Revisando en mi blog encontré este viejo post, nada menos de un 31 de diciembre del 2007, donde analizaba los factores necesarios para crear un cluster turístico. Estaba muy influenciado por el intenso periodo de investigación que durante el Doctorado realicé sobre el tema. Durante aquella época, había analizado casos de clusters turísticos de éxito en Australia, Canadá y los Estados Unidos.
Sinceramente no veía yo con muchas posibilidades el modelo en nuestro mundo latino. Esta presunción se afirmó al ver lo caótico del modelo de gestión de la mayoría de los destinos turísticos de España.
Siendo el turismo en España un factor principal de su economía, en muchos de los destinos no se logra cohesionar a todos los agentes en una estrategia bien definida. Por el contrario predominan tensiones vinculadas a las fuentes de financiación de la mayoría de los proyectos, desconfianza sobre el papel de la Administración Pública con la recalificación de suelos y un sector empresarial acostumbrado en muchos casos a obtener grandes ganancias por muchos años sin demasiado esfuerzo por satisfacer al turista. La población local cada vez más hastiada de ver invadido su espacio en infraestructuras poco desarrolladas para recibir una demanda tan estacional. Los turistas cansados que se les venda sol y playa, toros, paellas, castañuelas con una calidad en muchos casos decepcionante.
Hoy las cosas están cambiando y a pasos agigantados. Internet y las redes sociales están imponiendo una nueva forma de gobernar hasta en países como Estados Unidos. Los turistas buscan destinos más cuidados y están mejor informados que nunca sobre todas las ofertas a nivel planetario. Muchos están más concienciados sobre la necesidad de cuidar el medio ambiente. La población local exige una Administración más coherente. Estas contradicciones entre lo que tenemos y lo que se exige en un ambiente más competitivo ha acelerado una triple crisis del Turismo Español. El modelo masivo de sol y playa ha entrado en declive.
Como parte de estos cambios surgen Turismo 2.0, una comunidad de profesionales del turismo, implicada en hacer ciencia del turismo. Albert Barra, Joan Gou, Sobejano, Jimmy Pons y una larga lista de sus promotores debaten intensamente sobre estos temas. Hosteltur se suma y crea su comunidad. Una intensa discusión sobre la gestión de los destinos turísticos se desarrolla. Edu William se implica en la definición del ecosistema turístico. Crea Destinum y promueve, con el ejemplo de su propia startup, el tema en las Islas Canarias. Se multiplica el esfuerzo y surge el Cluster de Turismo de Canarias. Nace al calor de las nuevas tecnologías, que a mi juicio enriquecen la implantación del concepto original de Porter y facilitan que:
El Cluster de Turismo de Canarias:
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Se consolide como un conglomerado multisectorial de empresas y organizaciones integradas sinérgicamente (Cravens, Piercy, 1994; Slater, Narver, 1995; Hunt, Morgan, 1995);
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Genere una masa crítica que agrege mayor valor a su oferta, mediante la actividad conjunta de todas las empresas organizadas según esta configuración (Dull et al., 1995);
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Aproveche estar localizado en un local geográfico específico con una fuente especial para la competitividad (Porter, 1998);
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Esté por encima de los intereses nacionales y regionales (Cravens, Piercy, 1994; Slater, Narver, 1995; Hunt, Morgan, 1995);
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Refuerce su tipicidad y diferenciación, (Porter, 1998);
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Alcance las ventajas competitivas por sus conocimientos y relaciones, trabajadas en el ámbito local, mejor que sus competidores globales (Cravens, Piercy, 1994; Slater, Narver, 1995; Hunt, Morgan, 1995);
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Sus agentes se integren tanto verticalmente (incluyendo canales de distribución y clientes) como en la horizontal (integración con productos complementarios, industria de tecnologías anexas y abastecimientos comunes) (Porter, 1998; Dull et al., 1995).
El proyecto está naciendo. Será seguramente un importante laboratorio en el que muchos queremos colaborar. La meta es difícil, pero alcanzará sus objetivos. Habrá que movilizar a todos los agentes locales, regionales y nacionales para lograr sus metas. Enhorabuena a sus creadores. También te invito a participar.
3 Responses to “Sobre el Clúster de Turismo de Canarias”
Gracias Jesus!!
Sera todo un placer contar con tu colaboracion en este laboratorio que, como dices, esperemos que sea una fuente de conocimiento tanto empresarial como academico.
Un abrazo
Gracias a tí Edu. Desde ya asigname tareas. Me registré en la red de Ning que creaste. pero como ves tú que podamos participar los que no somos de allá?
Creo que es un poco apresurado intentar hacer una previsión de hacia donde nos llevan las nuevas tecnologías de internet, sobretodo aquellas del fenómeno 2.0. Esto lo digo teniendo en cuenta las últimas noticias respecto de la pronunciación de la Comisión Europea respecto de la protección de datos personales por parte de las redes sociales y del "gusano" que ataca a twitter.
Todo esto considerando que hoy en día hay muchos investigadores en turismo que apuestan ciegamente por las nuevas tecnologías como las únicas herramientas útiles para la creación de un modelo de gestión turístico que responda a éstas nuevas necesidades que trae el mercado, dejando de lado teorías igualmente validez como la del crecimiento cero, paradójicamente en contraste con el desarrollo al parecer ilimitado de la WWW.
En este sentido creo que la producción del conocimiento turístico (la intención de hacer ciencia aplicada al turismo, como dicen algunos, o del turismo una ciencia, como dicen otros) todavía se encuentra en una etapa inicial y queda mucho camino por recorrer. No obstante, creo que las nuevas tecnologías, si bien no me parecen una solución definitiva, para el conocimiento pueden ayudar a la comprensión del turismo como fenómeno social complejo.
Aquellos que en un futuro próximo quieran investigar en el ámbito del turismo tendrán que, como dice Peter Draker "aprender a aprehender", ya que vienen tiempos muy dinámicos en los cuales la rápida adaptación a los cambios de los modelos de gestión sería la fórmula para lograr el desarrollo sostenible de las destinaciones dando una respuesta satisfactoria a los mercados cada vez mas exigentes.