piensen en el presente y se olviden del futuro…
En el caso de España, yo creo que principalmente el problema es la competitividad y la estacionalidad. Por un lado destinos emergentes (Túnez, Marruecos, Egipto, Turquía, etc), que ofrecen casi lo mismo a precios más económicos y por otro lado el principal rival del turismo, la estacionalidad que no ha permitido desarrollar más que este tipo de modelo turístico de sol y playa que actualmente no motiva a los visitantes, ya que estos conocen más información, son más exigentes y quieren vivir nuevas experiencias…entonces, lo ideal sería apostar por reinventar, innovar, excavar hasta lo mas profundo, diferenciarse ante los demás, para así atraer más y mejores turistas…y a mi parecer es posible porque España cuenta con muchos atractivos que serian capaces de fortalecer el sector turístico, porque no podemos olvidar que es una de las principales fuentes de ingresos de nuestro país, pero se debe hacer bien para mantenerse a largo plazo y esto significa también apostar por la sostenibilidad.
Por un lado estoy de acuerdo con que la crisis ha afectado o más bien ha contribuido a reducir el turismo en España, pero sinceramente pienso que el verdadero problema es nuestra falta de organización, planificación y la forma de hacer las cosas. Por norma general siempre hemos estado haciendo eso de “pan para hoy, hambre para mañana” y eso al fin y al cabo ha traído sus consecuencias. En un momento u otro teníamos que flaquear y ahora con el factor añadido de la crisis ha llegado el momento. Bien es verdad que España ha ido perdiendo el monopolio del turismo de sol y playa poco a poco y gradualmente. Nos falta ser mucho más competitivos ya que ahora países que han estado dormidos por temas de inestabilidad política están empezando a despertar, como por ejemplo Croacia, Egipto, Turquía, Bulgaria, Marruecos o Túnez junto con el Caribe. El buen clima durante todo el año, la ventaja del cambio de divisas y unos costes de producción más baratos son ventajas contra las que nosotros no sabemos competir. En 2003 llegaron a España 52,5 millones de turistas, mientras que el resto de países competidores de la zona mediterránea recibieron 59,6 millones de visitas, superando por primera vez al destino español.
Por otro lado nos encontramos con el problema del turismo de Sol y Playa. Este es un producto que hemos sobreexplotado, sin tener en cuenta la sostenibilidad, construyendo y masificando zonas costeras sin control alguno. Todo esto y la poca exclusividad que ofrecemos hacen que los turistas empiecen a estar cansados de destinos con deficiencias de este tipo, las tendencias están cambiando y ahora el viajero no quiere acudir a lugares masificados sino que prefieren un tipo de turismo de más calidad, más personalizado y más exclusivo. Como vemos las tendencias están cambiando e Internet y las compañías de bajo coste han revolucionado el mercado. Para poder sobrevivir tenemos que adaptarnos e innovar, sino, estamos perdidos.
El problema del turismo en España es de carácter coyuntural y no estructural según Joan Mesquida. Esto significa que para él, el problema es la crisis que está afectando a todo el mundo. Personalmente considero que se tienen que tener en cuenta ambos aspectos para analizar la situación actual.
Según Mesquida hay muchas ideas que sustentan su posición de que la crisis económica afecta al turismo, y claro que lo hace, pero es la principal causa.
Él dice que el problema es de la demanda y no de la oferta. Bueno creo que uno depende de otro, la verdad es que por mucho que nos guste decir eso de que existe mucha cultura y toso lo demás, lo que se sigue vendiendo es la España de pandereta y el modelo de sol y playa que tan bien nos ha funcionado en el pasado. Pero en la actualidad surgen dos hechos muy significativos para entender la decadencia de este tipo de turismo, lo que puede explicar parte del descenso de visitas al país. El turista ha cambiado su gusto, y ya no se conforma en hacer lo que todos, ha surgido una conciencia turística, y por lo tanto no se siente atraído por la típica oferta. Por otra parte aquellos que siguen buscando el modelo de sol y playa han encontrado otras destinaciones de mejor calidad y a menor precio.
El modelo turístico español está obsoleto y falto de ideas.
Podría seguir analizando cada uno de los puntos, pero básicamente se trata de mencionar que existe una mejora de las infraestructuras y de la promoción, y que el país hace todo lo que puede, por lo tanto, la falta de visitas es de origen monetario, es decir al descenso general de la capacidad adquisitiva de los turistas.
Yo no estoy de acuerdo al 100% con ninguna de las posturas, ya que entiendo que cada uno de ellas tiene una importancia específica en dicho problema, pero de ahí a quedar satisfecho con que el país ya ha hecho lo pertinente en cuanto a promoción y que ha aumentado la inversión en mejoras las infraestructuras. Gastar dinero en vender algo es tirar el dinero si no se ofrece un producto atractivo, y España es especialista en ello, lo único bueno es el clima y eso no depende de ninguna persona, gracias a Dios.
En conclusión España tiene que mejorar la calidad de la oferta y diversificar esta. Mejorando las instalaciones e infraestructuras, creando nuevas. Crear nuevos productos turísticos que aprovechen los recursos de nuestro país, más allá de la explotación en temporada alta (desestacionalizar el sector). Y todo esto porqué, para volver a ser competitivos en un sector que sufre la crisis económica como todos los demás, lo que lleva a los turistas a viajar a los países emergentes de Mediterráneo, como Croacia, Creta y Marruecos. Nuestro producto debe mejorar, para que dado el caso en que este sea más caro que el de la competencia, por lo menos sea de mayor calidad, entonces sí que habremos hecho todo lo posible.
Todos sabemos que actualmente estamos viviendo una situación de crisis económica que está afectando a la mayoría de países del mundo. Muchos autores consideran que no se trata de una verdadera crisis, sino que más bien es una oportunidad de crecer. Entre los principales factores causantes de la crisis estarían los altos precios de las materias primas, la sobrevalorización del producto, una crisis alimentaria mundial, una elevada inflación planetaria y la amenaza de una recesión en todo el mundo, así como una crisis crediticia, hipotecaria y de confianza en los mercados. La crisis iniciada en el 2008 ha sido señalada por muchos especialistas internacionales como la “crisis de los países desarrollados”, ya que sus consecuencias se observan fundamentalmente en los países más ricos del mundo. Son varias y muy diferentes las consecuencias que está sufriendo esta crisis económica, como por ejemplo, el desempleo, que ha alcanzado una cifra demasiado elevada. En el sector de la construcción ha sido uno de los más perjudicados debido al fin del “boom” inmobiliario y a la caída de las ventas. Y, por último, el sector turístico también ha sufrido algunas consecuencias.
La desaceleración del crecimiento del sector turístico en España es cada vez más patente. El número de turistas que deciden visitar el país aumenta, pero el dinamismo con que lo hacen ha perdido fuelle. En lo que va de año, el número de visitas se ha incrementado, hasta los 30,1 millones, es decir, un 1,9%, algo por encima del 1,3% que se marcó entre enero y julio de 2003, según la Secretaría General de Turismo. Si bien, el dato pierde brillo al compararse con el periodo 1997-2002, cuando el promedio del repunte de número de turistas era 7% durante los primeros siete meses del año. A esto se suma, el descenso de la estancia media de los turistas extranjeros, que lleva bajando desde 1999 de manera ininterrumpida. En el primer trimestre de ese año, un turista se quedaba de media 5,2 días en España, pero este año la cifra se sitúa en 4,4 días. Asimismo, los ingresos por visitante han aumentado en menor medida a la entrada de viajeros, un ligero 1,4%, según Turismo.
Además, el modo de percibir las vacaciones por parte de los turistas está viviendo su propia transformación. Ahora, los viajeros disfrutan de varios periodos de vacaciones al año, en lugar del tradicional mes completo. Presumiblemente a ello hay que achacar que la estancia media de extranjeros en España haya descendido de 5,2 días en 1999 a 4,4 días en 2004. Asimismo, los empresarios detectan una reseñable demora a la hora de elegir destino respecto a campañas anteriores. La búsqueda de ofertas de última hora ha trastocado los modelos de gestión de los hoteleros, acostumbrados hasta ahora a contar con reservas firmes meses antes del verano.
