Qué debemos saber sobre el mCommerce y ROPO?
mCommerce y ROPO, las tendencias actuales en comercio electrónico
La práctica de acudir a la tienda y examinar el producto para adquirirlo online a un precio más bajo, cada vez es más extendida convirtiéndose en tendencia dominante. Lo que se conoce como “showrooming” es un hábito en España donde 3 de cada 4 usuarios consideran que la diferencia de precio del 5% es motivo suficiente para abandonar la tienda sin comprar.
Pero sin lugar a dudas el dispositivo estrella es el Smartphone, ya que para un 49% de los consumidores de los 12 países les ha cambiado la forma de hacer las compras.
De ellos un 34% afirma haber comprado al menos una vez desde el móvil mientras que el 72% declara utilizarlo desde el establecimiento.
En este sentido China es de momento quien lidera esta cambio del mCommerce con un 76% de usuarios que han comprado mediante el Smartphone en los últimos 12 meses, frente al 35% que lo han hecho en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Singapur. Este porcentaje desciende hasta el 20% en Francia, el 18% en Países Bajos y el 15% en Bélgica. De momento España se sitúa con un 26% en mCommerce.
ROPO como comportamiento de compra emergente
Si bien el showrooming es tendencia también el uso de Internet está creando otras.
Es el caso de ROPO (Research Online, Purchase Offline) que ya ponen en práctica un 88% de los consumidores encuestados y consiste en buscar en Internet y realizar la compra en una tienda física. Los datos ponen de manifiesto que esta tendencia está en auge ya que 9 de cada 10 personas en 11 de los países donde se ha realizado el estudio actúan así.
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