Gestión Competitiva: Eficacia o Eficiencia?
Los indicadores de gestión son una poderosa herramienta para cualquier empresario, ya que permite medir los procesos de la organización e identificar si potencial de mejora. También nos apoyan al evidenciar el cumplimiento de los objetivos establecidos en la planificación estratégica.
Los indicadores se dividen en dos grandes grupos: Eficacia y Eficiencia.
Eficacia: Son indicadores que miden el cumplimiento de objetivos sin importar el exceso de dinero invertido, desperdicio, sobretiempos. Es decir, se cumplió la meta, lo demás no importa.
Eficiencia: Son indicadores que miden el cumplimiento de objetivos tomando en cuenta los recursos que implican dicho cumplimiento. Es decir, se cumplió la meta con los recursos asignados.