Los argumentos que Mesquida indica para defender que el turismo no está en crisis, en mi opinión, son los adecuados y tiene toda la razón. De todas formas, creo que una posible forma de que sigan aumentando las cifras del sector turístico es buscar nuevas formas de turismo, potenciar otras maneras de visitar nuestro país, dejando de lado el masivo turismo de sol y playa por ejemplo.
Para que un lugar se considere destino turístico tiene que pasar por cinco fases bien diferenciadas: la fase de exploración, donde un pequeño grupo de turistas visita el destino; la fase de implicación, donde la comunidad proporciona las instalaciones correspondientes para el turismo de forma limitada; la fase de desarrollo, la popularidad del lugar crece significantemente y gracias al crecimiento del conocimiento del lugar, el número de instalaciones y de visitantes incrementa; la fase de consolidación, con una tasa de crecimiento menor, el número de turistas continúa expandiéndose y para mantener su posicionamiento y su participación en el mercado recurre al marketing y a la publicidad; y por último, la fase de estancamiento, donde se llegan a los flujos más elevados en toda la evolución.
Son tres los elementos que concentran la atención en el análisis de la oferta turística de una región: atractivos, infraestructura de apoyo y servicios complementarios que en su conjunto conforman un producto turístico el cual constituye el punto básico para la creación de clusters turísticos competitivos.
Ahora, a pesar de que el destino cuenta con una importante red de alojamiento, atractivos naturales y otros equipamientos esenciales para el sector, este no se encuentra lo suficientemente orientado al mercado y dirigido a los consumidores potenciales lo cual está dado por una segmentación inadecuada ya que esta se tiene en cuenta en los análisis corporativos pero no se sigue una estrategia lineal por lo que no se enfocan en un mercado en específico ocupando el turismo de sol y playa un elevado porcentaje, evidenciándose la no utilización y/o explotación de las potencialidades del destino tales como otros atractivos naturales ya mencionados, a pesar de que se ha evidenciado en las encuestas realizadas a los clientes el interés en este tipo de producto, como solución se propone:
•Segmentar el mercado no solo teniendo en cuenta la segmentación demográfica, sino de acuerdo a las necesidades y solo entonces buscar descriptores demográficos relacionados con los mismos, por ejemplo se podría enfocar a un turismo de salud teniendo en cuenta los atractivos naturales y propiedades de algunos de estos, tales como las aguas medicinales de la Laguna Manjuarí, excursiones de observación de la naturaleza con fines terapéuticos, desarrollando senderos apropiados con esta intencionalidad.
•Especializar a los vendedores: el segmento de turismo de salud requiere de un proceso de selección del personal más riguroso ya que debe reunir conocimiento específico tanto en materia de salud, de turismo y de naturaleza que propicie su buen desempeño y satisfacción del cliente así como se debe mantener un seguimiento continuo de su capacitación. (Por Ejemplo no se requiere el mismo tipo de conocimiento de un guía de excursiones de ciudad que de excursiones con fines terapéuticos).
•Designar una persona y presupuesto para este segmento, con el fin de desarrollar la infraestructura que permita la oferta exitosa de este producto, tales como la creación de senderos, señales, miradores etc.
•Colaborar con las instituciones públicas y las autoridades gubernamentales en las áreas de educación, cultura, deportes, entretenimientos y bienestar social.
•Promover actividades educativas: cursos, entrenamientos y perfeccionamiento de recursos humanos buscando la calidad del sector turístico.
Al final lo que define a un destino es sobre todo lo que hacemos de él y cómo somos capaces de potenciarlo, minimizar sus puntos débiles y transformarlos en valores que transmitir. Nos quedamos en lo obvio, cuando lo que nos va a diferenciar es que seamos capaces de ofrecer fuera de lo normal. Es interesante, por tanto, utilizar todas las posibilidades de la sociedad del conocimiento y el conocimiento en red para desarrollar todos el potencial de cualquier producto y, por supuesto, también de un destino.
Para empezar, segun mi punto de vista, el turismo español SI esta en crisis.
Que este en crisis por la economia o por la decadencia de los recursos turísticos, es otro tema del que hablar. Pero siguiendo con la crisis en el turismo, considero que si que existe, ya que solo con ver que los propietarios de locales de restauración en la costa de España no hayan llegado a los ingresos mínimos, ni hayan superado las espectativas, aunque se tiene que decir que la crisis, segun mi punto de vista, es por motivos economicos, ya que Europa en general, sufre una crisis, y la gran demanda de turismo español es de Europa.
Por ello me gustaría proponer que el problema ni la solución es esperar a que superemos la crisis y ya está, sino que abrir nuevos mercados es la mejor opción hoy por hoy, ya que descubriremos que no todo se queda en lo que hasta ahora a sido nuestra demanda sino que podemos abarcar mucho más, y muchos más estilos de turistas.
Para ello, creo que deberiamos empezar por cuidar nuestros atractivos, ya que tanto playas como montañas, estan cada dia más desmejoradas, por la fuerte explotación que han sufrido en las últimas decadas, aunque para ello, debemos empezar por concienciarnos nosotros y así poder transmitir la idea a todos los turistas que vengan a España.
En conclusión, una buena planificación es sinonimo de un turismo sostenible, y esto nos llevará a poder explotar de manera sana nuestros grandes atractivos para superar la crisis y así dejar entrar nuevos tipos de turistas y nuevas mentes turísticas para que nos ayuden a mantener nuestro patrimonio
Iris Martinez
Como en esta vida pocas cosas son blancas o negras, yo creo que tanto Joan Mesquida como Sobejano tienen razón. En mi opinión la situación del turismo en España es tan crítica porqué se junta una crisis económica mundial, que provoca una reducción en los viajes, con una crisis de España como destino, que ha madurado y no ha sabido continuar posicionándose como uno de los principales destinos mundiales.
Según un estudio de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (UNWTO) el turismo mundial ha sufrido un retroceso del 3% durante los meses de julio y agosto y de un 8% durante el resto de meses de 2009. Si esto lo comparamos con el retroceso del 3.9% que ha pronosticado el Banco Central Europeo (BCE) en la economía de la zona euro, podemos observar que el turismo se encuentra en una situación muy crítica dentro del marco económico internacional.
Estos datos corroboran la teoría de Joan Mesquida: la caída del turismo español no es problema de la gestión turística sino de los problemas económicos que existen a nivel mundial. La causa de que la caída del turismo sea mayor que la de la economía en general es muy clara, el turismo no es un producto de primera necesidad, por lo que es una de las primeras actividades que se recorta en las economías familiares en momentos de crisis. Estas tendencias estan cambiando, ya que el turismo cada vez más es considerado una primera necesidad, puesto que en la “sociedad del bienestar” en la que vivimos, las vacaciones y los momentos de ocio forman parte de nuestra vida diaria.
Podemos decir, que a pesar de que el turismo mundial haya decaído, la gente no ha dejado de viajar, de moverse. Lo que sí que ha pasado es que esta gente no se han ido de vacaciones ni tan lejos ni tantos dias, pero se han ido. La pregunta que nos hemos de hacer es si dentro del cómputo mundial se contabilizan los turistas que se van de vacaciones al pueblo de al lado o que aprovechan para visitar unos dias a un familiar que vive en otro lugar. Siguiendo esta norma, se puede decir que no ha habido una crisis de los viajes, si entendemos que esto es turismo, sino que ha habido un cambio en la manera de viajar y de planificar dichos viajes.
Si volvemos a observar el Barómetro de enero de 2009 de la OMT, podemos ver que el turismo no ha caido por igual en todo el mundo. Mientras en Europa se estanca, en Oriente Medio, Africa y América crece un 11, 5 y 4%, respectivamente. Esto demuestra que la crisis no afecta por igual a todos los destinos, de manera que la gente no deja de viajar, simplemente se vuelve más exigente a la hora de elegir un destino.
