El uso de las nuevas tecnologías ha marcado mucho la evolución de directores y expertos en marketing. Este hecho se hace muy evidente en las Startups y empresas basadas en Internet, pero también está afectando a los negocios más convencionales, que se ven obligados a reescribir las obsoletas reglas del marketing.
Para analizar este punto partamos de la definición básica de Marketing: Según Philip Kotler “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes“. Esta definición no cambia pero sí las formas, para explicarlo mejor necesitamos definir también el término hacker que, aunque suela relacionarse sobretodo con un pirata informático, tiene diferentes acepciones que puedes encontrar en wikipedia (porque en la RAE ni siquiera aparece). Mi favorita es la siguiente: “Un hacker es todo individuo que se dedica a programar de forma entusiasta, o un experto/entusiasta de cualquier tipo, que considera que poner la información al alcance de todos constituye un extraordinario bien”.
Filosofía Hacker
La ética son valores fundamentales en un Hacker, compartir conocimiento para un bien común y cuenta con 5 principios fundamentales según el periodista especializado Steven Levy.
Compartir
Franqueza
Des-centralización
Acceso libre a las computadoras
La mejora del mundo
Exploradores de conocimiento
Un hacker es alguien que se esfuerza por conocer el sistema, el funcionamiento de las cosas, el comportamiento humano y trata de utilizarlo en beneficio de la comunidad.
Para que un marketer tenga éxito en su estrategia tendrá que conocer y hackear continuamente el sistema. Las leyes de los mercados HOY no son iguales que hace 10 o incluso 5 años, hacen falta crear nuevas reglas y hay que reinterpretar algunas viejas.
Analizar continuamente como pasa alguien de no conocer tu marca hasta comprarte y recomendarte. Es algo que hemos analizado bastante en los siguientes posts:
¿Cuántas decisiones toman tus clientes antes de comprarte?
Growth hacking: Ejemplos y Casos de éxito
Un SEO es un hacker
Piensa por un momento en el SEO, puedes encontrar millones de blogueros que hablan de sus trucos sobre posicionamiento web en buscadores. El SEO no es más que conocer el funcionamiento de los buscadores y hackearlo.
SEO = Conoces el sistema + Lo utilizas en tu beneficio + Compartes tu conocimiento
Siguiendo ese razonamiento, el del SEO, utilizamos miles de sistemas para promocionar nuestras marcas que pertenecen a empresas como Google, Facebook, Twitter, Whatsapp,… y cada uno tiene sus propias reglas.
Es nuestra labor como marketers entender las reglas, no solo de los sistemas, si no del comportamiento de las personas en la nueva economía de la conexión para reescribirlas.
En la nueva economía, parafraseando a nuestro colega Isra García, no existe un mapa, está todo por escribir. Entendamos las nuevas reglas y volvamos a escribirlas, nunca hemos vivido una mejor oportunidad para Crear algo nuevo que cambie el mundo como en este mismo momento.
Disfruta del camino, el mundo es de los hackers!!!
Source: www.soyunamarca.com
See on Scoop.it – Estrategias de Marketing y Posicionamiento:
El arte de convertir visitas en ventas puede ser difícil. Las principales causas de una pobre conversión son explicadas en este post:
1. Estás generando tráfico mal enfocado
El día de ayer realicé unas cuantas búsquedas, entre las cuales están: “receta para hacer galletas”, “comprar una pantalla LED” y “como desarmar una laptop”.
Haciendo una inspección a estas búsquedas, ¿cuál es la que tiene que ver directamente con una compra?
Es lógico que la respuesta es “comprar una pantalla LED”.
Cuando escribí esa frase, en mi mente ya tenía la idea de comprar, por otro lado, si alguien está rankeando por alguna parte con la palabra “laptop”. Es lógico que tendrá una cantidad muy grande de gente buscando una solución a los problemas con su laptop sin nada que ver con los productos que ofrece, así que está de más decir que se encuentra muy lejos de hacer una conversión exitosa.
Adquirir un tráfico mal enfocado, es la razón más grande por la cual tu sitio no está convirtiéndo. Es en realidad un concepto sencillo pero vamos a poner otro ejemplo que demuestre lo fácil que esto puede afectar a tu negocio.
Imagina que tienes una empresa dedicada a hacer software financiero para pequeños negocios, has estado leyendo que el contenido es el rey y crear un blog de alta calidad es la mejor manera de incrementar tu tráfico y generar conversiones. Comprendes que los dueños de pequeños negocios necesitarán una guía básica para ayudarlos a entender cómo usar tus herramientas y por qué las necesitan.
Inicias un blog, te enfocas en la guía básica y un excelente contenido, inviertes en impresionantes guías, creas palabras clave relevantes y después de unos meses, comienzas a generar un tráfico significativo en tu blog y sitio web, pero tus conversiones no incrementan. Tal vez incluso tu campaña de email tiene una interacción increíble pero ninguna de estas actividades maximiza tus ventas.
Comienzas a hacer pruebas y análisis y descubres que tu tráfico no viene de pequeños empresarios, todo tu tráfico proviene de jóvenes estudiantes buscando respuestas para su examen más que de dueños de pequeñas empresas que necesitan tus herramientas de software financiero.
Para poder cambiar esta tendencia, necesitas tener el tipo de tráfico correcto y bien enfocado, tiene que ser tráfico orientado a necesidades o problemas que tu negocio pueda resolver de manera práctica.
Si tu tráfico y producto o servicio no están correctamente orientados, tienes dos opciones:
Generar tráfico diferente.
