Las ideas son la fuerza fundamental de la creación humana. Son la base de la creatividad.
La creatividad como la capacidad humana para producir contenidos mentales esencialmente nuevos para generar nuevos sistemas y modelos que serán replicados o rechazados por el método científico.
Las ideas son la base de la innovación, concepto asociado a la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas con la intención de ser útiles a la sociedad.
Las ideas son la fuente que en el proceso de innovación se transforman en conceptos para la solución de problemas, su implementación y aplicación.
Las ideas deben ser testadas, son hipótesis que deben ser confirmadas o refutadas. Son la base del método científico.
Las ideas son la base para el desarrollo humano. Son la materia prima de su crecimiento.
«Lo difícil no es encontrar nuevas ideas, sino escapar de las ideas antiguas» expresó John Maynard Keynes, reconociendo que vencer las ideas antiguas son el mayor reto para la creatividad y la innovación.
El poder de las ideas en el proceso de innovación determina el camino de la innovación en la empresa.
Un ingeniero japonés, Kaoru Ishikawa, nos ha legado una práctica herramienta para poder resolver los o efectos –identificando y atacando sus causas-, denominada “Diagrama de Ishikawa” o familiarmente “Espina de Pescado”.
Su aporte, rebosante de un simple y maravilloso sentido común, permite entrenar el “pensamiento” para orientarse a causas y no a efectos.
Resulta útil para profundizar en el análisis de las causas, sin quedarse sólo con las más obvias y simples, ayuda a concentrarse en el contenido del problema y no en su “historia”, ni en los intereses personales de los integrantes del equipo de trabajo, y además genera una riquísima fuente de consenso colectivo del equipo para resolver un problema.
Metodología de aplicación
Para su aplicación, se requieren unos pocos pasos, a saber:
1. Seleccionar un efecto o problema que estemos padeciendo, y colocarlo en el extremo derecho, como “cabeza” del pescado, y luego trazar una línea a modo de “espinazo principal o columna vertebral” que finalice en la cabeza. Es importante aclarar que, para que la herramienta sea realmente aprovechable, el efecto (o problema) debe estar adecuadamente definido, de modo concreto y específico, sin ambigüedades.
2. Identificar las “categorías” principales dentro de las cuales se podrían agrupar las causas que producen tal efecto. Estas “espinas principales” se dibujan como líneas que apuntan a la “columna vertebral”, formando un ángulo de unos 70º. A modo de recomendación práctica, suele resultar útil como disparador asociar las “espinas principales” a las denominadas “6 M” para empresas de manufactura (Materiales, Métodos, Maquinarias, Mano de Obra, Madre Naturaleza, Medidas) o “4 P” para empresas de servicios (Políticas, Procedimientos, Planta –entendido como equipos y espacio físico-, Personal). Por supuesto, no siempre será necesario generar todas y cada una de estas espinas principales, y se pueden utilizar algunas diferentes. En cualquier caso, se recomienda aplicar sentido común y determinar para cada caso cuántas y cuáles colocar.
3. Colocar, para cada una de las “espinas principales”, determinadas líneas inclinadas (“espinas”) que serán las causas más profundas que ayuden a explicar distintos matices de las causas principales. Por supuesto, cuando una causa sea todavía un tanto amplia o compleja podrá ser descompuesta en “sub-causas”, las cuales se ubicarán en nuevas espinas (“espinas menores”), las que confluirán en las espinas correspondientes a las espinas principales.
4. Finalmente, el Diagrama es un medio, no un fin. Por ende, una vez que el Diagrama esté finalizado, habrá que discutirlo, analizarlo y modificarlo de ser necesario. Estas discusiones deben estar orientadas a identificar cuáles de todas las causas son más probables, cuáles están bajo nuestro control, cuáles son más urgentes, etc., de modo de efectuar algún tipo de priorización de las mismas y tomar las acciones que sean juzgadas oportunas para su solución.
Consideraciones prácticas
Conviene, en este punto, hacer dos observaciones de índole práctica:
a) Para ir obteniendo las causas (de todos los niveles) suele ser muy útil efectuar una “lluvia de ideas”, indagando repetitivamente sobre los por qué de la ocurrencia de cada una (la famosa técnica de los “5 Why”). Y para potenciar el efecto de esta lluvia de ideas, se recomienda dejar fluir la lluvia, sin intentar mapear cada aporte en el gráfico, ya que podría entorpecer su desarrollo. Más bien se sugiere primero ir armando una lista con todos los aportes, y luego ir mapeando cada uno en el gráfico. b) Si una causa o sub-causa obedeciera legítimamente a más de una categoría, colocarla en ambas y no devanarse los sesos inútilmente en querer forzar una única categoría (ya que esto fastidia al equipo y puede generar que la herramienta pierda su efectividad).
¿Alguna vez ha pensado en los motivos que le llevan a compartir contenidos en las redes sociales? Seguro que la primera respuesta que se le viene a la cabeza es el interés que le ha generado dicho contenido. Pero hay mucho más detrás.
Cuando hablamos de los usuarios de las redes sociales tenemos que hacerlo de psicología. Estos demandan cosas absolutamente diferentes en cada una de estas plataformas por lo que es necesario conocer sus hábitos en estas redes.
Vamos a centrar nuestra atención en cuatro lecciones básicas de psicología en social media que le ayudarán a comprender mejor a su audiencia y entender porqué actúan como lo hacen.
1. ¿Por qué se comparten los contenidos?
De acuerdo a una reciente investigación publicada por The Wall Street Journal existen cinco razones de peso por las que todos, independientemente de nuestros gustos y personalidad, compartimos contenidos en redes sociales:
a. El 94% de los encuestados respondió que comparte contenido en redes sociales para mejorar la vida de los demás.
b. El 68% comparte contenido para definir su personalidad en redes sociales.
c. Cuatro de cada cinco encuestados lo comparten para relacionarse con los demás.
d. Una gran mayoría lo hace en términos de auto-realización.
e. El 84% de los participantes en el estudio lo hace para compartir información de interés o apoyar causas en las que creen.
2. El color modifica el comportamiento de la audiencia
Puede que piense que los colores son la última de sus preocupaciones a la hora de plantear su estrategia en redes sociales. Nada más lejos de la realidad.
Recientes estudios han demostrado que, durante los primeros 90 segundos en los que se produce la interacción entre las personas y los productos, entre el 62% y el 90% de la evaluación que realizan se basa en los colores.
Usted no compararía nada de alguien en quien no confiara y el consumidor haría lo mismo. En redes sociales debe tener claro que el contenido generado por los usuarios, así como las críticas positivas que estos le brindan son el mejor reclamo para generar confianza.
Basta con saber que el 76% de los consumidores considera que el contenido generado por otros usuarios es de mayor confianza que cualquier tipo de publicidad.
4. Las emociones son contagiosas
Generar o evocar ciertas emociones ayuda a que los mensajes sean compartidos. Un estudio realizado por la Universidad de Pensilvania ha revelado que, cuanto más sentimiento positivo genera un contenido más veces se compartirá.
En esta tarea ayudan mucho los emojis. La ciencia ha demostrado recientemente que el uso de emojis activa ciertas partes del cerebro. No dude en utilizarlos en sus mensajes en social media.
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