Si ahora nos trasladamos a España, podemos ver que la crisis ha afectado enormemente al secotr turítico, lo que quiza nos tenemos que plantear es que no tenemos una oferta lo suficientemente fuerte y consistente como para luchar contra condiciones económicas adversas. Siempre alardeamos de ser uno de los principales destinos turísticos a nivel mundial, pero quiza deberiamos ser un poco más modestos, ya que es muy fácil posicionarse como destino turístico cuando la economía va bien, lo que es difícil es hacer lo mismo cuando las condiciones económicos son más desfavorables y, esta claro, que esta asignatura la hemos suspendido.
El hecho de que España sea un destino turístico muy madura, con una infraestructura que ya empieza a ser obsoleta y, sobretodo, muy sobrecargado en ciertas zonas, casualmente en aquellas que mueven a más turistas, también pueden ser motivos por los cuales la gente ha decidido no venir a España de vacaciones este año. En tiempos de crisis la gente mira mucho más el dinero que gasta y prefiere gastar menos y quedarse en su casa o el dinero que gaste hacerlo en un verdadero paraíso, libre de gente y de cemento, es decir, todo lo contrario a las zonas más turísticas del país.
Quizá la clave está en conseguir ofrecer un producto de calidad, que pasa por la desmasificación del turismo y la recuperación de las zonas devastadas por este motor de la economía, lo que nos ayudará a poder competir con destino más vírgenes y que pueden ofrecer lo mismo que nosotros pero a mejores precios, con menos gente y lugares mucho más vírgenes y paradisíacos.
Tal y como la crisis ha afectado a la mayoría de sectores en España, lógicamente también se ha de incluir en este saco al turismo. Por todos es sabido que la actividad turística se hace por placer (en la mayoría de los casos), y que mucha gente ha prescindido de hacer viajes por el hecho de tener otras prioridades más importantes. Además, en España, la “crisis” del turismo se ve reflejada doblemente, ya que los turistas extranjeros que visitan nuestro país hacen menos gastos, y el turista español disminuye sus gastos en bares y restaurantes a causa de las subidas del petróleo, la luz, el IPC… Además, a todos estos factores tenemos que sumarle la gran cantidad de gente que se encuentra en el paro.
Pero a parte de la crisis, hemos de tener en cuenta que hay otros factores que también afectan al turismo de nuestro país, pero no desde ahora, sino desde hace ya un tiempo: La sobreoferta turística, la competencia de nuevos destinos emergentes o la apreciación del euro frente al dólar han obligado a muchas empresas a ajustar los márgenes para mantener la competitividad.
Estoy completamente deacuerdo en lo que dice Joan Mesquida en su entrevista, que en realidad no es que haya crisis en el turismo, sino que la hay en la economía, y, lógicamente, nuestro sector se ve afectado, siendo el turismo una parte bastante importante dentro de la economía de nuestro país. A mi parecer, gracias a Dióas nuestro país cuenta con grandes atractivos turísitcos y una gran oferta variada, alejándonos cada vez más de la típica oferta de Sol y Playa (aunque aún sigue patente). De alguna manera, la crisis ha sido un problema ajeno al sector turístico, aunque eso no quiere decir que no se haya de combatir contra ella.
Por último, me gustaría exponer un dato alentador, ya que algunos expertos y autoridades de la escuela de negocios IESE piensan que el sector turístico podría ser uno de los primero en asomar la cabeza por encima de la crisis. Creo que en tiempos en los que estamos y cuando la crisis aminore, los que realmente saldrán más a flote serán los innovadores del sector y los buenos profesionales.
Según mi punto de vista, el turismo español está en crisis. Pienso así por dos motivos, el primero es debido a que los turistas buscan sol y playa y algo más. Con eso me refiero a que a parte de ir a la playa a relajarse, éstos buscan una oferta cultural, gastronómica, deportiva… complementaria al sol y playa. Por otro lado, es verdad que nuestro país está considerado un destino maduro, para que no entre en declive es importante reinventarse.
El modelo sol y playa se ha sobresaturado ya que se han construido masivamente hoteles y servicios para los visitantes. Este boom turístico hizo que España se situara en las primeras posiciones y una de nuestras principales bazas fue el precio. Hoy en día esto ya no sirve ya que destinos como por ejemplo Croacia, ofrecen un turismo de sol y playa más económico y no tan masificado. Sus destinos conservan su encanto ya que se están explotando con una planificación previa y de manera sostenible. Los destinos españoles de sol y playa han perdido en su gran mayoría, su encanto. A este hecho se le suma que nuestros principales países emisores como Alemania y Reino Unido es tan en crisis. Esto ha provocado que la llegada de turistas también se haya reducido considerablemente.
En segundo lugar, por desgracia en nuestro sector hay mucho intrusismo profesional. Para cubrir la demanda laboral que tienen los destinos, muchas veces se contrata a gente que no tiene conocimientos del sector. Por tanto al no tener los conocimientos adecuados para trabajar en él, eso repercute en que muchas veces el turista no recibe un servicio tan bueno como debería.
Tenemos la gran suerte de ser un destino con una variada oferta turística por lo que no debemos centrar nuestra imagen únicamente en toros, paella y poco más. Tenemos una buena oferta cultural, una magnífica gastronomía, un turismo de interior muy interesante a parte de unas playas bonitas. Pienso que es un error que demos esta imagen cuando tenemos tanto que ofrecer.
La desaceleración del crecimiento del sector turístico en España, la segunda potencia mundial por visitantes después de Francia, es cada vez más evidente. El número de turistas que deciden visitar el país aumenta, pero esto va perdiendo. En lo que va de año, el número de visitas se ha incrementado, según la Secretaría de Turismo. Pero en el periodo 1997-2002, el promedio del número de turistas era 7% durante los primero siete meses del año. El descenso de la estancia media de los turistas extranjeros también se le puede sumar.
Los principales motivos son que España está perdiendo el monopolio de un mercado que ha dominado en los últimos años. La competencia en el Mediterráneo de países que durante mucho tiempo se ha visto perjudicados por el clima de inestabilidad política (Croacia, Egipto, Turquía, Bulgaria, Marruecos, Túnez o el Caribe, donde el clima cálido se puede disfrutar todo el año) han alertado el mercado español; el segundo motivo es que el modelo de ‘sol y playa’ tradicional ya empieza a estar caduco. El viajero quiere exclusividad y las playas españolas pierden atractivo frente a otros destinos más tranquilos. Internet y las aerolíneas de bajo coste han revolucionado el mercado, hay que adaptarse para sobrevivir en el sector del turismo. El tercer motivo es que algunas cadenas hoteleras (Sol Meliá, Barceló, Iberostar o Riu) ya desarrollan tres cuartas partes de su negocio en otros mercados. El cuarto motivo es que los tiempos cambian y ahora los viajeros disfrutan de varios periodos de vacaciones al año, en lugar de un mes entero de antes. También prefieren organizar los viajes por su cuenta, la búsqueda de ofertas de última hora ha trastocado los modelos de gestión de los hoteleros, acostumbrados a las reservas con antelación. El todo incluido tiene la ventaja de incluir en el paquete extras que se consuman a un precio no muy elevado, por lo que supone una amenaza a los agentes turísticos locales; esto fomenta el aumento de horas en el hotel y recorta el gasto en el destino (restaurantes, comercios o bares). El quinto motivo ha sido el boom inmobiliario, los turistas se alojan en viviendas de amigos o familiares, lo que implica una reducción del gasto por visita. Y el último motivo ha sido la subida del precio de los carburantes y la alerta terrorista.
Que en España hay crisis ya es un hecho real y forma parte de nuestra vida cotidiana y aunque no nos guste tenemos que convivir con ello.
Si viajamos en el tiempo encontramos que entre los años 50 y 60 apareció el turismo de sol y playa, llamado también el turismo de masas; un modelo que hemos ido explotando hasta nuestros días y que actualmente se encuentra en declive. Este hecho ha provocado una saturación de los destinos turísticos costeros españoles.
