Considero que las Agencias de Viajes Tradicionales han jugado y seguirán jugando un importante papel en el desarrollo del turismo internacional y nacional. Han sido y lo seguirán siendo el eslabón más próximo al turista de la cadena de valor. Pero creo que es un error que se estigmatice al prosumidor. Hoy la red ofrece inumerables opciones para facilitar el proceso de decisión de compras del potencial turista y validar sus resultados. Usar este tipo de campaña me parece desvalorizar la inteligencia colectiva y el importante papel que juegan las redes sociales.
Cuál es vuestra opinión al respecto?
Creo que no se debe criticar al consumidor on line que decide por su cuenta el tipo de viaje que quiere hacer, buscando quizás opción más personalizada y también asequible.
Por otro lado creo que es importante en este periodo donde las redes cibernautas están al alcance de todos promover también el papel de las agencias quienes han perdido margen de beneficio. Además el papel de las agencias es importante ya que es el ente que da la cara en momentos en que las cosas no salen bien y ofrecen garantías durante el viaje que las compañias turísticas por sí solas no dan. Es el momento también de que las Agencias se renueven y se adapten al cambio sin perder la presencia física pero cobrando un papel más importante en la red. Las agencias on line son la solución a las pérdidas porque abarcarán toda la demanda, pues el asesor turístico sigue siendo importante para muchos viajeros.