Megatendencias en el sector turístico y la crisis económica internacional
Desde un punto de vista estratégico han sido reconocidas cinco “mega-tendencias” que están teniendo un gran impacto en el sector turístico en estos años, pero cómo modificará esas tendencias de consumo la actual crisis económica planetaria? A mi juicio, se refuerzan esas tendencias. Analicemos por qué.
La marca
Los cambios en el modo de vida de los consumidores, junto con la saturación del mercado con hoteles de marcas líderes situados muy próximos, significa que los clientes exijan más calidad en sus estancias, por lo que la marca, por oposición a la ubicación, será el factor dominante en el futuro. Esto permite que los hoteles integrados en marcas de prestigio puedan incrementar sus tarifas hasta un 10%. Esta tendencia sólo se cumplirá si hay verdadera autenticidad en la propuesta. La marca por sí sóla no será el factor determinante, si no va respaldada de una fuerte reputación on line.
Mercados emergentes
Tres son los mercados emergentes que destacan por encima de los demás en términos de oportunidades de crecimiento para el sector: China, India y los Estados del Golfo Pérsico. China e India se convertirán en 2020 en la 1ª y 3ª economías por PIB. El estudio refleja que entre India y China, un total de entre 1,4 y 3,6 millones de nuevas plazas hoteleras serán necesarias en dichos mercados, las cuales se crearán en los segmentos económico y medio. Con la crisis se confirma esta teoría, de hecho China, está emergiendo de la crisis fortalecida.
Por otro lado los Estados del Golfo están invirtiendo fuertemente en infraestructuras turísticas, y mercados como Dubái, Qatar, Bahréin y Omán competirán por el turismo, tanto de negocios como de ocio y residencial, con los tradicionales destinos de Europa continental.
Aunque estos mercados emergentes ofrecen oportunidades excepcionales para el crecimiento, el mayor mercado mundial por gasto de turista, los EE.UU., todavía verá frenado su recorrido. Las predicciones son que el gasto total en viajes y turismo en los EE.UU., tanto en el mercado interior como en el extranjero, se detraiga a expensa de una lenta recuperación interna o cambio de ciclo productivo.
Capital humano
Con una tasa de rotación del 50%, el sector necesita mejorar mucho a la hora de atraer y retener a los trabajadores. El envejecimiento de la población en numerosas economías desarrolladas implica que, de manera creciente, los recursos humanos provendrán de países en desarrollo, por lo que el sector deberá adoptar nuevos estándares en la gestión de sus recursos humanos. Los hoteles del futuro serán un micro-cosmos de integración generacional, religiosa, nacional y cultural. La necesidad de optimizar costes, hará que las empresas turísticas repiensen su estrategia de recursos humanos produciendose un gran movimiento hacia la gestión del conocimiento.
Tecnología
El sector, históricamente situado en el cuartil inferior del sector servicios en materia de gasto tecnológico, es consciente de la necesidad de una mayor inversión en tecnología, especialmente en sistemas de gestión de clientes, para poder influir en el comportamiento del cliente. El sector aéreo ha marcado el camino puesto que los viajeros muestran una clara preferencia por sus programas de fidelización frente a los de las cadenas hoteleras y, a pesar de las inconveniencias derivadas de los horarios sobre todo de los vuelos baratos de las low-cost, eligen conscientemente volar con su aerolínea.
Un factor clave para el éxito del sector será la inversión tecnológica en sistemas on-line, junto a una estructura de precios más transparente (garantizados) y a una mayor penetración del uso de Internet, llevará a reducir sensiblemente las comisiones de intermediación, actualmente en el 23% del ingreso por habitación. La aplicación consecuente de las herramientas de la web 2.0 y el desarrollo de redes sociales acabará implantándose sobre los caminos trillados del marketing tradicional.
El sector turístico será uno de los más beneficiados de la capacidad de movilidad e interacción que permiten los desarrollos tecnológicos.
El modelo de negocio
La crisis ha hecho mella en el sector turístio a nivel mundial. Tendrá que verse como una oportundidad sobre todo para destinos turísticos maduros, que tendrán que encontrar modelos de negocio abiertos, que permitan la mayor interación entre todos los stakeholders, la gestión del conocimiento favorecerá la sinergia para romper los viejos paradigmas. Modelos de gestión abiertos, en red, participativos, sostenibles irán consolidándose como una consecuencia de que sólo los que cambien podrán enfrentar el futuro.
Las preocupaciones por la seguridad se mantendrán como consecuencia del terrorismo, desastres naturales o pandemias, influyendo negativamente en los resultados. No obstante, el viajero del mañana asumirá un mayor control sobre su seguridad a través de un mayor uso de internet y, si nos fijamos en casos anteriores, los turistas regresan a los destinos afectados tan pronto como tienen la percepción de que el destino vuelve a ser seguro.
Buenas perspectivas, pero hay que cambiar
La recuperación de la demanda global de viajes y turismo ofrecerá oportunidades sin precedentes para el crecimiento del sector aunque, especialmente en las economías emergentes que deberán tomar medidas para aprovechar las oportunidades disponibles.
Pese a la crisis se mantienen las tendencias caracterizadas por la OMT en su proyección del turismo hacia el 2020:
- Globalización >< Localización.
- La tecnología electrónica se convertirá en un factor todopoderoso.
- Viaje por vía rápida.
- Los clientes “ llevarán la voz cantante “
- Polarización de los gustos de los turistas.
- El mundo será cada vez más pequeño para los turistas.
- Destinos como accesorios de moda.