Durante años, España ha sido uno de los países receptores mundiales y un fuerte competidor. Sus playas en toda la costa del mediterráneo han ayudado a situar al país en lo más alto. Además de las playas, la diversión nocturna hasta alta horas de la madrugada, los toros, las sevillanas, la paella o las tapas son algunos de los recursos complementarios que ha usado el gobierno para vender el país en el exterior.
La imagen con la que nos hemos estado promocionando en otros países durante años ha funcionado positivamente pero ahora el modelo de sol y playa está en declive y hay que buscar y explotar otras prácticas de turismo y promocionarlas nacional e internacionalmente. También hay que tener en cuenta que otros destinos emergentes como Croacia o Túnez, están ofreciendo lo mismo que ofrece España a precios más bajos, robándonos descaradamente muchos turistas. Por lo tanto, tenemos delante nuestra una competencia muy duro a la que enfrentarnos.
Hoy en día, nuestra España es conocida por la especulación y la corrupción urbanística y la crisis que estamos viviendo no ayuda a que el turismo levante cabeza. Algunos de los principales problemas con los que nos encontramos actualmente son:
- Sobreoferta de alojamientos turísticos con una guerra de precios importante.
- Deterioro de los destinos de sol y playa debido a la sobreexplotación de estos, como es el caso de Marbella, Mallorca o Calella.
- Personal poco formado y cualificado para los puestos de trabajo en el sector turístico.
- La deficiente calidad de los servicios que se prestan debido en gran parte a la crisis económica.
- La imagen que se da al exterior no corresponde a la verdadera imagen, ya que todo no es paella, flamenco, sangría y fiesta loca.
Estos serían los puntos más relevantes que está viviendo nuestro país debido a la mala gestión y planificación turística por parte del gobierno español. Por lo tanto, delante de este hecho tan evidente de declive hay que buscar soluciones y tomar medidas para volver a estar en lo más alto.
Se debe invertir más tiempo en buscar nuevas prácticas turísticas que substituyan el degradado modelo de sol y playa, es decir, buscar la manera de ser más competitivos y encontrar la singularidad para captar nuevos turistas. Es verdad que cada vez se está apostando más por el turismo rural y de contacto con la natura, por ejemplo, pero hay que explotarlo mucho más para hacerlo atractivo para el turista, buscando variantes, actividades o combinar esta práctica con otras sin deteriorar el medio ambiente.
Además nos lo podemos permitir ya que España posee una gran riqueza de recursos naturales, culturales, gastronómicos…que hay que explotar y dar a conocer, ya que tenemos muchas joyas que son totalmente desconocidas por los turistas. Por lo tanto, hay un gran trabajo por hacer y hay que cambiar la imagen de España para evolucionar.
Así que a reinventarnos!!!
Berta Solà Domènech 4AM
Si bien es cierto, la actual crisis económica mundial está afectando al sector turístico como a cualquier otro sector económico, pero no es el único factor que ha influido en la caída del número de turistas que visitan España y en el gasto que estos realizan.
España es un país turístico consolidado a nivel internacional debido a la explotación de sus recursos turísticos, sobre todo de sus playas, promocionándose como un lugar donde pasar las vacaciones con un buen clima, deseado por muchos europeos del norte, en hoteles y resorts situados a pie de playas paradisíacas, ideales para descansar de la rutina diaria. Quizás debido al repentino éxito que tuvo esta tipología de turismo, el país explotó en menor medida otros tipos de turismo, como el cultural, que a largo plazo es uno de los que más beneficio deja en el lugar, cambiándolo por la imagen de playas, toros y paellas..
Debido a esta consolidación de España como país turístico, la oferta hotelera, de restauración y otras complementarias han ido creciendo hasta el punto que actualmente existe una sobreoferta, lo que ha llevado a una constante guerra de precios en busca de clientes, ocasionando que incluso algunos hoteles de 4 estrellan oferten habitaciones dobles al mismo precio que algunos albergues juveniles, degradando el nivel de estos, tanto en infraestructuras como en recursos humanos.
A pesar que actualmente España continúa invirtiendo en promocionarse como destino turístico a nivel internacional, incluso llegando a acuerdos con empresas del sector turístico para promocionarse conjuntamente y buscando obtener una atención a este sector en sí por parte de entidades públicas, no consigue obtener los mismos beneficios que obtenía anteriormente debido a mucos factores, entre ellos:
- El visible deterioro que presentan los destinos turísticos de sol y playa que en su momento fueron la principal atracción del país, debido a la excesiva construcción inmobiliaria en el litoral, destrozando las playas y el lugar en general, del que no queda rastro de lo que fueron en su momento.
- La pobre formación del personal en el sector, sobre todo en idiomas, formación esencial en este ámbito, y no sólo en la hostelería, sino también en sectores como el transporte, ya que es increíble que en una ciudad tan turística como Barcelona sea imposible comprar un billete de tren en la Estación de Sants sin hablar español o catalán, ya que no cuentan con personal que pueda al menos entender inglés o francés, además de sectores que no están vinculados directamente con el turismo pero que indirectamente forman parte del desarrollo turístico como es el caso de la policía, que también debería estar preparada en cuanto a idiomas, ya que la mayoría de robos se realizan a turistas, y si a estos les es imposible comunicarse pierden la seguridad de estar protegidos o de tener una autoridad que los defienda.
- La seguridad es uno de los principales puntos débiles del país, se debería tener en cuenta también la imagen que se da del país en el exterior, ya que por más promoción que se realice de la oferta turística del país, los turistas potenciales se basan también en lo que ven y oyen en los medios de comunicación sobre el país que visitarán. Sin ir más lejos, en Alemania y países de alrededor que captan canales alemanes no paran de informar sobre lo peligroso que es Barcelona concretamente, con Las Ramblas como uno de los lugares más peligrosos de Europa. Pienso que se debería invertir primero en la seguridad, modificar las actuales leyes, ya que por robos de menos de 400€ no se considera delito y los ladrones pueden volver a reincidir cuantas veces quieran, con lo cual cada vez hay más carteristas por las calles, creando una alarma social y por consiguiente disuadiendo a los futuros turistas de visitar el país.
- La fuerte competencia como destino de sol y playa, ya que muchos países como Cuba, Costa Rica, Croacia o Egipto se han abierto camino como destinos de sol y playa, con un nivel de vida más accesible, lo que significa un menor gasto por parte de los turistas.
- Se debería realizar una buena planificación turística de muchos destinos, buscando sobretodo desarrollar un turismo sostenible, preservando el medioambiente y la cultura local, ya que al final es lo que atrae a los turistas, por lo que se debería buscar obtener beneficios seguros a largo plazo, en lugar de buscar beneficios a corto plazo a cambio de deteriorar el lugar.
Está claro que España ha llegado a un punto propio de los destinos turísticos maduros y sólo tiene dos opciones: Acabar de degradarse y buscar nuevos sectores económicos, dejando de lado el turismo, o reinventar su oferta y solucionar sus problemas internos para abrirse con fuerza al mundo como destino turístico y volver a triunfar en el sector.
Parece que la crisis se ha convertido en la justificación más facil a la que acogerse cuando algo no funciona bien; la excusa perfecta para tapar los malos resultados de las empresas, los despidos, el incremento del paro…. Es verdad que en mayor o menor grado a todo nos afecta la crisis, directa o indirectamente; pero también es cierto que en muchas ocasiones la crisis sólo ha acabado de desmontar algo que estaba construïdo sin unos buenos cimientos.
El caso del turismo español, no creo que la crisis sea la razón de la incipiente crisis del sector, simplemente a está se le ha sumado la crisis económica mundial.