Cambiar tu producto o servicio para que coincida con el tráfico que ya generaste.
Personalmente, soy fan de la segunda opción, porque la demanda siempre es más difícil de generar que el servicio para cubrir una demanda ya existente, el único inconveniente es que esta opción no es aplicable para muchos negocios, así que deberán invertir en la primera.
También cabe la posibilidad de que ninguna de las dos aplique en tu caso, tal vez tienes un problema diferente. Si aún te queda un poco de duda sobre este punto, puedes también revisar esta guía sobre promoción de un sitio web y así aprender a generar el tráfico correcto.
2. Tu oferta es 0% irresistible
Como buen creador de contenido, he trabajado para diversas empresas y me encuentro en realidad con pequeños y muy pocos negocios con una oferta de verdad irresistible para su público.
El problema típico no está en su producto o servicio, sino que las empresas dejan de identificar por qué el cliente no tiene que dejar pasar las ofertas existentes de la empresa, ¿por qué es bueno para el cliente?
No necesitas explicar por qué tu producto es mejor, piensa en realidad que tú eres el único vendiendo esta oferta, debes saber exactamente qué hacer para que sobresalga y comprender las verdaderas razones por las cuales tu cliente compra tu producto.
He trabajado también con algunas firmas de abogados para incrementar el grado de conversión de sus landing sites, muchos de estos clientes inicialmente tienen la idea de que su sitio necesita más información o explicaciones más descriptivas sobre el proceso legal involucrado. Permíteme mencionar que un cliente que tiene problemas con sus empleados por una supuesta falta al contrato, no va a ir a tu sitio a buscar información sobre el proceso legal, este potencial cliente solo se preocupa en ese momento por una sola cosa; obtener el servicio que lo ayude a resolver su situación de una manera eficiente.
¿Qué es lo que vendes actualmente? ¿Qué es lo que tus clientes necesitan? Existen diversos factores que participan en la creación de tu oferta, pero si no puedes responder estas dos preguntas correctamente, no puedes crear una verdadera e irresistible oferta que convierta tu tráfico en clientes.
3. Tu interfaz es muy compleja, poco práctica o no funciona correctamente
Un adecuado mantenimiento de tu sitio es indispensable para poder convertir tu tráfico.
Hace poco fui contactado por uno de mis clientes prospectados y cuando quise darle un vistazo a su sitio web, me tomó más de 60 segundos poder cargar su página principal… ¡¿¡¿¡¿60 SEGUNDOS?!?!?!
El 40% del tráfico entrante abandonará tu sitio en los primeros 3 segundos y esto incrementa a un 75% pasado 1 minuto de espera para que cargue tu página, por esto es importante saber optimizar la velocidad de carga de tu sitio web.
Otro problema que me he encontrado constantemente, es un “carrito de compras roto”, es bastante incomodo querer comprar algo en línea y que lo único conseguido después de ingresar todos tus datos sea un mensaje de error en la pantalla. Gracias a esta situación, es lógico que irás con la competencia, una que no tenga este tipo de error y que incluso puedas comprar desde tu teléfono móvil.
Si tienes visitas en una tienda en línea, es lógico que la gente al menos esté un poco interesada en lo que ofreces, así que ten cuidado que el registro de dinero no sea para la cuenta bancaria de la competencia.
Una navegación lenta también puede destruir tu rango de conversión. Imagina que eres un cliente y tratas de navegar hacia uno de tus productos para saber cuántos clicks tardas en llegar a lo que necesitas; es más, charla con un familiar o amigo y pídele que busque en tu sitio algo específico, toma el tiempo y registra el número de clicks que tuvo que dar para llegar a su objetivo.
Una vez realizadas estas mediciones, te darás cuenta de lo evidente y podrás implementar alguna estrategia para simplificar ese sitio tuyo y maximizar tu conversión al hacer que tus clientes lleguen con facilidad a donde necesitan llegar.
Nunca dejes de hacer este tipo de pruebas para maximizar la eficiencia de tu sitio.
Y ya que estamos hablando de pruebas…
4. No estás haciendo las pruebas suficientes
Supongamos que eres un experto en conversión, sabes exactamente qué hace que tu sitio tenga ese éxito deseado y siempre implementas las mejores estrategias para tu uso personal con tal de generar más ventas.
Eso está perfecto, pero ahora quiero que imagines que a pesar de ser experto, sigues cayendo en el error de fijarte en lo que digan otros expertos que en realidad no conocen al 100% a tu público; en este artículo podré hablar de diversas claves para incrementar esa conversión, pero al final el único experto en comprar tus productos o servicios, será tu cliente.
Ahora vamos a suponer (nuevamente) que utilizaste un slider (secuencia de imágenes que rota) para tu página principal porque lo dice en este artículo y dice que serviría para optimizar tu conversión, pero dime, ¿qué te asegura que tus clientes buscan información en un slider de ese tipo? Tal vez les gusta más una atracción visual estática, o quizá “el hit” de tus clientes es ver un GIF de 8-bits que diga “cómprame”.
En realidad nadie sabe con certeza qué es lo que tus clientes necesitan y la única forma de saberlo es haciendo pruebas, NUNCA DEJES DE HACER PRUEBAS.
Con esto concluye el post del día de hoy, espero que este artículo sea de utilidad para llegar a esos objetivos de venta que te propusiste al inaugurar tu sitio web, te deseo mucho éxito amigo bloguero e internauta adicto a las ventas online.
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Cookies estrictamente necesarias
Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
