#SOLOMO: 4 focos a seguir en una estrategia SOLOMO
#¿Cómo puedo acompañar al usuario en todo el proceso de compra? Esto obedece a una necesidad de los clientes de saber que sinergias se establecen entre sus campañas online y offline, y en que momento de compra se encuentra el usuario cuando atiende a cada uno de los mensajes de una misma campaña en diferentes momentos y medios. Hay un momento en toda acción de compra, en el que el usuario ha pasado de ser impactado, a ser convencido. Resulta difícil saber cuando se ha producido esta chispa, en qué momento y a través de qué soporte.
Los cambios que está ejecutando y anunciando Google últimamente nos indican que las inquietudes del sector, tanto de agencias como anunciantes, van en la dirección a atribuir qué peso tiene cada uno de los mensajes que ha recibido el usuario en todo el proceso.
Hoy me gustaría profundizar un poco más en un tipo de estrategia digital que más acerca el producto físico a las personas, se trata de las estrategias SOLOMO (Social, Local y Movil) y recordar tres puntos clave para empezar a diseñar nuestra estrategia SOLOMO. En una estrategia SOLOMO involucramos al usuario a través de redes sociales y le invitamos a interactuar con la marca en un punto físico. Podemos decir que se consigue la interacción del usuarios a través de una aplicación social, en una ubicación real, mediante un dispositivo móvil.
Podemos imaginarnos donde debemos poner el foco cuando desarrollamos una estrategia SOLOMO. Las recordamos:
1. Adaptados a mobile 100%
Tanto de la web como del contenido.
Hoy en día los usuarios utilizan el móvil para informarse sobre el producto en muchos momentos decisivos de la compra: busca, compara, consulta, interactúa con aplicaciones sociales para dar información, para recomendar, anunciar donde se encuentran… El uso del móvil irrumpe con fuerza en varias fases de la decisión de compra del usuario. Si el 75% de las decisiones de compra se producen en el punto de venta, el 53% de los usuarios consultan internet a través del móvil para tomar esas decisiones. Además el 80% de los usuarios consultan el móvil o la tablet mientras ven la TV, lo cual puede influir en la fase de percepción e interés, ya que hay menos posibilidades de que el usuario vea un anuncio o patrocinio en televisión.
Las empresas, grandes y pequeñas, no pueden dejar escapar las oportunidades que les brinda una presencia en mobile bien ejecutada.
De modo que el primer paso será adaptar el sitio web de la empresa a los dispositivos móviles, o bien, desarrollar aplicaciones móviles nativas que permitan a la empresa estar siempre cerca de sus clientes.
El contenido que mostremos en en móvil debe responder y estar en línea a los mensajes que lancemos en las redes sociales y que han servido de mecha para que el usuario interactúe con la marca a través del de este dispositivo.
2. Acciones y campañas locales
Si sois un pequeño o mediano comercio esto lo lleváis en el ADN, pero muchas de las grandes empresas no piensan en públicos locales, sino en consumidores generales. Les cuesta ver las posibilidades que ofrecen públicos de regiones concretas, o incluso barrios. Cuando pensamos en una acción de SOLOMO debemos pensar en impactar a los usuarios que se acercarán al punto de venta físico. Saber las peculiaridades y oportunidades a nivel local puede impactar mucho en el usuario y sentir el mensaje como mucho más personalizado.
Un punto esencial es estar siempre geolocalizado y así facilitar el contacto directo con los consumidores a través de las aplicaciones móviles.
3. Objetivo en redes sociales: interacción y difusión
En una acción SOLOMO las redes sociales son las que hacen saltar la chispa. A partir de ellas el usuario realizará una acción que le lleve al punto de venta. Para conseguir despertar el interés de un usuario debemos diseñar acciones que encajen con el producto y el público. Encontrar el gancho hará que el usuario interactúe con la marca y que lo difunda.
4. Refuerza tu campaña con acciones offline
Una acción crossmedia permite llegar a más personas y en momentos diferentes. Así , que si llega el presupuesto, es muy positivo reforzar las campañas con publicidad exterior, radio, prensa o televisión. Lo más complicado en este punto es la medición. Por el momento es difícil atribuir un peso concreto a cada medio dentro del proceso de compra, pero cada vez más surgen herramientas que nos permiten afinar más en este aspecto clave, y así conocer mejor cual ha sido el medio más rentable o clave para que el usuario llegase al punto de venta y, finalemnte, comprase. Google Analytics está implementando cambios en esta dirección para facilitar la tarea a anunciante y agencia. Estermos atentos para compartir la información con vosotros.
Las estrategias SOLOMO son especialmente interesantes para los negocios locales, y seguramente será gracias a ellos, que la publicidad en móvil se vuelva una realidad masiva. Los negocios de proximidad son quienes más necesitan de herramientas y estrategias SOLOMO, ya que pueden conseguir una altísima eficacia a un precio muy adecuado.
Source: www.e-interactive.es