El turismo de sol y playa sigue teniendo un gran peso en el conjunto de la oferta, y no es ningún secreto la poca y mala planificación que se ha llevado a cabo en las costas españolas des del inicio del boom turístico. Se creó un modelo que ha quedado completamente obsoleto. No es de extrañar el descenso de la demanda, se puede decir que gran parte de esta tipología de turismo masivo tiene muy presente el factor precio, y ha llegado un momento en el cuál España no puede competir con otros destinos de Europa del este, que hasta hace poco por temas de seguridad no eran competencia para España, y incluso con cierto destinos masificados del Caribe de los cuáles también se encuentran ofertas muy asequibles.
En parte la disminución de demanda de turismo de sol y playa en España puede incluso, y a largo plazo, beneficiar al sector. Si se produce una desmasificación de las playas y los hoteles podría reorientarse hacía un modelo más selectivo que busque a un turista que acabe por consumir algo más que sol y playa, como por ejemplo, deportes náuticos, cultura o gastronomía.
Además, España puede desarrollar mucho más el turismo cultural en sus distintas variedades. A nivel europeo los city breaks para el público europeo son una gran oportunidad. Y sobre todo, potenciar y promocionar el turismo cultural en países fuera del viejo continente. No sólo acostumbran a realizar estancias más largas si no que también tienen un presupuesto mayor, ya que se tratan de unas vacaciones y no un break. Se deben buscar mercados como el estadounidense, en sí fascinado por la antigüedad de nuestra cultura, y un cierto nicho también interesado por conocer el gran legado arquitectónico, la gastronomía española, etc…
España tiene la ventaja que puede ofrecer una gran variedad de productos distintos y muchos ellos de calidad gracias a su importante patrimonio cultural y natural. Si el número de turistas está disminuyendo debe ser que algo estamos haciendo mal.
Si a mi em diuen que venen de turisme a Catalunya o a Espanya per els típics tòpics que s’han establert com a imatge del país, no m’ho crec, fins i tot pot arribar a ser frustrant que només es conegui Espanya per: toros, sevillanes, paella, sangria i platja.
Realment només és això?! O simplement és la imatge que durant anys s’ha volgut donar i ja ha passat a formar part de forma inesborrable a la nostra imatge? Com si d’un tatuatge es tractés, des de l’època franquista on es va començar a dur a terme el turisme en gran mesura, és a dir, de forma massificada, no ens enganyem, la imatge del país sempre ha vingut lliga al mateix.
Estic parlant d’un turisme exclusivament de sol i platja, que venien aquí per les nostres platges, pel clima i pel sol, i a la vegada per a menjar una paella a la platja banyada amb una bona gerra de sangria ben fresca. Això va comportar una construcció imparable d’hotels i apartaments a tort i a dret, com si fossin bolets.
El problema principal es que no es va fer cap mena de planificació racional per dur a terme la construcció d’aquesta infraestructura d’allotjament i ara actualment en paguem les conseqüències. Ens trobem amb infinitat d’hotels que ja no tenen sortida, molts tancats i la gran part en estat pèssim, ja que no es preocupen de cuidar-los i mantenir-los. El descens de turistes cap a aquesta tipologia de turisme ha baixat considerablement i arran d’això trobem aquesta situació.
La demanda que tenim actualment apunta cap a altres directrius, cap a una oferta més diversificada. El problema bàsic rau en aquesta oferta diversificada és que el país encara es troba anclat en el prototip de sol i platja. A part cal apuntar també que arran de l’aparició de noves destinacions més atractives, ja sigui pel seu exotisme o per altres factors, han fet que el nombre de turistes baixi, a part del que he mencionat abans. Quan parlo d’altres destinacions més exòtiques, també em refereixo a destinacions on el cost, moltes vegades, és equivalent al de venir al nostre país.
Tot i que actualment en el període de recessió econòmica que estem vivint, tant nosaltres com el món sencer, també afecta i de bon grat el turisme, cal dir que no és el motiu pel qual el nostre turisme es trobi estancat.
S’hauria de plantejar una reforma, un redisseny complert de la política turística que es duu a terme i la seva planificació, ja que s’haurien de buscar noves formes de turisme, noves ofertes. Hauríem de mirar endavant i no quedar-nos en el que s’ha fet fins ara, que si que és cert que ha funcionat, i molt bé, però el món canvia, la societat canvia, i les pretensions de tothom també. No aniran a buscar allò que ja ho van trobar fa uns anys, volen innovar, i actualment si que es pot fer però no en la mesura suficient per a pal•liar aquesta situació de crisi.
Està clar que no passem pel millor moment i que aquest binomi de factors, crisi econòmica i crisi del turisme, podria anar millor si es planteges tot el que he anat comentant abans, al menys si un dels dos factors s’arregla, l’altre amb el temps també ho farà. Per tant és el moment de canviar, parlar i protestar per al que està bé i el que no i replantejar-se el turisme com un generador de beneficis però de forma lògica i ordenada amb la societat.
Com a apunt extra hi ha un cantautor valencià, de l’Horta de València, que ha tractat aquest tema de l’especulació urbanística i de la creació descontrolada d’hotels sense tenir compte ni del paisatge ni de la gent. Cal dir que el litoral Valencià, segurament, és el més afectat per aquest mur de formigó establert de forma imperativa a primera línea de mar, aquí a Catalunya sobretot queda retratat a la zona de la Costa Brava.
Contra el ciment (Pau Alabajos, 2008)
Barris de segona / que veuen passar el temps, / platges asfaltades, / formigó per tot arreu, / grues i bastides, / edificis gratacels / que eclipsen/ el sol del migdia. // Anem a la deriva, / sembla que hem perdut el nord, / hem venut el territori, / com sempre, al pitjor postor, / hem deixat que la cobdícia / ens sepulte les arrels / sota muntanyes de runa. // Sobren les paraules, és moment d’entrar en joc, / de sumar les nostres forces i aturar la destrucció. / És l’hora d’eixir al carrer, d’alçar la veu, / contra el ciment que s’apodera del paisatge. // Cases i més cases, / centenars de camps de golf, / centre comercials enormes, / hotels i urbanitzacions, / paradís de la rajola, / pàtria d’especuladors, / pirates de trage / i corbata. // L’Horta és devastada / sense cap contemplació / mentre s’ompli les butxaques / un polític qualsevol / que no entén d’ideologies / ni projectes de futur, / que no té vergonya ni escrúpols.
Ignasi Arauz Montaner
4AM
Todos somos conscientes de que el turismo español tiene muchas disfunciones, y que ahora con la actual crisis a la que nos enfrentamos, esas disfunciones se hacen cada vez más grandes.
Como bien dice el artículo, sí existen problemas que se pueden corregir tomando ciertas medidas, pero dado que la crisis no es solamente del sector turístico, el tema es mas complejo y lento ya que se ha de conseguir estabilizar todo el conjunto de sectores, que directa e indirectamente afectan al turismo.
España, al ser un destino maduro de sol y playa, se ha ido deteriorando y han surgido otros destinos exóticos donde no hay tanta masificación y donde los ecosistemas se mantienen en mejores condiciones de conservación. Por lo tanto hemos de ver cuales son las cualidades que tiene nuestro país y enfocarnos en éstas. España, además de sol y playa tiene muchos otros atractivos de los que podemos sacar partido.
Se debería tomar conciencia y dar más importancia al turismo como parte imprescindible en nuestra economía, cooperar y colaborar para lograr unos objetivos comunes.
En turismo la cantidad no es significado de éxito, y esto lo estamos entendiendo ahora, sino que el éxito viene dado por cómo se planifique un territorio para que pueda ser productivo y genere riqueza y desarrollo, por ello lo mas importante es construir nuestro turismo sobre unos nuevos pilares que se basen en una buena gestión del destino. De esta manera se conseguiría un turismo mejor, un turismo que beneficiaría a todos.
España está perdiendo el monopolio de un mercado que ha dominado en los últimos años. El alza de la competencia en el Mediterráneo de países que durante mucho tiempo se han visto perjudicados por la inestabilidad política Croacia, Egipto, Turquía, Bulgaria, Marruecos o Túnez, junto con el Caribe -donde el clima cálido se puede disfrutar todo el año, ha hecho saltar las alarmas en el mercado español.
