Se van gestando, quizás con menos rapidez que la deseada, nuevos modelos de gestión competitiva para la empresa abierta o 2.0.
Predomina en estos la idea de que la gestión del conocimiento y las “conversaciones”, o si preferís la comunicación, son elementos claves para integrar y desarrollar el capital humano como vía para alcanzar una ventaja competitiva sostenible.
El primero de ellos presentado en una matriz 3×2, valora el aporte de las interacciones en dos niveles: cliente externo y cliente interno, clasificación que tiende a quedar cada vez más difusa en la empresa 2.0. El segundo plantea una matriz 2×2, o de las cuatro C, como le llama el autor, que explica como interactuan en los niveles operativo y estratégico el Conocimiento, la Comunidad, la Comunicación y la Colaboración.
Sin lugar a dudas dos buenas propuestas para discutir….
Predomina en estos la idea de que la gestión del conocimiento y las “conversaciones”, o si preferís la comunicación, son elementos claves para integrar y desarrollar el capital humano como vía para alcanzar una ventaja competitiva sostenible.
El primero de ellos presentado en una matriz 3×2, valora el aporte de las interacciones en dos niveles: cliente externo y cliente interno, clasificación que tiende a quedar cada vez más difusa en la empresa 2.0. El segundo plantea una matriz 2×2, o de las cuatro C, como le llama el autor, que explica como interactuan en los niveles operativo y estratégico el Conocimiento, la Comunidad, la Comunicación y la Colaboración.
Sin lugar a dudas dos buenas propuestas para discutir….
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