- Desarrollo de mercados por productos (especialmente los temáticos) – objetivo orientado a una, o a una combinación, de las tres E (Entretenimiento, Excitación y Educación)
- Más destinos centrándose en la “imagen”
- Todos al acecho del turista asiático.
- Creciente impacto de las campañas lideradas por los consumidores para el desarrollo turístico sostenible y el “ comercio justo “ en el turismo reciente impacto de las campañas lideradas por los c consumidores para el desarrollo turístico sostenible y el “comercio justo” en el turismo
- Conflicto entre la creciente concienciación sociomedioambiental
del consumidor y la necesidad imperiosa de consumir viajes.
Me encantaría escuchar tu opinión sobre estos aspectos?
Read MoreSoros: “con la actitud de Alemania no se superará la crisis”
La UE es “la más exitosa muestra de ingeniería social”, declaró George Soros, pero “Mastrich estableció una unión económica sin unión política, un BCE sin tesoro común”. Ahora Europa está “en la primera línea de la crisis”. Alemania solía estar en el centro del proceso europeo. Era matriz del proceso, y sin ella no se funcionaba. “No tenía política exterior nacional, sino sólo política europea”. Tras la caída del muro eso pasó a la historia. Ahora Alemania sí hace política exterior y económica propia, “es comprensible que no quiera ser el bolsillo sin fondo de otros países, pero no que imponga la política económica al resto”. “El euro está en crisis y Alemania es protagonista, porque es quien más puede hacer para sacarlo de ella”.
Read More727 mil millones de euros: la deuda de España
¿Por qué Zapatero tiene que “oir” las recomendaciones de la Merkel?
La deuda pública española es sólo la punta del iceberg. En España el grueso de la deuda en manos de inversores internacionales es la que corresponde a nuestras entidades financieras y al sector privado.
En total la banca extranjera tiene otorgados préstamos a España por importe de 727 mil millones de euros.
A los bancos franceses les debemos 248 mil millones de euros y a los alemanes 202 mil millones de euros. Los franceses son los que tienen una mayor exposición a nuestro sector público con préstamos por importe de 97 mil millones de euros.
La banca alemana es la que más a prestado a nuestros bancos con cerca de 109 mil millones de euros.
Fuente: GurusBlog
Read More25 000 millones de euros de deuda tendrá que refinanciar España en julio
Imprimiendo dinero
Según el Economy Weblog, las medidas extraordinarias de inyección masiva de liquidez que está tomando el Banco Central Europeo (BCE) no arreglan el problema de solvencia de las Cajas de Ahorro españolas. De los pocos que siguen manteniendo un criterio firme y diciendo alguna verdad, por mucho que les pese a algunos, es el Presidente del BBVA, Francisco González, que ha vuelto a avisar que es imperativa una restructuración profunda del sistema bancario (Bancos y Cajas de Ahorros), reduciendo capacidad y ampliando capital. Varias Cajas de Ahorros han estado a punto de quebrar. La desgraciada consecuencia de esta situación es que no hay crédito ni para las familias ni para las empresas. Por ello el Banco Central Europeo (BCE) ha aumentado las líneas de liquidez dando crédito al sistema bancario (bancos y cajas) a un tipo de interés que como es sabido es del 1%. Por si estas inyecciones fueran insuficientes el BCE está comprando a las instituciones bancarias europeas deuda pública que tenían en su cartera.
De esta forma, el BCE, está aligerando el peso de la deuda pública en el mercado. Esta medida evita en alguna medida el que algunos Estados no quiebren. Las emisiones de deuda pública se han colocado porque los bancos se han visto requeridos a apoyarlas. Han suscrito emisiones al 3% ó al 4% (o más) con dinero prestado por el BCE al 1%. A su vez el BCE compra esos bonos para dar liquidez y también para que no pierdan valor y así el sistema bancario no pierda dinero. Negocio redondo para los bancos y Cajas de Ahorros.
En Julio España tendrá que refinanciar deuda pública por valor de 25.000 millones de Euros. Una cantidad enorme para ser refinanciada en plena crisis. Por eso la prima de riesgo de España ha batido hoy todos los records. Sin embargo, con la operativa del BCE (y la red de seguridad que supone la posibilidad de recurrir en el extremo al fondo europeo de rescate), con mucha probabilidad no habrá problemas.
El problema es de solvencia
El problema real es de solvencia. El problema es que los bancos y sobre todo las Cajas tienen en su activo una cartera importante y creciente de deuda privada impagada por familias y empresas. Como consecuencia, el crédito que concede el sistema bancario a la economía se ha restringido. La respuesta del BCE ha sido, por tanto, imprimir dinero, aumentar la Base Monetaria, aumentar su balance. Esta ‘imprenta’ antes o después generará inflación. Por tanto, ante la enorme inyección de liquidez del BCE no sería de extrañar que los inversores vuelvan sus miradas de nuevo a las bolsas y a las inversiones con riesgo.
Read MoreKeynes: YES WE CAN
Reunión del G 20: dos posiciones encontradas.
La de Estados Unidos: Continuar con la intervención del Estado en Fortalecer la Economía. Puro Keynes.
La de Europa: Basta ya de intervenir: “es hora ya de reducir el deficit de los Estados” la de Angela Merkel…. velando por Alemania….
Se perfila una encrucijada para la Zona Euro: si no se para la deuda Alemania pierde….. es la locomotora… Zapatero lo ha entendido de ahí su cambiazo.
Si se sigue el enfoque de Estados Unidos, hay que seguir interviniendo…
Otra de Obama: regulación del mercado financiero…. ¿podrá?
¿Qué tú opinas?
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