El Turismo español está al borde del agotamiento del modelo ‘sol y playa’ tradicional ya que, los crecimientos urbanísticos desmesurados, competencia desleal de apartamentos no reglados, escasez de servicios y ofertas alternativas y sobreoferta hotelera. En España, el 70% del turismo se concentra en los meses de verano y en destinos tradicionales de sol y playa. Sin embargo, este patrón empieza a estar caduco. El viajero, en mayor o menor medida, quiere cierta exclusividad y las playas españolas, llenas de público, atascos y con pocas comodidades pierden atractivo frente a otros destinos más tranquilos.
La promoción del turismo es básica. Por ello, la patronal hotelera reclama su propio plan renove y recomienda hacer una revisión más profunda de las condiciones del turismo de ‘sol y playa’, que se ha promovido tradicionalmente para adaptarse a los nuevos tiempos.
La crisis que tanto se habla sólo la está padeciendo el canal de comercialización tradicional: el paquete turístico. Internet y las aerolíneas de bajo coste han revolucionado el mercado y sólo reconociendo este fenómeno y adaptándose a él es posible sobrevivir en este sector.
Los turistas no son los únicos que protagonizan su particular estampida en busca de otros destinos. Las compañías hoteleras, empujadas por la sobreoferta de los tradicionales destinos de la costa española y la pérdida de rentabilidad, también han cambiado el litoral español por otras zonas del Mediterráneo y el Caribe. España, la planta hotelera está condenada al corto ciclo del verano, a una oferta de sol y playa para atender a la clientela habitual (ingleses y alemanes, que además, cada vez gastan menos). Algunas de las principales compañías hoteleras españolas Sol Meliá, Barceló, Iberostar o Riu, ya desarrollan tres cuartas partes de su negocio lejos de nuestro mercado. Lo paradójico es que esta fuga a los mercados competidores perjudica a sus propios hoteles en España.
Ahora, los viajeros disfrutan de varios periodos de vacaciones al año, en lugar del tradicional mes completo. La búsqueda de ofertas de última hora ha descolocado los modelos de gestión de los hoteleros, acostumbrados hasta ahora a contar con reservas firmes meses antes del verano.
También hay que tener en cuenta la irrupción en el mercado de Internet y las aerolíneas de bajo coste, que han revolucionado el sector y han disparado el número de visitantes que organiza el viaje por su cuenta.
El todo incluido, que tiene la ventaja para el usuario de incluir en el paquete todos los extras que la familia consuma en vacaciones a un precio no muy elevado, supone una amenaza para los agentes turísticos locales, en beneficio de los intermediadores del país de origen.
La amenaza terrorista también está agravando esta débil campaña. Los atentados que se han producido en Turquía, junto con las bombas encontradas en el litoral cantábrico y Galicia, han puesto en evidencia la vulnerabilidad del sector, que ya atravesó momentos críticos tras la masacre del 11 de marzo en Madrid.
Asimismo, se ha notado la debilitada coyuntura económica que adolecen los principales mercados emisores, como Alemania y Reino Unido. Esta situación ha hecho que esta demanda elija otros destinos más cercanos y más baratos que el español.
España no es solo Sol, Playa, toros y paella. Es sorprendente la gran oferta de productos que podemos encontrar. Desde montaña, ecoturismo, negocios, cultural, histórico, temático, de élite, etc. Un país acompañado por un buen clima que permite hacer un sinfín de actividades para todos los gustos.
Para sobrepasar esta crisis, hemos de buscar la esencia del país, aprender de los errores y tener una visión amplia hacia el futuro.
Hay mucho aún por conocer.
Edurne Baquero Arellano
4AM
Parece ser que la crisis económica actual ha llegado al sector turístico, sobre todo, en España, ya que algunas noticias apuntan que, “El turismo desciende un 10 por ciento en 2009″, “El gasto de los turistas extranjeros desciende un 8,5% en septiembre” y “La afluencia de turistas extranjeros a España desciende un 6,8% en agosto”. De todas formas, esta crisis turística se iba vaticinando desde hace un tiempo, ya que nuestro producto estrella, el turismo de sol y playa, está en decadencia y/o declive y por lo tanto, se ha convertido en un producto de muy baja calidad.
Otro de los problemas que presenta este producto son el recién resurgimiento de grandes competidores y mercados, los cuales son destinos que apuestan por el mismo tipo de producto, sus costas están bañadas por el Mediterráneo, ofrecen dicho producto a un precio más barato y con una mayor calidad, entre otras características.
Sabemos que el turismo de sol y playa fue el producto que nos puso a España en el mapa como foco importante de atracción turística, que nos ayudó a impulsar nuestra economía y que nos ha mantenido en el segundo destino más importante del ranking turístico mundial; sin embargo España tiene otros muchos encantos que debe promocionar y de esta manera diversificar la oferta, disminuir o eliminar la estacionalidad y descongestionar nuestras costas.
Algunas soluciones que se podrían aplicar para salir de esta “crisis turística” y continuar siendo punteros son:
- Dinamizar el destino turístico español para evitar la estacionalidad, ya que España cuenta con una amplia gama de productos turísticos que explotar.
- Diversificar la oferta y la demanda, es decir, especializarnos en segmentos y productos concretos.
- Hacer un análisis DAFO para buscar y aplicar mejores soluciones.
- Implantar un plan de gestión sostenible para paliar los efectos negativos del turismo.
- Buscar la cooperación de todos los agentes que participan en el sector turístico (Administraciones públicas, empresas privadas y población local).
- Calcular la capacidad de carga tanto de los enclaves como de los atractivos turísticos, para descongestionar dichas zonas.
- Formar a los profesionales del turismo para fidelizar a los clientes.
Cabe destacar, que una de la soluciones, mencionadas anteriormente, más importantes reside en ser, sobre todo, competitivos y, así, diferenciarnos de otros destinos similares, apostando por la calidad y no por el bajo precio, aumentando la profesionalidad mediante la promoción y formación de nuestros empleados turísticos en todos los ámbitos que abarca el turismo; hay que fidelizar al cliente interno (empleado turístico) para fidelizar al cliente externo (turista y/o visitante). También, otro aspecto de gran importancia para mejorar nuestros productos turísticos es apostar por el turismo sostenible, ya que éste implica una mayor calidad del destino.
Por otro lado, mencionar que vivimos en la era de la información y que gracias a las tecnologías nos podemos comunicar e informar mejor de todo aquello que queramos saber, dicha información antes estaba al alcance de unos pocos y ahora está al alcance de un solo “clic”. Con ello me refiero a las web de turismo 2.0, que son aquellas páginas on-line donde cualquier viajero o turista puede explicar sus experiencias; es por eso, que hay que cuidar el servicio, ya que si un turista obtiene un mal servicio en nuestro destino y expone dicha experiencia en internet, ello repercutirá en nuestros posibles y futuros visitantes.
Finalmente, decir que actualmente España está dando un paso importante en el turismo ya que ha puesto en marcha una serie de planes para paliar esta “crisis turística”, se trata del Plan de Renovación de Instalaciones Turísticas (Plan Renove Turismo, 2009) y el Plan FuturE Turismo 2009.
- “Plan FuturE Turismo 2009: Apuesta por la sostenibilidad y la ecoeficiencia del turismo en España para consolidar la posición de liderazgo del turismo español.”
- “Plan Renove 200: Persigue modernizar la oferta turística de alojamiento, restauración o complementaria para aumentar la competitividad y adecuarse así a los requerimientos de la demanda.”
En mi opinión, es un gran paso para el futuro del turismo en España, ya que si no actuamos en consecuencia nuestra “gallina de los huevos de oro” se morirá y será demasiado tarde para rectificar.
CRISTINA TABAS NIETO 4AM
¿SABEMOS LO QUE HAY QUE HACER PARA SALIR DE LA CRISIS DEL TURISMO EN ESPAÑA?
