Investigación de Mercado: su importancia
Investigación de Mercado: su importancia
De un modo genérico, se entiende por investigación de mercado el proceso que comprende diversas acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito básico de conocer mejor al cliente y, de esta forma, mejorar la toma de decisiones de marketing.
Existen dos grandes tipos de investigación de mercado: investigación de mercado cuantitativa e investigación de mercado cualitativa.
Tipos de Investigación de Mercado
Investigación de mercado cuantitativa
Hablamos de investigación cuantitativa para referirnos a estudios que apuntan a la medición, utilizando para ello técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje matemático. Por lo tanto, las principales características de este tipo de investigación son:
- El análisis realizado es primordialmente estadístico.
- El esquema de investigación se caracteriza por ser descriptivo y/o casual.
- Se emplean muestras de tamaño considerable.
- Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la búsqueda de datos secundarios y la observación.
¿Para qué está indicada esta tipología de estudio? En pocas palabras: para la obtención de datos estandarizados que permitan conocer características generales y comunes de un determinado mercado, por ejemplo, sus hábitos y parámetros de consumo, mediante el estudio de una muestra de la población que sea estadísticamente representativa. Investigación de mercado cualitativa
Por su parte, la investigación cualitativa persigue obtener información enfocada no tanto a saber cúales son los comportamientos de los consumidores sino el por qué (y también el qué y el cómo) de esa actitud. Dicho de otro modo, este tipo de investigación busca comprender la naturaleza y “calidad” de una determinda situación, evento o actitud del cliente. Estas son sus características:
- El carácter de una investigación de mercado cualitativa es mucho más profundo que el estudio cuantitativo.
- La investigación cualitativa busca ahondar mucho más en el conocimiento de las necesidades de los clientes, de sus motivaciones y del dolor (pain) que les puede llevar a reaccionar en favor de un determinado producto o servicio.
- Es una aproximación más subjetiva.
- Utiliza muestras de tamaños pequeños, buscando siempre la proximidad de la información.
La principal ventaja de la investigación cualitativa es que permite un conocimiento más profundo del consumidor, sus verdaderas motivaciones, cotidianidad y expectivas. Toda esta información ayuda a las empresas y marcas a conseguir productos o servicios más alineados con lo que el cliente realmente espera recibir.
Fuente: InboundCycle
