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Herramienta para conocer la opinion de nuestros clientes sobre los productos y servicios que ofrece la empresa

Cada vez toma mayor importancia el feedback, mecanismo que nos permite tener de primera mano las opiniones de nuestros clientes sobre nuestra oferta de productos y servicios.
UserVoice es una herramienta para facilitar este proceso. Es una herramienta gratis mediante la cual los clientes pueden ofrecer nuevas ideas o votar sobre propuestas de la empresa de una forma profesional.
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UserVoice is a free service for service for small businesses, startups, non-profits, bloggers, or anyone who wants to get feedback from other people about something on their website or blog.

With UserVoice, you can create your own UserVoice webpage where users can offer new ideas or vote up existing ideas using a professional quality feedback system. Basically the way it works is that users vote, a consensus builds, you can respond or discuss officially, and finally you can implement the requests.

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Herramientas de la Web 2.0: Impacto en la competitividad de las empresas y en la sociedad
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One Response to “Herramienta para conocer la opinion de nuestros clientes sobre los productos y servicios que ofrece la empresa”

  1. Beatriz Jimenez says:
    9 diciembre 2008 at 18:47

    Gracias a mecanismos como éste, las empresas pueden mejorar sus actividades, productos o servicios. Todos tenemos que saber cuales son nuestros errores y hacer lo posible por cambiarlos siempre hacia una mejora o reforzar nuestros puntos débiles, y que mejor ayuda que la de nuestros propios clientes o consumidores, nadie mejor que ellos pueden orientarnos con sus opiniones, consejos o críticas.
    Si no somos capaces de reconocer en que fallamos e intentar cambiarlo, nunca nuestra empresa podrá funcionar como debe o salir adelante.

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