Para empezar, cabe decir que esta pregunta es formulada en relación a la entrevista que se realiza a Joan Mesquida, Secretario de Turismo de España quien afirma: “sabemos lo que hay que hacer”.
Esta expresión convincente por su parte no convence a muchas partes implicadas en el sector turístico. Su expresión se traduce en el hecho de que los problemas que derivan del Turismo español son de carácter coyuntural y no estructural…Es decir, la problemática turística existente deriva de la crisis económica general y que por tanto es puntual; que el foco del problema no viene generado a causa del modelo turístico.
Para empezar, decir que estoy de acuerdo con él en un primer término, en el hecho de que la crisis económica haya hecho mella en el sector turístico; siendo este, el sector económico más importante de España. La crisis ha afectado a todos los sectores económicos del país, en unos en más medida y en otros en menos; el turismo siendo el principal sector económico de España se ha visto afectado en mayor medida, además es un sector especial en cuanto depende de los turistas y los nacionales como los internacionales se han visto afectados por la crisis, unos más y otros menos; pero los principales países emisores con los que se “funciona” en España son Alemania, el Reino Unido, entre otros… Países que también han sufrido y están sufriendo la crisis, eso sí… se están recuperando antes.., hecho que se vincula con la estructura económica de cada país. (En España no hay el desarrollo industrial que hay en Alemania por ejemplo; estos días se habla de cambiar la economía española en cuanto a potenciar otros sectores económicos viables al ser sostenibles en el tiempo, etc. como son las energías renovables, “molinos de viento” en nuestro caso. El sector de la construcción en el que nos hemos centrado, muy relacionado con el sector turístico nos ha llevado a la situación en la que nos encontramos a nivel coyuntural con lo que debe cambiarse todo el sistema económico, algo complicado pero la mejor alternativa para lograr un país más fuerte así como más estable económicamente.)
Entonces, bien, que el turismo se ve afectado por un problema de carácter coyuntural es cierto pero ¿sólo por un problema de carácter coyuntural? No, rotundamente. He llegado la crisis porque la economía es así, se rige por ciclos y cada tantos años hay una crisis, no falla. Después de la crisis se espera una buena recuperación, resurgir con fuerzas y mantener la economía y con ella el país en una buena situación mediante una posición económica estratégica. Pero sin desviarme del tema, el problema que afecta al turismo no es sólo de carácter coyuntural, si así fuera la crisis no nos hubiese afectado tanto y la recuperación del principal sector económica de España y motor vital de nuestra economía sería más rápida. Antes de que empezase el proceso de recesión y nos viésemos envueltos en la crisis, el sector turístico ya se estaba viendo afectado por la deficiente gestión turística, en la que la planificación no acostumbraba a estar en los planes, los números en relación a turistas, a las ganancias… ya empezaban a denotar una crisis en el sector que nos ocupa. Ya en el siglo XXI y en el año 2009 a punto de finalizar… nos vemos afectados por una deficiente gestión turística que se ha ido llevando a cabo desde que aparecimos y empezamos a progresar en el mundo como potencia turística. Un modelo turístico que empezó en los años 60 de manera insostenible, pero bueno… no pasaba nada porque se iba explotando la imagen y el modelo de “sol y playa” se iba ganando dinero a gran velocidad y el futuro no importaba demasiado… Como vengo diciendo, en su día y hasta hace no mucho que parece ser que empezamos a reaccionar, se ha preferido cantidad antes que calidad y de esta manera hemos llegado a un punto insostenible totalmente; un punto que tenemos que abandonar y empezar a vestir turísticamente España por los pies. Me refiero a que hay que cambiar el modelo turístico español, para hacer efectivo este cambio de modelo, de tendencia es necesaria una correcta gestión de la planificación turística.
Resumiendo, no estoy de acuerdo con el hecho de que “el turismo español no está en crisis sino lo que está en crisis es la economía”; seamos realistas y expresémonos con corrección: la economía está en crisis y claramente afecta al sector turístico siendo este el principal sector económico de nuestro país, PERO el turismo español también está en crisis por sí mismo, el modelo turístico español está en crisis ya que se ha quedado anticuado, valorar más cantidad que calidad ya no sirve. Mediante el precio ya no somos competitivos… países que antes no eran especialmente turísticos por causas como la seguridad ya que no eran estables políticamente, ahora lo son y otro muchos están en camino de serlo y ofrecen un turismo de más calidad que el nuestro a unos precios con los que en España ya no podemos competir… Ejemplos son países como Túnez, Croacia, Turquía… (http://www.turismo20.com/forum/topics/932414:Topic:64332).
Mi opinión respecto a las justificaciones del Secretario de Turismo respecto a que la crisis del turismo es de carácter coyuntural:
¿Los problemas son de demanda y no de oferta? Para nada los problemas son tanto de demanda tanto de oferta, doy más importancia a la oferta ya que sí esta no es la adecuada la demanda cae claramente. El problema o la crisis, es tanto coyuntural como estructural en mayor medida en el sector turístico. La promoción es esencial, pero hay que hacerlo de la manera correcta, basta ya te mitos, basta ya de “Spain is different”, de toros, de sol y paellas de “el paellador”… Sí a las estrategias conjuntas de promoción entre las Administraciones públicas, líneas aéreas y turoperadores. Sí a que España tiene diversidad de demanda pero…No a que ésta se considere desde el turismo masivo (no al turismo de sol y playa, de borrachera,… de destrucción de localidades, no queremos otro Lloret de Mar ni otra Calella entre otras localidades, en Barcelona, (Sin ser despectiva con estas localidades que conozco bastante bien, pero no hay que caer en los errores de nuevo; al contrario, debemos aprender de ellos.) hasta otro de “alta calidad”… Todo el turismo debe ser de calidad y sostenible a nivel socio-cultural, medioambiental y económico a largo plazo, este último dato es básico, siempre habrá que ir actuando, no se puede conseguir una cosa y explotarla hasta su destrucción, con la consiguiente desaparición. El turismo debe valorarse mucho más, un ejemplo el hecho de compartir ministerio, pienso que es lo suficientemente importante como para que tenga su propio ministerio; ahora mismo se encuentra en “Ministerio de Industria, Turismo y Comercio” (http://www.mityc.es/turismo/es-ES/Paginas/index.aspx, podemos ver muchas medidas para fomentar el Turismo, como el “Plan de Turismo Horizonte 2020”, entre otras medidas que favorecen a nuestro sector mediante planes que en principio no son de naturaleza turística pero que el turismo al ser un sector….. se ve afectado por ellos en este caso positivamente.
Otro apunte que no se puede dejar pasar por alto, es la necesidad de valorar a los futuros profesionales del turismo. “- ¿Qué estudias? – Turismo – ¿Haciendo turismo no? ¿Viajando? Jajaja – ¿?¿¿ ja ja ja” En mi caso empecé una carrera mejor vista por la sociedad que la que estoy cursando actualmente… y pienso que esto no puede seguir así, la típica broma que he expresado antes… la hemos vivido más de una vez la gran mayoría sino todos los estudiantes de Turismo; claro que, quizá deberíamos pasar de ello… y no lo hacemos… cuesta pasar porque da rabia que menosprecien lo que a ti te gusta, lo que tú estudias, aunque ya estoy habituada y bueno pienso que cada vez se valora más pero la sociedad española, sobretodo, tiene mucho que mejorar en cuanto a concepciones erróneas de este tipo. Por otro lado, y mucho más importante que lo anterior que puede quedar en una anécdota, es el hecho de que los profesionales del turismo tengan más en cuenta a los estudiantes de lo mismo; muchos son gente que no ha cursado estudios turísticos y que vacilan de que muchos otros con estudios no tienen su nivel, etc. pienso que la experiencia es un valor importantísimo, las habilidades también pero los estudios también y no por ello deben infravalorarse…El turismo es un sector en el que cualquiera puede trabajar y esto perjudica mucho a nosotros, los estudiantes del ámbito turístico, quienes hemos apostado por este sector para nuestro futuro profesional… y nos vemos día a día perjudicados por la permisividad que se da para entrar a trabajar en este sector… Por ello falta profesionalidad , esta carencia ya empezó a darse con el inicio del turismo en España pero que siga dándose actualmente es inviable…, el turismo necesita personal cualificado como el resto de sectores económicos, no debe infravalorarse…, poco a poco se empieza a valorar más pero aún hay mucho que hacer. También decir que se comenta la falta de práctica de los estudiantes que acaban la carrera y eso que se realizan prácticas. Decir, no obstante, que se realizan prácticas pero no son remuneradas cuando en muchos casos deberían serlo porque se realizan las mismas funciones que el empleado habitual. No obstante es muy probable que la falta de profesionalidad venga dada porque la realización de las prácticas no se suele permitir, por costumbre, en puestos de dirección, como ayudantes para aprender…, algo que no entiendo ya que cada día nos dicen que estamos siendo preparados para puestos de dirección, cosa que no quita “pringar” en puestos base (es lógico que no saldremos con un trabajo digno al acabar pero… la preparación práctica debería ser digna, valga la redundancia, ya que siendo los que hacen fotocopias en la Agencia de Viajes, los que traen el café, etc. mucha preparación no adquiriremos en las prácticas. Cierto es que se intentan evitar este tipo de prácticas, pero siguen estando ahí y en empresas de renombre…) como los trabajos mientras se cursa la carrera, ya que esta no es pública (sólo en determinados lugares como Palma de Mallorca, Girona…Cursar la carrera allí supone el mismo gasto que pagarse la universidad…), otro hecho que no entiendo dada la importancia del sector turístico en nuestro país. Siguiendo con problemáticas de la formación turística, decir también que en idiomas no estamos suficientemente preparados en nuestro país y la organización de estos en la universidad, las competencias en idiomas que deberíamos alcanzar no se logran. Ahora con Boloña iba a ser diferente y nada más lejos de la realidad, casi peor que antes, mucha gente en las clases… Vale que no estudiamos una filología, estudiamos turismo o “Dirección Turística” pero el turismo y el aprendizaje de idiomas es algo inseparable por el carácter del primero. Se prometen oportunidades en el extranjero y luego esto no se lleva a cabo por parte de la universidad así como de las empresas que luego pretenden que tengamos ciertos niveles en idiomas o en práctica turística… Y yo me pregunto para conseguir algo la inversión es básica, hay que invertir en el capital humano ya en la universidad y luego la gente llegaría a las empresas con las competencias necesarias. Si estudio Turismo que me faciliten unas prácticas en una empresa de prestigio de la pueda sacar provecho no que me den como opción hacer unas prácticas en un albergue, que sí que me servirá en ciertos aspectos pero tendré carencias en los más demandados y en los que requiero como futura profesional del turismo.
Concluyendo, crisis económica sí, pero dentro de esta, la turística es notable… en muchos aspectos… Coyuntural sí pero estructural también, y destacar el hecho de que la crisis ha parado la corrupción en gran medida. La corrupción es algo que no se desea pero hay tantos intereses cruzados que es triste pensar que siempre estará ahí…, ojalá sea en menor medida que hasta ahora.
Para finalizar decir que la “estructural” si. Calidad y formación de los recursos humanos, deficiente planificación turística (no se gestiona de forma correcta el desarrollo turístico), problemas de imagen turística, sobreoferta sobre todo en el sector hotelero, con la consecuente guerra de precios que lo único que hace es bajar los niveles de calidad; y llevando a cabo estas guerras de precios las empresas turísticas acaban perdiendo, por pensar sólo a corto plazo.
¡HAY QUE SER REALISTA Y NO HIPÓCRITA! ¡TOCA PONERSE LAS PILAS ANTES DE QUE SEA DEMASIADO TARDE!
Un artículo en El Periódico de hará un par de semanas, reflejaba que el turismo en la ciudad condal se había duplicado en respecto al año pasado, pese a la crisis global.
¿Qué significa eso?
Personalmente creo que el turismo español no está en crisis. Es un destino receptor nato, pero tanto de turismo extranjero como de turismo interno. ¿Quién no ha ido a las Baleares o a las Canarias este pasado verano? En cambio se dejaban destinos extranjeros de lado. Por que la crisis económica afecta al turista, afecta a todos evidentemente, y aunqué el turismo no sea una necesidad básica, sí es una necesidad de autorrealización, y por poco que se pueda, a la gente nos gusta viajar para conocer, degustar, observar y relajarse.
Eso sí, aunqué crea que el turismo español no está en crisis, si creo que su sistema de calidad tendría que variar en algunos aspectos: como regularizar la competencia y el cambiante y abusivo calendario de precios flexibles que disponen los hoteles; homogeneizar los estudios básicos que tendrían que tener los trabajadores del sector turístico, ya que hay mucha intrusión en el sector; modernizar los destinos de sol y playa con oferta alternativa cultural y de naturaleza; mirar por la sostenibilidad en destinos conflictivos ya que la sostenibilidad es señal de calidad…
Para finalizar, creo que el tema vuelve a la retórica de siempre, hay muy buenas ideas y muy buena voluntad para desarrollar destinos turísticos de calidad, sostenibles y sobre todo solventes, pero hasta que el sistema actual no sea deficiente creo que las cosas continuaran como están. Sólo nos queda esperar.
La situación económica del país está afectando a otros sectores de la economía como es el turismo. La crisis que afecta a la actividad turística es a escala mundial.
En primer lugar, España está perdiendo el monopolio de un mercado que ha dominado en los últimos años. Como país receptor, ha perdido parte de la cuota de mercado que tenía en Europa (el turismo extranjero ha decrecido un 10%), turistas que se han ido hacia otros países de la cuenca mediterránea, que durante mucho tiempo se han visto perjudicados por su inestabilidad política como son los destinos de Croacia, Bulgaria, Turquía, Túnez o Egipto. Estos países están resistiendo mejor o ganando visitantes a causa de su competitividad en costes especialmente en la mano de obra y la depreciación de sus monedas frente al euro.
Por otro lado en España, el 70% del turismo se concentra en los meses de verano y en destinos de sol y playa. Pero este modelo está llegando a su fin debido a que surgen destinos competentes como es el Caribe donde se puede disfrutar de un clima cálido todo el año. El 70% de los alojamientos hoteleros están dirigidos a un público de sol y playa es por este motivo que hay un descenso en la ocupación hotelera.
Además, los hoteles sufren una fuerte caída de ingresos por el descenso de la ocupación y la caída de los precios que cobran por habitación, por el efecto combinado de la caída del turismo y el aumento de la oferta por la apertura de nuevos establecimientos.
Los turistas españoles se enfrentan a la crisis viajando menos, gastando menos, haciendo estancias más cortas y eligiendo destinos nacionales por la proximidad. Debido a esto, el turismo interior no se ha visto tan afectado.
A esta situación también debemos añadir que los tiempos están cambiando y a su vez los hábitos de los consumidores. Ahora, los viajeros disfrutan de varios periodos de vacaciones al año, en lugar del tradicional mes completo. Por ello la estancia media de extranjeros en España haya descendido de 5,2 días en 1999 a 4,4 días en 2004. Además hay que tener en cuenta la aparición en el mercado de Internet y las aerolíneas de bajo coste, que han revolucionado el sector y han disparado el número de visitantes que organiza el viaje por su cuenta.
Es por este motivo que las compañías de «low cost» mantienen mejor la cuota de mercado, su mayor flexibilidad de precios y ofertas, la venta on line … les están ayudando a pasar mejor esta situación, aunque sin grandes resultados.
Dicho esto, sin embargo, debo decir también los improvisados esfuerzos del Gobierno por cubrir las necesidades del turismo de nuestro país son “pan para hoy y hambre para mañana”, ya que, nos hemos convertido en el patio de recreo de Europa. Además de tener un turismo tan centrado en sol y playa se deberían promocionar otros tipos de turismo, ya que los tiempos van cambiando, el consumidor se va especializando y ya no quiere pasarse los veranos achicharrándose al sol.